Zurich Deutschland Recensioni 378

Ein Unternehmen, dem man nicht vertrauen sollte. Wollte meine Versicherung vor 3 Wochen kündigen und habe mit einer Dame telefoniert,sie meinte Email schreiben,begründen unnütze angeben . Fertig ist die Sache.
Heute angerufen,nur das man mir mitteilt das die Versicherung nicht zu kündigen ist und ich Pech hätte. Die Dame hat noch nicht mal eine Notiz hinterlassen.

Es geht hier um einen guten Batzen Geld,der jetzt nicht freigegeben wird.

Beim abschließen der Police gab es keine Hinweise darauf und nach den letzen 2 Telefonaten,gab es auch keine Hinweise.
Nun sowas….
Also echt nicht zu empfehlen,lasst die Finger von der Züricher.

Gruß

Ein Stern ist noch zuviel. Habe eine Frage zu meiner Abgeschlossenen Scooter Versicherung. Seit 6 Werktagen mit insgesamt 6 Stunden Wartezeit keinen erreicht.Nach ca. 6 min. klingelt es 3 bis 4 mal dann wird aufgelegt.. Nicht zu empfehlen.

Wir haben eune Laubenversicherung mit Raub und Vandalismus abgeschlossen.
Im September 23 hatten wir einen Schadensfall, wo etwa 10 Jugendliche über den Zaun geklettert sind und eine dort statt findenden Geburtstagsfeier gestört und Gegenstände entwendet und verschiedene Gegenstände zerstört haben.
Die Versicherung lehnt die Schadenregulierung ab, da es sich lediglich um eine Sachbeschädigung handelt und kein direkter Einbruch vorliegt.
Sorry, auf so eine Versicherung kann man gut verzichten.

Zurich Berufsunfähigkeit Versicherung
Ich bin seit Dezember 2022 an einem Versicherungsfall dran. Ich habe alle Unterlagen mehrmals gesandt, keine Rückmeldungen erhalten, immer wieder wurde ich vertröstet, mit der Begründung, der Sachbearbeiter ist nicht mehr zu sprechen, egal zu welcher Uhrzeit man angerufen hat. Rückrufe erfolgen nicht. Teamleitung Kontakt gehabt danach komischerweise Sachbearbeiter gewechselt. Jetzt wieder 2 Monate Pause kein Rückruf erhalten. Das ist absolut kein Kundenservice. Als Kunde fühlt man sich von euch ziemlich verarscht und hintergangen. Das Geld was man Einzahl bekommt man nicht wieder, wenn man arbeitsunfähig gewesen ist. Was macht man wenn man keine Unterstützung hat sich dann melden bei der Grundsicherung, weil die Zurich sich nicht kümmert?! Ihr seid der letzte Verein. Bin so wütend. Ich habe, seit der Beantragung immer mehr das Gefühl, dass man sich auch noch auf die Krankheit ausruht. Anwalts- sowie das Kündigungsschreiben sind auf dem Weg.

Absolut nicht empfehlenswert.
Da ist man krank und kann 4 Wochen keine Post bearbeiten, bekommt man wegeb16€ ein Inkasso auf den den Hals. Auf der anderen Seite stehen über 6500€ Guthaben.
Angeblich ein automatisierter Prozess.

Will man aber sein Geld zurück und einen Vertrag auflösen , so muss man erst mit einem Anwalt drohen damit das Geld ausgezahlt wird. Wartezeiten in der Hotline in der Regel 30 Minuten.
Kurzum gelungener Kundenservice für einen Finanzdienstleister. Die BaFin sollte hier mal drüber schauen.

Danke , Bitte und nie wieder !

Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt.
Mails werden Wochenlang nicht beantwortet, ich bin fassungslos.
Ich verstehe nicht, wie die Deutsche Bank mit einem solchen Unternehmen zusammenarbeiten kann und möchte.

Ich bin verärgert. Ich habe meine letzte Nichtveranlagungsbescheinigung, die ich besessen hatte an Zurich geschickt. Mit einem grossen Zettel auf dem ausdrücklich stand, dass ich diese NV-Bescheinigung im Original wieder zurück bräuchte, da bei den Banken generell nur das Original anerkannt wird. Stattdessen bekam ich eine Kopie, die mir aber nichts nützt, die Kopie habe ich selber zu Hause. Ich hatte schon im Vorfeld ein mulmiges Gefühl, deshalb anbei der grosse Zettel mit der Bitte um Rücksendung des Originals. Da hatte man wohl in der Poststelle den Kopf nicht bei der Sache. Ihre Entschuldigung nützt mir da jetzt leider auch nicht weiter. Verdammte Digitalisierung!!

