Pessima esperienza!!
Pessima esperienza!!! Abbiamo prenotato un monolocale a Brixton e il check in era previsto per le 15 del 28 aprile. Nel corso della mattinata ho cercato di contattare tramite email e tramite WhatsApp il servizio clienti per sapere quando mi avrebbero mandato i codici di accesso all'appartamento, ma nessuno ha risposto. Finalmente alle 14.00 circa ci comunicano i codici con una email automatica. Alle 15 raggiungiamo la stanza ed era esattamente come era stata lasciata dell'ospite precedente: letto disfatto, lenzuola macchiate, capelli nel lavabo del bagno, posate usate nel lavandino, superfici sporche... Ho nuovamente cercato di contattare il servizio clienti, senza nessuna risposta. Ho dovuto procurarmi una Sim inglese per riuscire a chiamarli. Hanno addirittura voluto che inviassi delle foto a conferma di quello che dicevo ma l'unica cosa che ho ottenuto è stata una pulizia della stanza molto approssimativa, consegnata 2 ore dopo e delle scuse.
Siamo rientrati da una settimana e siamo ancora in attesa di una risposta definitiva in merito alla nostra richiesta di risarcimento!
La posizione è molto comoda, perché i bus e la metro sono praticamente fuori dalla porta dell'edificio, ma ogni notte intorno alle 3e30 siamo stati svegliati da rumori fortissimi di operai che scaricavano merci praticamente sotto la nostra finestra. Assolutamente sconsigliato!!!