Roberto Ramella

Servizio rapido e affidabile! Ho acquistato la vignetta autostradale tramite VignetteSwitzerland ed è stato tutto semplicissimo: ordine veloce, istruzioni chiare e consegna puntuale. Un modo comodo e sicuro per viaggiare senza pensieri. Consigliatissimo!

Ho prenotato con Lastminute un pachetto volo+hotel per una settimana a Sharm. Il volo tutto ok, arrivati in hotel abbiamo ricevuto la sorpresa: prenotazione inesistente e ho dovuto pagare la prima notte. I due giorni successivi ho contattato l'assistenza che ha ribaltato il problema sull'agenzia locale. Al terzo giorno mi hanno assicurato che il problema era stato risolto e di contattare il responsabile della reception che però non risultava in servizio e che, contattato dai loro colleghi della reception, non confermava nessuna prenotazione. Da qui l'assistenza è sparita lavandosi le mani e dicendo che loro avevano pagato il tour operator locale e che non era più un problema loro. Alla fine non hanno più risposto alle mie email e ho dovuto ripagare l'intero importo per poter proseguire con la vacanza. Se potete evitate di prenotare con loro. Al momento non ho ancora ricevuto informazioni sul rimborso.

EDIT: dopo quasi 3 settimane dalla segnalazione dell'accaduto tutto tace. Contattata l'assistenza mi dicono che entro 28 giorni dalla segnalazione mi daranno riscontro (mi chiedo allora che tipo di riscontro mi è stato dato il 2° giorno quando mi era stato comunicato che il problema era stato risolto).

EDIT2: dopo 105gg dalla data del mio viaggio Lastminute ha finalmente provveduto ad erogarmi l'intero importo relativo alle spese extra sostenute.