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3,8
3 recensioni
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Risposta di Zavvox
Thank you, we really appreciate it. We’re glad you’re happy with your Zavvox shoes, and we hope you enjoy every step in them. If you ever need anything, we’re always here to help.
ZAVVOX Customer Care
I had an issue with the sizing of my order, so I contacted ZAVVOX support. They got back to me quickly and arranged for a replacement pair to be sent out, without even asking me to return the original ones.
What could have been a frustrating experience was handled really well. No hassle, no unnecessary back and forth.
I'm also really pleased with the shoes themselves. They look great, feel comfortable and the extra height is surprisingly discreet. Exactly what I was looking for.
Overall, a really positive experience. It's reassuring to know that a company actually looks after its customers when something goes wrong.
Risposta di Zavvox
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience!
We're really pleased to hear that you're happy with your shoes and that our support team was able to resolve the sizing issue quickly.
At ZAVVOX, customer satisfaction is our priority, and we always aim to make things right whenever something doesn't go as expected.
We truly appreciate your trust and support, and hope you continue to enjoy your new shoes!
Kind regards,
The ZAVVOX Team
Qualité très moyen
La qualité des chaussures est, à mon sens, très moyen, et elles ne sont pas confortable du tout. Après les avoir porté seulement quelques heures, j’avais très mal aux pieds.
J’ai donc écrit au service client de Zavox afin de leur faire part du problème et de tenter de trouver une solution. Je n’ai reçu de réponse, que très tardivement.. C’est d’autant plus décevant que la marque met en avant sa politique de retour et son service après-vente.
Mon expérience est donc plutôt décevante, mais il est vrai que le service après-vente a finalement répondu et a très bien réagi.
Risposta di Zavvox
Bonjour Serena,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le service client est une priorité pour nous, et nous mettons un point d'honneur à répondre à chaque message avec attention. C'est la première réclamation de ce type que nous recevons.
Après vérification, votre e-mail a malheureusement été classé dans nos courriers indésirables, et c'est pour cette raison que nous ne l'avons pas vu à temps. Nous avons depuis corrigé ce problème pour que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition à support@zavvox.com pour trouver la meilleure solution.
L'équipe ZAVVOX
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