Unseriöses Verhalten.

Am Telefon wurde mir gesagt es wird sich eh keiner zurück melden wenn ich um Rückruf bitte.
Noch nie eine so schlechte Erfahrung mit einer Versicherung gemacht.

Weder die Zentrale noch die Kundenbetreuung aus Bochum möchte sich zurück melden. Einschreiben und Mails bleiben unbeantwortet. Telefonate aus der Zentrale werden geblockt, Post sei noch nicht eingegangen.

Nie wieder Zurich. Wir haben eine Gebäudeversicherung mit allem inklusive was man so braucht. Letztes Jahr hatten wir einen Schaden durch Sturm an unserer Markise. Schaden gemeldet Kostenvoranschläge eingereicht. Angeblich gab es an diesem Abend laut Wetterdaten keinen Sturm....? Ich schickte ein Video wo man das Unwetter eindeutig sehen konnte. Es wurde alles abgelehnt. Für was bezahle ich dann 600.- Euro in Jahr? Ich habe 2 Gebäudeversicherungen und habe nun beide gekündigt. Mein Geld kann ich auch woanders lassen. Übrigens hätte ich keinen Stern vergeben musste aber.

Zum wiederholten Male den Beitrag nicht dem LV Vertrag zugeordnet.unverschaemter Kundenservice Kontoauszug eingereicht danach Wochen nur Mahnungen und Kuendigungsandrohung.dann Mitteilung Geld wurde gefunden, ich hätte angeblich die Vertragsnummern nicht korrekt angegeben. Der Dauerauftrag läuft seit Jahren. Jetzt wieder zum 8. des Monats Mahnung mit Kuendigungsandrohung, nach Rücksprache mit Kundenservice erhielt ich zur Antwort ich sei wieder im Zahlungsverzug. Unfaehiger Verein.

Telefonischer Kundenservice eine reine Katastrophe und sehr unzuverlässig!!!!

Im Rahmen des Kaufes einer Waschmaschine der Marke Bauknecht bei Saturn wurde mir wärmstens der Abschluss der Plus Garantie für einmalig 49,90 Euro für 5 Jahre empfohlen. Ich kann Ihnen nur davon abraten! Das Aqilo Schadenteam der Zurich Versicherung hat erst nach mehrmaligem Schriftverkehr mein Anliegen überhaupt ernst genommen. Zuvor wurde man nur mit Standardemails abgespeist. Letztendlich wurde meine Schadensmeldung jedoch als kosmetischer Schönheitsfehler angesehen und ich habe leider kein kostenloses Ersatzteil erhalten. Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice der Zurich Versicherung, Bauknecht und Saturn sehr unzufrieden! Jeder hat die Verantwortung lediglich auf den Anderen abgewälzt.

Ich habe am 02.01. Wasserflecken im Haus entdeckt und direkt meine Gebäudeversicherung kontaktiert. Man teilte mir mit, dass ich eine Firma beauftragen sollte, um den Schaden zu besichtigen und einen Kostenvoranschlag zu erstellen.

Da ich auf die Schnelle keine Dachdecker-Firma finden konnte, erhielt ich auf Empfehlung einer Bekannten die Kontaktdaten einer Firma, die einem Kroaten gehört. Als er mir die Visitenkarte in die Hand drückte, dachte ich nur, ob das jetzt gut geht: Ein Kroate mit einem jüdischen Namen trifft auf meinen Sachbearbeiter mit arabischem Namen ...

