Ho comprato diversi prodotti da loro…
Ho comprato diversi prodotti da loro tramite Amazon. Nulla da dire fino a quando hanno spedito due oli insieme comprati. Uno nuovo e sigillato nel sacchettino, l'altro palesemente usato, con tappo rotto e olio ovunque. Ci sono rimasta male perchè avevo comprato tantissimo in precedenza, ma quel pacchetto non può essere un errore
Risposta di Naissance
Gentile Cliente, ci dispiace che la confezione di uno dei prodotti che ha acquistato si sia rotta durante il trasporto. Le possiamo assicurare che non spediamo prodotti precedentemente usati. Ciò non rientra nel nostro modo di operare e nella nostra politica di onestà e trasparenza.
E’ possibile che il tappo della bottiglia non fosse ben sigillato e che l’olio sia fuoriuscito. Le porgiamo le nostre scuse per l’inconveniente.
Il nostro Sevizio Clienti è a disposizione per risolvere il problema con una rispedizione od un rimborso. La invitiamo a contattarci per una soluzione.
Cordiali saluti.