1822direkt Recensioni 

Absolut miserabler Kundenservice! Sowas habe ich noch bei keiner Bank erlebt! Allein die Konto- und Depot-Eröffnung war ein Drama. Am liebsten würde ich -5 Sterne vergeben. Jetzt ist es mir leider passiert, dass ich zwar die onlinekennung noch weiß aber die online PIN vergessen habe. Dafür benötigt man bei dieser Bank die Telefon PIN. Die habe ich leider auch vergessen. Das alles ist bei dieser Bank ein absolutes Drama. Denn dann wird man aufgefordert sich im App Store die App Web ID herunterzuladen. In dieser App wird man aufgefordert den Personalausweis mit Vorder und Rückseite hochzuladen. Danach wird ein Gesichtsscan durchgeführt von der App. Das ist extrem furchtbar weil der Scan nicht funktioniert. 20 Minuten lang hing ich in dem Vorgang drin aber das System war nicht in der Lage mein Gesicht zu scannen. Irgendwann habe ich es aufgegeben und den Kundenservice von 1822 angerufen. Dort erfuhr ich, dass ich für fünf Euro die Telefon PIN zusenden lassen kann.

Ich habe dort mitgeteilt, dass ich mein Depot und mein Konto bei denen auflösen werde. Mir reicht es jetzt.

Extrem hohe, unerwartete Gebühren.
Klar, wenn man sich die 100 Seiten AGB's nicht durchlesen will.. Aber nichts ersichtliches aufs deren Website.

Ich bin seit 2009 Kunde bei der Bank, das wird sich aber demnächst ändern. Der Service wird immer schlechter. Wenn man dort anruft, wartet man teilweise eine halbe Stunde, bis man jemand rangeht. Kooperation mit anderen Sparkassen existiert nicht mehr, was früher ging d.h. man kann auch kein Bargeld mehr irgendwo einzahlen. Der Service wird immer schlechter und mittlerweile ist der Vorteil, dass man keine Kontoführungsgebühren bezahlt, zunichte gemacht und das ist von der 1822 ein Haus gemachtes Problem deswegen hab ich mich entschieden, dass meine komplette Familie zu einer anderen Bank wechselt.

Katastrophe, ich habe direkt nach erfolgreicher Kontoeröffnung wieder gekündigt - mir wurde ein falscher Kontentyp eröffnet, die App ist veraltet & umständlich etc. Hätte mich hier mit meinem Geld nicht wohl gefühlt - schade! Noch laufender Kündigungsprozess hat mich darin bestätigt - sehr chaotisch.

Leider ist hier 1 Stern noch zuviel. Allerhöchste Vorsicht bei dieser Bank, da Stress pur hier angesagt ist. Alle negativen Bewertungen treffen den Punkt und ich kann mich dem nur anschließen. Wie so eine Bank mit so einem Kundenservice und so einer Geschäftsleitung überhaupt noch existiert ist unbegreiflich. Man wird hier um persönliches Geld geprellt, Online Nachrichten werden einfach ignoriert und der Kunde ist für die Bank nur ein unliebsames Überbleibsel. Das alles aber scheint im Interesse der Geschäftsleitung zu sein, da diese auf Kritik nicht mal eingeht. Schade, aber die Bank ist dem Untergang geweiht, wenn jeder Kunde sich mal besinnt und sich von so einer Bank ganz schnell verabschiedet.

Lange Zeit war das Geld nach der Umbuchung vom Cashconto aufs Girokonto direkt verfügbar, jetzt wird das Geld auch für ein- bis zwei Tage zurückgehalten.

Leider ist eine Bewertung mit null Sternen nicht möglich. Per Telefon Hilfe zu erhalten, schlicht fast nicht möglich. Handy gewechselt, Katastrophe. Kann die ganzen negativen Bewertungen nur bestätigen. Finger weg von dieser Bank!

