Indtil videre en skuffende oplevelse
Indtil videre en skuffende oplevelse
Jeg har desværre indtil videre ikke haft den bedste oplevelse med Zzeen.
Inden jeg bestilte, skrev jeg en mail for at høre, om der var mulighed for yderligere rabat. Jeg fulgte op med en anden mail, som desværre ikke blev besvaret.
Jeg valgte alligevel at bestille de varer, jeg havde kig på, fredag. Nu er det mandag aften, altså tre dage efter bestillingen, og jeg har stadig ikke modtaget en bekræftelse på, at ordren er afsendt fra lageret eller butikken.
Det er selvfølgelig frustrerende, når man glæder sig til at modtage sine varer og tage dem i brug. Når man samtidig læser Trustpilot-anmeldelser, der giver indtryk af hurtig levering, havde jeg forventet en bedre oplevelse indtil videre.
Jeg vil derfor opfordre Zzeen til at forbedre kommunikationen med deres kunder, besvare henvendelser og give tydelig information om ordrestatus og forventet leveringstid. Det skaber unødig usikkerhed, når man har bestilt varer, men stadig mangler information om, hvornår de bliver sendt.
Jeg håber, at Zzeen følger op på min ordre hurtigst muligt, og at resten af forløbet lever op til de forventninger, deres gode anmeldelser skaber.
Fortsættelse følger i håb om at jeg kan give nogen flere stjerner








