Sono cliente da più di 3 anni e mi sono…
Sono cliente da più di 3 anni e mi sono sempre trovato benissimo, la piattaforma è completa e funzionale e l’assistenza clienti tempestiva.
2 dicembre 2020
Non scritta su invito
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Continuano i problemi con il programma e il supporto
Sperando di essere utile a qualcuno, posso solo aggiornare chi mi legge su come hanno funzionato fino a oggi il programma e relativa assistenza.
- Ricevute di avvenuto recapito fatture elettroniche - non è possibile scaricarle. Da oltre 10 giorni il supporto ha detto d'aver preso in carico il problema ma ad ora nulla è cambiato.
Problemi con l'invio mail delle fatture già mandate all'SDI - problema segnalato da oltre 10 giorni ma ancora non risolto.
- Esportazione anagrafiche clienti - l'esportazione è parziale anche se sul loro sito la cosa è ben pubblicizzata. Non vengono esportati diversi campi due dei quali decisamente importanti, essendo proprio quelli relativi ai dati per la fatturazione elettronica. Alla mia richiesta di supporto incollo di seguito la risposta che ho ottenuto:
“Al momento può esportare l'anagrafica coi campi che ha indicato sopra”. Alle mie successive rimostranze il supporto risponde: “possiamo accettare le critiche sul ritardo delle richieste, ma non possiamo accettare quelle inerenti alle funzionalità del prodotto che lei ha avuto modo di testare gratuitamente per 30 giorni prima di procedere con l'acquisto”
Tralascio volutamente le precedenti richieste di supporto sottoposte fin da Gennaio 2019 e mai arrivate a una soluzione per non annoiare ulteriormente chi legge
Io lavoro in campo sistemistico e in quasi 30 anni ho avuto a che fare tutti i giorni con software house di vario genere. Mai ho visto riservare trattamenti simili e, in questo caso, ritengo che l’unica soluzione sia non avere rapporti con questa azienda
24 luglio 2019
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
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