Ich hatte meine App deinstalliert und von denen keinen Telefon Pin erhalten also konnte ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Das Tagesgeldkonto das ich eingerichtet hatte, habe ich erstmal mit 10 Euro getestet. Meine Bank hat bei der Überweisung geschrieben vorsichtig Konto existiert nicht. Ich werde jetzt auf die 10 Euro verzichten und das Konto auflösen. So einen Service habe ich noch nicht erlebt. Ohne Tel. Pin kommt man nicht an sein Konto man kann sich in keinster Weise anders legitimieren da lobe ich mir Ing Diba, VW usw. zum Glück ist mir das jetzt passiert. Bevor die mein Geld erhalten haben.

Seit Jahren Kunde. Alles top. Außer das der Steuerberater keinen direkten Zugriff auf Kontoauszüge bekommt. Das können andere Banken besser. Aber sonst seit Jahren zufrieden

Kundenservice, wiederholt grottenschlecht ???

Die Bank telefonisch zu erreichen ist praktisch nicht möglich und wahrscheinlich auch nicht gewollt. Wenn überhaupt hat man Kontakt zu einem Mitarbeiter der nicht weiß, was er erzählt und deshalb nicht weiterhelfen kann.
Bei dem Versuch, das Problem über das Postfach zu klären dauert gefühlt ewig,
(Ich warte seit zwei Wochen auf Antwort).
Ein Girokonto bei einer anderen Bank eröffnen und bei der 1822direkt kündigen geht wesentlich schneller - na dann

Ich hatte hier einen Tagesgeldkonto mit einer höheren Summe bei dem ausbuchen umbuchen fing es an dass ich bei einer größeren Summe die Transaktion nur telefonisch mit einer Gebühr von 3 € vornehmen konnte und jetzt brauchte ich eine Steuerbescheinigung für 2024 die ebenfalls 3 € kosten sollte.

Ich kenne das bei anderen Online Banken nur so dass die automatisch die Bescheinigung erstellen und in das Postfach stellen.

Nie wieder egal wie viel Zinsen die bieten.

Kann meine Nachrichten über das IPhone in der Postbox nicht mehr sehen. Weder über die App. Auch nicht über die Browser Safari, Chrom, Opera, FireFoxklar ist das nicht möglich.
Die BaFin müsste eingeschaltet werden.

Irgendwann vor 20 Jahren ein Tagesgeldkonto bei der 1822direkt eröffnet. Seit Jahren nicht mehr auf das Konto zugegriffen, jetzt Mahnung für Überziehungszinsen erhalten??? Anruf (unprofessionell), Mail, Briefpost - nichts funktioniert, dafür heute erneut Mahnung erhalten. Bis dato weiss keiner wofür... geht gar nicht. Absolut nicht empfehlenswert.

Nachdem ich in meinem bankunabhängigen Banking- und Buchführungsprogramm, das ich seit ca. 20 Jahren für mich und zeitweise für einen großen Gewerbeverein genutzt habe, am 19. Dezember d.J. plötzlich keine fälligen Überweisungen tätigen konnte, folgte eine 2tägige Fehlersuche bei mir.
Dann schrieb ich den Support über das Online-Kontaktformular an. Die gute Nachricht ist, daß ich noch am gleichen Tag eine Antwort mit aussagekräftigen Informationen bekam. Die nicht so gute, daß die 1822direkt die HBCI/FinTS-Zahlungsfunktion, die in allen mir bekannten Onlinebanking-Programmen vorausgesetzt wird, bereits zum 16. September 2025 außer Kraft gesetzt hat. Den Entfall der Überweisungsfunktion vom eigenen Bankingprogramm aus hatte ich vorher nicht zur Kenntnis bekommen.
Es wird auf die künftige XS2A Schnittstelle hingewiesen, die aber nicht Nachfolger der Zahlungsfunktion ist, sondern Drittanbietern den Zugang zur Bankverbindung ermöglicht, die bisher nur zwischen der Bank und dem Kontoinhaber kontrollierbar war. HBCI wird aber keinesfalls verboten - die anderen Banken, von denen ich weiß, bieten XS2A und HBCI künftig parallel an. XS2A in einer Software zu verwenden, erfordert vom Anbieter derselben eine Zertifizierung, die ein Programmierer oder mittelständischer Softwarehersteller nicht finanzieren kann.
Hier wird dem Privatkunden, dem Vereinsbuchhalter, dem Selbständigen, der seine Zahlungen nicht auf dem bunten, mit Werbung überladenen Mini-Bildschirm seines Smartphones oder wie in der Steinzeit händisch auf dem Web-Interface der Bank eintippern will, in einer bisher nicht vorgekommenen Unverfrorenheit die Tür gewiesen, zugunsten einer ganz neuen Branche von Zahlungsdienstleistern, die sich die Kontrolle über seine Finanzen mit der Bank teilen will.

