XXL Recensioni 72

Suomenojan liikkeessä ei näköjään olla tietosia jalkapallokengistä , mille kentille soveltuvat ja sitten vaikkakin vielä tietokoneelta kattelevat mille alustalle kengät sopivat yrittävät väkisin syöttää asiakkaalle että kyllä soveltuu tietylle kentälle vaikkakin ei sovellu , eilen viimeksi , (huhtikuu 2026) , ei vaikka kuin yritin selittää että miksi on niin paljon nuitten kenttä tyyppien kenkiä hyllyssä ja muutama vain jotka soveltuvat näille mitä eniten kenttiä suomessa on eli teko nurmikenttiä , se ärsyttää kun ei näillä myyjillä ole minkäänlaista tietoa mistään niin miksi ovat tuollaisessa ammatissa ja miksi ne palkataan , hyvän näönkö puolesta ilmeisesti ? Joo mutta ei tarvi mennä noihin liikkeisiin enää ei jaksa alkaa kinastelemaan ihmisen kans joka ei tiiä mistään mitään muutakuin sen että pakosti yrittää viimeiseen asti myydä sellasta tuotetta joka ei ole se oikea tuote mitä oltiin hakemassa , ja kun vielä siinä kenkä laatikossa on merkinnät mille alustalle soveltuu ,mutta xxl hinta kylttiin merkitty monen kenttien sopivuuden joka nyt on suoraan valetta, että häpeäis nyt edes siittä , ja miettis ketä palkataan ja mihin työhön, luulis että nykypäivänä pitää olla kaiken maailman cv , ei enää niinkuin ennen vanhaa että kun kävit kyselemässä töitä ilman mitään muitten työpaikkojen papereita , niin löytyy varmaan se oikea henkilö tuollaseen työhön , että nyt se mietintä myssy päähän että menikö kaikki niin kuin piti?

Todella pettynyt yrityksen palautuskäytäntöön.Ohjeet vaillinnaiset,eivät toimi kunnolla.Kysyessäni asiaa,että miksi heillä ei ole laitettu palautustarraa mukaan,he perustelivat syytä ekologisilla syillä,tulee turhaa jätettä,jos palautusta ei tehdäkään.Ei tule enää tarvetta tilata kyseisestä firmasta yhtään mitään.

Tuotteiden palautus tehty todella vaikeaksi. Ohjeita pitää metsästää pitkin internettiä ja monen linkin takaa tehdä ilmoitus.
Paketin mukana saisi tulla palautustarra, niin kuin muissakin liikkeissä.

Tuotteiden palautuksen on todella hankalaa. Palautuslomake ei toimi. Sekä chatissä että sähköpostissa kehotetaan käyttämään palautuslomaketta, joka ei toimi. Sivusto herjaa, että tilausta ei löydy.
Asiakaspalvelu ei toimi hyvin.

Sain ALA-ARVOISET pohjalliset, jotka on kuin saksittu sieltä täältä, jotta karva on katkeillut ja irtoilee ympäri kämppää.
Luulin tilaavani PAKSUT VILLAPOHJALLISET jotka kaupassa aiemmin oli.
Luvataan Kanta-Asiakas etuja ja palautusaikaa, mutta sekin lasketaan väärin ja palautus ESTETÄÄN.
Hölmö asiakaspalvelu, joka ei mitään kykene, käskee kirjautua tilille ja palauttaa reklamaationa, vaikka sivut sen estää.
Ei jää muuta kuin kaupanpurku ja tappelu Klarna - XXL ja sitten KKV?
Ehdot muuttui sinä aikana kun tuote tuli. Kanta edut hävisi jonnekin, en näe niitä.
Botti jauhaa yhtä ja samaa "chatissa".
ÄLÄ TILAA TÄÄLTÄ.
On joku Norjalainen verkkokauppahuijaus sivusto.?..
Jos pakko ostaa, käy kivijalkamyymälässä testaamassa tuote.

Olen yrittänyt keskustella aspan kanssa sähköpostitse palautukseen liittyvästä ongelmasta monen viestin verran. Aspa jankuttaa samaa asiaa koko ajan, huolimatta siitä että olen jopa kuvalla hänelle todistanut asian olevan tavalla"x".
Aivan järjettömän huonoa asiakaspalvelua jossa asiakasta ei kuunnella vaan jankutetaan kunnes asiakas luovuttaa.

Hintakyltit menneet niin epäselviksi ettei asiakas tiedä mitä tuote maksaa. Kyltissä ei lue tuotetta ja sijoittelu harhaanjohtava.

Aivan surkea. Huijattu olo urheilukellon palautuksen suhteen. Ei mitään tekemistä heidän palvelulupauksen kanssa. Jännä juttu, että verkkokaupasta ostetun tuotteen kanssa palautus sujuu kuin tanssi, mutta liikkeestä kun ostat kellon ja avaat paketin, mitään ei voi enää palauttaa. Älkää missään tapauksessa ostako kelloja XXL:stä . Gigantista samojen palautus sujuu erittäin hyvin

200€ lenkkarit hajosivat tyttären juoksuharrastuksessa. Oulun liikkeessä leviteltiin käsiä vaikka kengät ovat puoli vuotta vanhat ja olleet asianmukaisessa käytössä. Pohjan liimaukset pettivät ja geelityynyt murtuivat. Ei ikinä enää ostoksille sinne.

