Rodie van Drongelen

Prima systeem. Eén klein aandachtspunt: ik begrijp dat deze optie niet onbeperkt aangeboden wordt, maar momenteel kun je je rekening slechts één keer met 14 dagen vooruit verplaatsen.

Deze maand kwam dat voor mij net niet goed uit. Het was prettig geweest als er een mogelijkheid was om eenmalig door te schuiven naar de volgende maand. Ik kwam nu eigenlijk net een week tekort. Begrijp dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is, maar ik kies niet voor niets deze optie uiteraard.

Misschien iets om in de toekomst als extra optie toe te voegen?

Mijn resellerpakket is zonder enige voorafgaande melding offline gezet. Hierdoor zijn al mijn klanten momenteel niet bereikbaar, terwijl ik geen idee heb wat er aan de hand is. Telefonisch is er niemand bereikbaar en via tickets krijg ik geen directe reactie, mogelijk pas morgen.

Dit is geen manier van communiceren. Wat de oorzaak ook mag zijn, informeer mij in ieder geval vooraf of direct, zodat ik weet wat er speelt. Ik moet mij immers ook kunnen verantwoorden tegenover mijn eigen klanten.

Op deze manier dwing je mij om serieus te kijken naar een andere, betrouwbaardere partij.

De manier waarop het pakket is verzonden is echt ondermaats. Een veel te grote doos, nauwelijks afgesloten met één stukje tape, praktisch open en bloot. De kans op schade is hierdoor enorm.

Dit is simpelweg geen zorgvuldige verzending. Als je een pakket verstuurt, hoor je dat deugdelijk te verpakken en goed af te sluiten. Ik hoop oprecht dat de inhoud compleet en onbeschadigd is, want op deze manier versturen vraagt om problemen.

Het product is prima! Waar voor je geld. Alleen de verpakking waar de mesjes inzitten zijn erg lastig open te krijgen. Ik hoop dat dit veranderd kan worden in de toekomst