SISTEMA DI TRACCIABILITA' INUTILE.
SISTEMA DI TRACCIABILITA' INUTILE.
Ho mandato un pacco da RC a Roma il 14/01/2026. Nel visualizzare la traccibiabilità, il pacco (5Kg , 13 €)risulta spedito e che è in viaggio, anche a distanza di ben 6gg (20/01/2026). nessun numero da contattare . scrivo una email stessa data, nessuna risposta. mando mia figlia a tentoni a chiedere se il pacco fosse arrivato e, fortunatamente il pacco risulta consegnato proprio il 20 gennaio. Per curiosità , controllo oggi 21 gennaio e il pacco continua a risultare il viaggio. Ora, a parte i tempi di consegna pari a 4 gg lavorativi (ci puo' stare anche se altri consegnano in 2 gg allo stesso prezzo). Il mio giudizio me' negativo , non tanto per i tempi di consegna, quanto per il sistema di tracciabilita' che non da notizie in tempo reale e l'assistenza non risponde
Risposta di Fermopoint
Gentile Cliente,
ci scusiamo per i problemi da lei segnalati. Comprendiamo l’importanza di ricevere informazioni tempestive e accurate sullo stato di spedizione dei propri pacchi.
La sua segnalazione aiuta a migliorare i nostri processi di comunicazione. Ci auguriamo sinceramente che possa godere di una migliore esperienza alla prossima occasione.
Un saluto,
il Team Fermopoint
