Lea LLB

Une arnaque !
Le tampon transperce les vêtements, quelle que soit la matière et la bonne utilisation. Ca bave et ça se voit au travers de tous les vêtements.
J'ai déjà fait deux mails de réclamation depuis plus d'un mois et tjr pas de contact de l'entreprise. Scandaleux

Un service client scandaleux qui ne prend pas en compte les problèmes et surtout de la publicité mensongère dans les séjours. Il manque toujours quelque chose arrive sur place par rapport au descriptif.
3 fois que nous partons avec voyage privé, 3 problèmes. C’était la dernière!
Première fois : sur le descriptif bagages de 23kg, arrivés en comptoir , 15kg autorisés = des frais pour surcharge
Deuxième fois : on paye une chambre supérieure avec ponton privé piscine, on se retrouve en étage sans balcon - la ça aura été le pompon, des heures d’appels à voyage privé qui finit au bout d’une semaine par reconnaître son erreur et nous dédommage de 10% du voyage !!! Il y avait 30% d’écart entre ce que nous avons payé et ce que nous avons eu.
Troisième fois: le descriptif propose un dîner romantique 4 plats et des réductions pour le spa, arrivés à l’hôtel, ni l’un ni l’autre. Nous joignons voyage privé, qui finit par envoyer un mail « malgré nos tentatives nous n’avons pas pu joindre notre prestataire, il faut donc voir sur place avec l’établissement sous réserve de disponibilité ».
C’est sincèrement scandaleux et ils ne sont pas de bonne foi.
A chaque appel vous avez une personne différente au bout du fil, donc pas de suivi. Quand il y a un souci tres mauvaise gestion et pas de compensation !
Dernier voyage 2020 103086868VPFR
Voyage été 2019 102941644VPFR
Voyage 2018 102706421VPFR

Après tous ces échanges, voyage privé vient de nous contacter et « afin de nous témoigner de leur sérieux », nous offre un dédommagement avec un bon d’achat de 15 euros. Oui 15 euros vous avez bien lu... le témoignage du non sérieux est en effet très clair. On se moque des clients !!