Møtte en arrogant og lite serviceinnstilt fyr på sykkelverkstedet hos XXL i Porsgrunn.
Jeg hadde bestilt time for sykkelservice og skifte av dekkene på sykkelen min som også var kjøp ny der.
Da jeg stilte opp som avtalt ble jeg opplyst om at jeg kunne komme å hente sykkelen igjen om en uke.
Jeg bruker sykkelen daglig og spurte hva poenget med å bestille time var når man må vente en uke på en jobb som tar toppen en time å utføre. Jeg fikk til svar at de hadde gjort om på bookingrutinene og sånn var det bare. Det er ikke første gangen jeg opplever elendig service og slett oppførsel fra denne personen og jeg kommer aldri til å oppsøke denne butikken igjen.

XXL Kalevaan en enää vie pyörää huoltoon. Huoltohinta 150€ vaikka ensimmäistäkään osaa ei vaihdettu ja aika oli varattu 50€ huoltoon. He tietenkin väittivät että olimme kalliimman huollon varanneet ja siksi veloitus hinnaston mukaan. Huollon jäljiltä itse korjattiin pyörää. Asiakaspalvelu ala-arvoista. Suosittelen välttämään heidän huoltoaan.

Terrible customer service and refusal to follow EU consumer rights. I bought a pair of Oakley Sutro Sweep sunglasses, but they arrived faulty - one arm doesn’t extend fully, making them sit unevenly. Instead of offering a refund or replacement, the store only offered a 20% discount (later increased to 30%), despite the product being defective and unfit for purpose.

I’ve spent weeks chasing them, and they ignore emails or take days to respond. The product is sold out, so they can’t replace it, yet they refuse a full refund unless I take the faulty item to their store or pay to post it myself. This is a clear violation of EU consumer rights.

Avoid this store - if you receive a faulty product, expect poor service, slow responses, and a battle to get what you're legally entitled to.

Ostin 40€ ilmapatjan, joka meni rikki alle viikon jälkeen. Paketissa mukana tullut "korjauspaikka" eli joku läpinäkyvä tarra ei pysynyt ollenkaan paikallaan. Kokeilin paikata patjaa myös kangasteipillä ja jesarilla, mutta patja on selkeästi mahdotonta korjata ja myymälä haluaa asiakkaiden vain ostavan uuden patjan tilalle.

Tilasin ulkohousut ja -takin 6.1, joista housut tulivat perille 13.1. Takki piti toimittaa erillisenä lähetyksenä. Takin toimituksesta ei kuulunut mitään, joten laitoin asiakaspalveluun sähköpostia 14.1, jossa selkeästi kerroin tilausnumerot ja tuotetunnukset jne. Seuraavana päivänä sain viestiini vastauksen, jossa asiaa luvattiin selvittää ja luvattiin palata pian asiaan.

Mitään ei kuulunut 14 päivään, vaikka sähköpostilla koitin ystävällisesti asiasta kysyä uudestaan. Tänään 29.1. sain Postiin tiedon, että lähetys on kirjattu, eli takki on laitettu varastolta liikkeelle (23 päivää myöhemmin).

Sain myös sähköpostiin vastauksen asiakaspalvelusta. Viestissä kerrottiin, että takki olisi muka lähetetty aiemmin, mutta se olisi mennyt hukkaan. Postilta pitäisi tulla ilmoitus, jos lähetys on kirjattu heille, eli todellisuudessa mitään ei oltu lähetetty.

Välttäkää heidän verkkokaupasta tilaamista. Ilmeisesti ongelmia on, koska täällä muutkin saman tyyppisistä kokemuksista ovat kertoneet. Myös paikallisen myymälän myyjä tiesi tilanteen, mutta ei voinut asialle mitään tehdä.

Ongelmallisinta mielestäni on onnettoman huono asiakaspalvelu. Ei mitään puhelinnumeroa missään, ja sähköpostiin vastaaminen vie pahimmillaan 14 päivää.

Odotellaan nyt vielä mitä he ovat sieltä lähettäneet, ja kauanko siinäkin menee. Toivotaan ettei sen koommin asiaan tarvitse palata.

Be careful with their return policy. They charge 19.95e for a non-picked up order, which is normally free in other eCom stores. Used to be a loyal customer, not anymore.

Tilasin pojalle syntymäpäivälahjaksi jääkiekkomaila ja maksoin tuotteen tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistus tuli heti, mutta kun viikko tilauksesta ei kuulunut paketin seurantakoodia, otin yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu ilmoitti selvittävänsä asiaa, mutta mitään varsinaista syytä ei ilmoitettu. Laitoin asiakaspalveluun useita sähköposteja ilman vastausta ja loppuviimein soitin randomilla xxl:n kivijalkakauppaan, joka välitti asian asikaspalveluun. 3 viikon odotuksen jälkeen rahat palautettiin ilman että olisin pyytänyt kaupan purkua tai vaatinut rahojani takaisin. Eli xxl lainasi rahaa minulta.

Toimitus kestää niin kauan että odottelua odottelua vain vaikka lupaavat nopeaa toimitusta...

Never ordering from XXL again. Absolute BS returns policy and customer service.