Adieu, 1822direkt.
6. Mai 2026: Ach ja, inzwischen habe ich eine Kündigungsdrohung erhalten. Mir kommen die Tränen. Die zweineunzig oder waren's 500 Euro werde ich schon anderweitig unterbringen können. Schade um den netten Kontakt mit einer Bank, der ich seit Jahrzehnten treu geblieben bin.
27. Mai 2026 Das Kündigungsschreiben enthielt Androhungen und Formulierungen, die ich für unangemessen halte, beispielsweise den Hinweis, das Konto rechtzeitig leerzumachen und die Ankündigung, daß die Kontoführungsgebühr weiter erhoben werde, solange nicht alles erledigt sei.

Haben im Herbst 2025 die Annahme der Überweisungen über HBCI/FinTS abgeschaltet. Also eine der Kernfunktionen dieser noch immer branchenführenden Schnittstellr. Dadurch funktioniert die Nutzung mit gängiger Bankingsoftware nicht mehr. Komplettes Desaster!

Solange man keinen Service oder Ansprechpartner benötigt läuft alles super. Bin vor einigen
Jahren wegen des Zinssatzes aufs TG umgestiegen. Auslöser dafür, dass ich nun gekündigt habe, ist der schlechte Service da ich durch ein Brand bei uns zuhause sowohl Handy als auch Zugangsdaten nicht mehr hatte. Keine Legitimation möglich. Kein Zugriff auf das Girokonto seit
2 Monaten, keine neuen Zugangsadaten erhalten. Am Telefon vertröstet bzw. Darauf verwiesen, dass man sich schriftlich melden muss. Aber selbst nach Einschreiben keine Rückmeldung. Komischerweise kommen regelmäßig Werbemails in mein Postfach.

Absolute Katastrophe , wenn man als Betreuer Zugang zu dem Tagesgeldkonto der betreuten Person will. Zunächst keine Auskunft über Telefonbanking (mit den Daten der betreuten Person, meiner Mutter), nur, ich solle es schriftlich einreichen. Zwei Wochen später, die schriftlich Antwort an mich, dass die beigelegte beglaubigte Abschrift des Betreuerausweises nicht reiche, und ich diese von der Sparkasse vor Ort beglaubigen lassen müsste. An meine demente Mutter, sendeten sie ein Schreiben, dass alle Zugänge gesperrt wurden, weil sie "annehmen, dass Dritte Zugang zu ihren Konto haben". Das gleiche Schreiben wiederholten sie dann nochmal eine Woche später. Nach Einreichung des von der Sparkasse beglaubigten Betreuerausweises schickten sie mir ein Schreiben, dass ich doch das Konto kündigen solle, da sie es nicht weiter führen können. Die darauffolgende schriftliche Kündigung akzeptierten sie nicht, weil die IBAN fehlte, die ich aber nicht kannte und auch keinen Zugriff darauf mehr hatte. Immerhin schickte sie mir auf Anfrage einen Kontoauszug. Erneut Kündigung abgeschickt, mit IBAN. Auf die Ausführung der Kontokündigung warte ich jetzt schon drei Wochen. Stattdessen wieder der inhaltsgleiche Brief, dass ich doch bitte das Konto kündigen solle. Bin gespannt wie lange das Spielchen noch gehen soll.

Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Extrem unfreundlich, überheblich und agressiv. Selten ein so widerliches Gespräch geführt. Ein Stern ist noch zu viel.

Sehr komplizierte Bank,leider nun viel versprochen. Keine kompetente Beratung.

Bisher hatte ich stets kompetente, freundliche und sehr hilfsbereite Mitarbeiterinnen am Telefon beim Onlinebanking .