credevo si fosse bloccato il sistema perchè non mi era arrivata la conferma dell'acquisto effettuato on line.... INVECE ho trovato persone, che mi hanno spiegato dove avrei potuto trovare il biglietto... Leggi di più
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Diffidate, se fate un acquisto e poi dovete chiedere il rimborso in quanto per N motivi non potete partecipare all' evento, nessuno vi rimborserà tantomeno vi aiuterà. Pessimo servizio cliente con ris... Leggi di più
L operatrice Bianca é stata molto disponibile rispondendo a tutti i miei dubbi in maniera professionale e soprattutto in maniera immediata. Ha dato un immagine dí professionalità per l azienda facend... Leggi di più
Ho organizzato un evento e venduto i tickets attraverso xceed per la prima volta e mi sono trovato benissimo. Assistenza (Roberto) impeccabile. Consigliata. Grazie mille
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
We are on a mission to facilitate the interaction of people around entertainment experiences, and we do so by disrupting the nightlife industry with a cloud solution for both Party-people -to browse & join events-, and Venues -to better manage & promote them-. Xceed App allows party lovers to browse through the best upcoming events in their hometown or when travelling, while offering them the easiest way to access guest list, purchase tickets and reserve bottle services. Xceed Nightgraph, on the side, is a cloud based platform that helps clubs target and engage a specific audience, track conversions and increase profits through online & mobile sales and promotion. Lastly, Xceed is taking over the information business by linking the B2B and B2C side of the nightlife industry, providing real time analytics and addressing the untapped Big Data space in the market.
Informazioni di contatto
Via casati 1/A, 20124, Milano, Italia
- +34934636325
- info@xceed.me
- xceed.me
4,5
Eccellente
227 recensioni
Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Le persone hanno visualizzato anche
Diffidate
Diffidate, se fate un acquisto e poi dovete chiedere il rimborso in quanto per N motivi non potete partecipare all' evento, nessuno vi rimborserà tantomeno vi aiuterà. Pessimo servizio cliente con risposte fatte di copia e incolla.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
credevo si fosse bloccato il sistema…
credevo si fosse bloccato il sistema perchè non mi era arrivata la conferma dell'acquisto effettuato on line.... INVECE ho trovato persone, che mi hanno spiegato dove avrei potuto trovare il biglietto per la serata fantastica al CIELO TERRA
14 marzo 2026
Non scritta su invito
L’assistenza per effettuare un rimborso…
L’assistenza per effettuare un rimborso veramente top!
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
L’evento in sé è stato molto bello
L’evento in sé è stato molto bello, ma la gestione dei pagamenti è totalmente priva di trasparenza.
Al momento dell’acquisto del biglietto ho già pagato una commissione extra, ma nessuno ha informato che all’interno dell’evento i pagamenti sarebbero stati possibili solo tramite braccialetto cashless.
Alla fine, per recuperare il credito residuo sul braccialetto, viene richiesto di pagare un’ulteriore commissione di 2,49 €.
Non trovo corretto che una persona debba pagare per riavere i propri soldi. La trasparenza verso il cliente dovrebbe essere alla base di ogni evento ben organizzato.
18 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Xceed
Ciao Anna, ci dispiace molto per la tua esperienza. Purtroppo dev'esserci un errore nella tua recensione perche Xceed non si occupa né della gestione dell'evento (in mano all'organizzatore stesso) né della gestione dei braccialetti cashless (non conoscendo l'evento non sappiamo quale azienda sia).
Xceed si occupa solamente della vendita del biglietto di accesso e purtroppo il nostro operato finisce all'acquisto. Non possiamo dunque aiutarti a riguardo e ti consigliamo di contattare direttamente la aziende coinvolte nella gestione dell'evento.
Servizio ottimo e assistenza molto…
Servizio ottimo e assistenza molto disponibile!
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Rapidi e gentili
12 agosto 2025
Non scritta su invito
Recupero biglietti
Avevo perso i biglietti e me li hanno recuperati in meno di 10 minuti! Servizio SUPER!!