Nein, es ging nicht gut. Er zweifelte das Gutachten an und engagierte eine "unabhängige" Gutachterin, die wiederum einen ebenso "unabhängigen" Dachdecker zur Verstärkung holte. Das Ergebnis: Ich habe jahrelang Beiträge bezahlt, um meinen Sachbearbeiter die Gutachterin und den Dachdecker zu bezahlen. Nun werde ich im wahrsten Sinne des Worte im Regen stehen gelassen

Nach Aussage der Versicherung habe der Dachdecker behauptet, dass Baupfusch der Grund für die Schäden wäre. Dieses Dach wurde aber bereits vor 12 Jahren gedeckt, in denen es bis heute keinerlei Vorfälle gab. Nebenbei erwähnt: Das Dach hat der Dachdecker niemals betreten. Seine Aussagen stützen sich einzig und allein auf Aufnahmen, die er mit einer Drohne angefertigt hat.

Und obwohl der Schaden auch durchaus aufgrund von Frost (den wir um die Silverzeit herum ausreichend hatten) entstanden sein kann, tritt selbst die vorhandene Elementarversicherung nicht ein.

Nachdem ich Einsicht in das Gutachten des Dachdeckers verlangte, war Funkstille. Auf telefonische Nachfrage teilte man mir dann mit, dass dieses Gutachten noch gar nicht vorliege. Es ist unglaublich: Es wurde eine für den Versicherungsnehmer wirtschaftlich folgenschwere Entscheidung gefällt, ohne dass jemals ein Blick in das zugrunde liegende Gutachten geworfen wurde.

Auch auf meine zeitgleiche außerordentliche Kündigung erhalte ich weder eine Nachricht noch eine Kündigungsbestätigung.

Fazit: Man hat über viele Jahre Beiträge bezahlt. Mit diesen Beiträgen werden Sachbearbeiter, unabhängige Gutachter und Dachdecker finanziert. Alle leben gut davon - damit Sie am Ende leer ausgehen. So eine Versicherung braucht kein Mensch!

Eine rechtmäßige Kündigung der Versicherung wird nicht akzeptiert und unter fadenscheinigen Gründen versucht, den Vertrag aufrecht zu erhalten.

Drecksverein… Jahrelanger Kunde … nie was gebraucht..: Jetzt Hagelschaden am Haus… Meldung gemacht… Kündigung erhalten.

Ich bin seit 2017 Kundin bei der Zurich mit einer Privaten Haftpflicht Versicherung. Jetzt hatte ich einen kleinen Schaden gemeldet und bekomme doch prompt von der Zurich die Kündigung des Vertrags zugeschickt. Jetzt komme ich leider in keine andere Private Haftpflicht Versicherung mehr hinein, wenn ich wahrheitsgemäß angebe, das der letzte laufende Vertrag von der Versicherung gekündigt wurde. Dankeschön dafür..

Ich wolle meine Vorsorge invest stillegen es wurde auf zahlreiche Kontaktversuche auch Emails nicht reagiert.
Ich werde diesen Vertrag kündigen, so ein Kundenservice geht gar nicht.

Habe bei Kauf eines Waschtrockners bei MediaMarkt diesen über diese Firma im Rahmen des "Plusschutzes" versichert. Seit der Schadensmeldung sind 6 Wochen vergangen, in denen ich mit Abwehr E-Mails hingehalten wurde, immer neuen Papierkrieg hervorzaubern sollte und vertröstet wurde. Die von der Versicherung beauftragte Firma hat 4 Wochen Vorlaufzeit und 250km Anfahrt für die ERSTBESCHAU, der Fachbetrieb vor Ort hat 4 Stunden Vorlaufzeit und direkt "Totalschaden" attestiert, nachdem die Versicherung nach ewigem Hin- und Her einen schneller verfügbaren Betrieb "genehmigt" hat. Nun heisst es aufs Geld warten, denn die Reparatur kostet mehr als eine neue Maschine. Mal schauen, wie lange das Theater noch geht. Meldung an den Vetriebspartner Mediamarkt ist raus, die BAFIN, Aufsichtsbehörde für Finanzgeschäft, wird auch informiert. Die Nummer ist hochgradig kundenfeindlich, unseriös und absolut nicht zu empfehlen.

Kein Service? Keine plausible Rechtfertigung? Dann ist das genau deine Versicherung! Nach 2 Jahren bringt der Geschirrspüler (Miele) für 1200€ nicht mehr die normale Leistung und rostet.

Antwort: das ist altersbedingt und normaler Verschleiß.

Na klar, ganz normal…Kauf ich mir ein Auto mit 190 PS…hat es halt nach 2 Jahren nur noch 140 und der Lack geht ab. Alles Verschleiß und Alterung.