Yeppo & Soonsoo Recensioni 

Jag har tidigare varmt rekommenderat Yeppo & Soonsoo eftersom jag älskar koreansk hudvård och ofta får frågor om produkter och rekommendationer från vänner. Tyvärr har mina senaste upplevelser gjort att jag inte längre känner mig bekväm med att rekommendera företaget.

Jag såg att Cosnori Lash Serum hade ett bra pris på hemsidan. Eftersom jag jobbar nära Mall of Scandinavia tänkte jag köpa det i butik och slippa frakten. Innan jag åkte dit dubbelkollade jag dessutom att erbjudandet gällde både online och i butik.

När jag kom till butiken var priset dock ett annat. Jag visade informationen på hemsidan, men fick bara höra att det var “konstigt”. Personalen började sedan undersöka saken, men utan att kunna säga hur lång tid det skulle ta. Efter en lång stund fick jag bara höra: “Vi får se vad de svarar.” Till slut orkade jag inte vänta längre och köpte produkten ändå till det högre priset, och det skaver.

Det som gör mig mest frustrerad är att detta är andra gången samma sak händer. I våras var det extrapris på en toner som enligt hemsidan skulle gälla både online och i butik. När priset inte gick in i butiken fick jag först höra att erbjudandet bara gällde online. Trots att jag visade att det stod att erbjudandet även gällde i butik kunde de inte lösa det, utan hänvisade mig till hemsidan istället.

Jag påpekade då att jag skulle behöva betala frakt för att beställa online och fick bara svaret: “Ja.” Ingen vilja att hitta en lösning eller erbjuda exempelvis fri frakt.

När samma problem händer vid två olika tillfällen känns det inte längre som ett enstaka misstag. Det ger tyvärr ett oseriöst intryck och gör att jag inte längre känner förtroende för att priser och kampanjer som marknadsförs på hemsidan faktiskt fungerar i butik.

Bra produkter men oacceptabelt lång hanterings-/leveranstid. La en beställning den 28 juli och paketet skickades inte förrän den 8 augusti. Så handle ej härifrån om du behöver produkterna ASAP (eller iallafall under kampanjer) för det kommer att ta tid.

Jätte besviken på deras leverans... den tar för lång tid.... Jag betalade 50 kr för frakten och förväntade att paketet skulle komma inom 7-10 dagar... men det har gått TVÅ VECKOR och min order har inte ens plockats. Jag har inte fått någon notis!!!

Very disappointing experience. My order was canceled because of a pricing error, even though I had already placed the order. I understand that mistakes can happen with prices, but canceling the entire order instead of removing the faulty products or making it possible to get the other products at the payed price is disappointing.

Jag älskar verkligen att handla koreanska hudprodukter i denna butik i Gallerian i Stockholm och sortimentet är fantastiskt. Personalen är dessutom alltid trevlig och hjälpsam.

Tyvärr är ventilationen under all kritik och luften inne i butiken är väldigt dålig och kvav, nästan så att det är svårt att vistas där längre stunder. Det finns mycket stark belysning och många lampor, vilket gör att luften känns tung och obehaglig. Jag har flera gånger behövt lämna butiken innan jag hunnit handla klart på grund av värmen.

Jag tycker också synd om personalen som behöver arbeta i denna miljö hela dagarna. För en butik som säljer hudvårdsprodukter känns det extra viktigt med en behaglig temperatur och bättre ventilation, både för kunder, personal och kanske även för produkterna själva.

Hoppas verkligen att detta förbättras, för annars är det en butik jag gärna vill fortsätta besöka.
VARMA hälsningar/ Dina

Liikkeet ovat hyviä, valikoima ja tarjoukset paikoitellen loistavia. Nettikauppa on kuitenkin huono, tilausta ei lähetetä ja tiedusteluihin ei vasta. Joten jos haluat tilata näitä tuotteita jotain niin suuntaa muille sivustoille mutta kaupassa asiointia voin suositella.

Edulliset hinnat ja nopea toimitus, suosittelen!

Fantastiska produkter och en helt fantastisk service. Jag gick in spontant på butiken i MoS för att hitta något som kunde hjälpa min åldrande hud och fick ett så varmt och professionellt bemötande. Hjälpen jag fick kändes både genomtänkt och personlig och jag märker hur mycket bättre min hud känns efter deras rekommendationer.

Hade dottern med som var ivrig och sa högt att hon ville prova mina produkter. Personalen var tydlig och ärlig mot henne och sa att hon inte fick använda mina produkter eller köpa sånt som inte passar hennes unga hud. Som en fin kompromiss fick hon istället välja ett mycket snällt serum anpassat för tonårshud samt en återfuktande mask.
Jag uppskattar verkligen deras ärlighet och att de inte försöker sälja på kunder produkter som man inte behöver eller bör använda. Det märks att de sätter kundens hud och välmående i första hand.

Min nya favorit butik 🥰

I visited the store in Liljeholmen because of a promotion on your social media.
But when I was met with the salesperson, she did not recognise the promotion, nor did she speak Swedish, she also had a bad tone and kind of sent me away. Before I left I asked again, but she just shake her head like no and smile...

Gjort två beställningar sen jag hitta deras hemsida och vart så nöjd båda gångerna. Så fint paketerat och snabb leverans. Stort utbud av kbeauty produkter så kan handla allt jag behöver på ett och samma ställe. Efter att jag sett att de har en butik i göteborg vill jag så gärna åka dit. Kommer definitivt fortsätta beställa mina favorit produkter här.

Communicatie, levering en producten perfect.

Snabb leverans i vanliga fall, men det kan ta lite längre tid under rea-event. En gång tappade de bort min beställning men när jag hörde av mig till kundservice fick jag snabbt svar och en lösning jag blev nöjd med. Personal i butik Göteborg är trevliga och hjälpsam. Jag kommer absolut att handla här igen.

Reply to yeppo

You told me I can go to the store and exchange - yes but I live 1 hour away from your store and I purchased these online and I wanted to return them to your warehouse. Customers be aware you might get an old lipstick

WARNING‼️‼️‼️

I ordered two lipsticks where both were obviously opened. On one I could even SEE someone’s lip marks, I emailed the company 10 minute after receiving the package and they are saying that it’s impossible and that they cannot refund me. It’s a health hazard to send out used gross lipsticks to people.

I will be doing a claim with my bank and will throw away those products as they are gross. The lipsticks are obviously used and they don’t even want to take the product back to check.

Super expérience achat, je cherchais un produit qui était en rupture de stock partout, je l’ai trouvé sur ce shop, livraison express (2 jours !) et des petits échantillons en cadeau, je rachèterai chez eux à coup sure !

Very fast delivery, good customer service and a lot of samples

Love their product selection. I've gotten to know some products that have helped my skin a lot.

I love the produce! The shop sells one of my favourite brand Frudia, and other Korean skin care and cosmetics.
Quite good discount campaigns and other discounts too. They also have good "liability program" in ReceiptHero in which you can collect stamps to earn discounts. And, on top of this, you usually get free product samples when you order from the webshop. This is really nice when you have a sensitive skin and are not that keen buying new products without testing them. The delivery from the webshop has also been quick. Truly recommend.