Einen Stern gibt es nur
Einen Stern gibt es nur, weil es ohne nicht geht.
Ich bekam am 20.07.2023 mein E-Bike von Fischer geliefert, Verkäufer war jedoch Kaufland.
Bereits am 08.07.2023 begann der Gepäckträger zu rosten und zusätzlich ist der Umwerfer an der Achse abgerissen und die Kette gerissen.
Kaufland wälzt das alles auf den Fischer Service ab, der mich immer wieder mit falschen Versprechungen belügt und vertröstet.
Gestern dann erfihr ich nach langem Hin und Her von der Fischer Hotline, dass sich niemand bei mir gemeldet hat, weil Ersatzteile nicht lieferbar seien.
Daraufhin teilte ich Kaufland mit, das ich nunmehr vom Kauf zurücktrete und mein Geld zurück fordere.
Heute (27.09.2023) früh kam dann eine weitere automatisierte Mail das Kaufland meine Anfrage immer noch bearbeite.
Was es da zu bearbeiten gibt erschließt sich mir nicht!
Wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist, hat der Kunde nach deutschem Recht, das Recht vom Kauf zurück zu treten.
Fazit: Bei Reklamationen wird man von Kaufland hingehalten. Also Finger weg von Kaufland bei Artikeln die kaputt gehen könnten, denn der Umgang mit Reklamationen ist gelinde gesagt unterirdisch!
27 settembre 2023
Non scritta su invito