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ZeroEnergia ha una rete di consulenti ben distribuita sul territorio in tutta l'Emilia-Romagna, a Milano ed a Torino. Effettuiamo consulenza gratuita anche a domicilio, ed abbiamo il focus su relazione e trasparenza. Non ci limitiamo a proporre una tariffa luce e gas, ma costruiamo una relazione di valore con chi ritiene utile e importante avere consulente energetico personale affidabile, capace di seguire nel tempo la gestione delle forniture.
Via di Corticella, 205 FG, 40128, Bologna, Italia
3,6
3 recensioni
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Il consulente è stato paziente, mi ha spiegato tutto con calma e senza mettermi fretta. Per me conta più di tutto sapere che se ho un problema c’è qualcuno che risponde. È raro trovare un’azienda così disponibile. La consiglio a chi, come me, cerca serietà e un rapporto umano
Alessandro Bartoli e Jacopo sono stati veramente molto gentili ed esaustivi nello spiegare bene ogni aspetto della bolletta e il reale risparmio, ci siamo voluti fidare e abbiamo fatto veramente la scelta giusta. Bolletta molto più bassa risparmio effettivo di mese in mese sui costi, in più è una azienda dove c’è il rapporto umano e se hai bisogno di qualsiasi cosa basta chiamare il referente di zona o il centralino di Bologna dove rispondono sempre le solite ragazze non sempre uno nuovo e da ogni paese del mondo. Quindi stra consigliati e bravi!
Poco seri. Ci hanno 'estorto' una firma al contratto facendoci cliccare su un link spacciandolo come 'accettazione del precontratto'. L'agente ci ha detto che avevamo diritto di recesso quando, essendo un ditta, non c'era . In questo modo ha fatto partire le pratiche immediatamente. Nonostante le tariffe siano in linea con gli altri fornitori, è il modo subdolo e poco professionale con cui agiscono che li rende totalmente sconsigliabili.
Risposta di zeroenergia
Carissima Eleonora,
La ringraziamo per la Sua recensione, che ci offre l’opportunità di chiarire quanto accaduto.
Respingiamo con decisione l’affermazione secondo cui la firma del contratto sarebbe stata “estorta”. Il contratto è stato sottoscritto volontariamente, in presenza di un nostro consulente, dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie e la relativa documentazione.
Solo oltre 14 giorni dopo la sottoscrizione ci ha comunicato la volontà di annullare il contratto, motivandola esclusivamente con la sopraggiunta ricezione di un’offerta ritenuta più conveniente dal Suo precedente fornitore. Trattandosi inoltre di un cliente business, il diritto di ripensamento non era previsto.
Nonostante ciò, invece di applicare rigidamente quanto previsto dal contratto, abbiamo scelto di fare tutto il possibile per interrompere le procedure già avviate e consentirLe di mantenere il rapporto con il Suo precedente fornitore, senza alcun contenzioso.
Accettiamo le critiche quando sono fondate, ma riteniamo doveroso precisare i fatti. Continueremo a lavorare con trasparenza, correttezza e nel rispetto dei nostri clienti, anche quando questo significa rinunciare a diritti contrattuali che avremmo potuto legittimamente esercitare.
Con professionalità e soprattutto serietà,
il Team ZeroEnergia.
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