Scarpe dal numero errato.
Mi sono state mandate un paio di scarpe che hanno il numero cancellato sulla suola. Sul segno lasciato dalla cancellatura vi é apposto il numero su un adesivo che però non corrisponde al 39 da me chiesto bensì ad un 40. É difficile comunicare con loro per cambio e reso e non é chiara la procedura. Poco chiari e lenti nella risposta. Mi aspetto reso e rimborso al più presto come diritto.
Risposta di Vyjoù
Salve Alba, purtroppo il prodotto è artigianale e normale che avvolte la suola venga costruita e venga attaccato il numero,( "il numero cancellato sulla suola" si chiama sfumatura sulla suola :) ) il prodotto era quello che chiedevate. Purtroppo avvolte capita che chiedate il cambio di un'altro prodotto ma non è possibile farvelo recapitare per motivi di mancanza materiale che stanno avendo tutte le aziende al giorno d'oggi. Le abbiamo risposto tempestivamente e spiegato i motivi, sul nostro sito e possibile contattarci in 3 modi diversi. Purtroppo sè avete aspettato leggermente in più è perché ci sono ritardi sui materiali come le abbiamo spiegato. IL reso e stato predisposto e il rimborso avverrà appena il prodotto sarà consegnato a noi in condizioni nuove. Cordiali saluti.