19 luglio 2025
Non scritta su invito
Problema risolto velocemente
Il giorno 14/01/2025/acquisto un biglietto per l'evento del 21/04/2025/ a Firenze al
Mandela Forum,mi accorgo subito la mail che ho inserito per ricevere il biglietto è errata ho messo uno zero in più, e vedo che non arriva il biglietto completo,cerco di contattare senza mai avere una risposta tramite una mail che mi diceva che se avevo problemi di scrivergli,arrivo a Firenze ma non mi fanno entrare perché per loro non è valido,acquisto un altro biglietto pagando più il 20% in più di quello che avevo già pagato, stamattina contatto un altro indirizzo mail che PayPal mi ha fornito e trovo Bianca di Xceed che subito si dà da fare per risolvere il problema,dopo poco tempo mi comunica che il problema è risolto e prima della sua risposta mi arriva una comunicazione da parte di PayPal che è in arrivo un accredito di quello che avevo speso per comprarlo online,questo lo devo soprattutto alla competenza di
Bianca che si è adoperate per risolvere il problema, certamente ho pagato €8,50 in più che averlo comprato online, ma sono soddisfatto di come si è conclusa la cosa soprattutto grazie a Bianca di Xceed
Massimo Manetti
22 aprile 2025
Non scritta su invito
Ragazzi super disponibili e immediati
Ragazzi super disponibili e immediati, organizzatori di eventi 10/10 grandi!!!
4 aprile 2025
Non scritta su invito
pessima esperienza
pessima esperienza, ci ho messo una vita per pagare perchè il sistema non mi riconosceva, l’evento è stato annullato e non abbiamo avuto nemmeno il rimborso di tutto. Oltre al danno la beffa.
4 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Xceed
Ciao, ci dispiace moltissimo leggere della tua esperienza negativa. Non abbiamo traccia del tuo caso e dato che ci teniamo a fare chiarezza e a risolvere il problema al più presto ti chiediamo gentilmente di inviarci il tuo indirizzo email e il tuo nominativo a support@xceed.me, così potremo verificare la tua situazione e aiutarti direttamente.
Se l’evento è stato annullato, l’organizzatore è tenuto a procedere con il rimborso, con una semplice richieta possiamo attivare subito questa procedura. Il nostro obiettivo è garantirti la miglior esperienza possibile, quindi ti invitiamo a contattarci così possiamo sistemare tutto rapidamente. Siamo qui per te!
Xceed Team
Grande efficienza
Avendo sbagliato per mio errore una data prenotata mi è stato rimborsato con grande efficienza e precisione il ticket addirittura prima del tempo concordato; una cura nel gestire il cliente notevole E un grazie speciale a Bianca dello staff
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
L operatrice Bianca é stata molto…
L operatrice Bianca é stata molto disponibile rispondendo a tutti i miei dubbi in maniera professionale e soprattutto in maniera immediata.
Ha dato un immagine dí professionalità per l azienda facendo sentire il cliente al sicuro.
24 dicembre 2024
Non scritta su invito
Ottimo.
Ottimo.
Segnalo anche che ho avuto un problema tecnico, ma in un baleno la sig.ra Bianca dell'assistenza ha risolto tutto, magnifica!
Grazie.
23 dicembre 2024
Non scritta su invito
Ho contattato il servizio clienti xceed…
Ho contattato il servizio clienti xceed per il rimborso di un ticket, mi ha risposto Bianca, è stata molto efficiente e veloce, ho avuto il rimborso nei tempi previsti.
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Ho organizzato un evento e venduto i…
Ho organizzato un evento e venduto i tickets attraverso xceed per la prima volta e mi sono trovato benissimo. Assistenza (Roberto) impeccabile.
Consigliata.
Grazie mille
8 novembre 2024
Non scritta su invito
ASSISTENZA INESISTENTE
Ho tentato inutilmente di contattare, per tutto il giorno, l'assistenza per richiedere il rimborso dei biglietti per uno spettacolo!
C'è scritto che rispondono entro due ore. Niente.
Non c'è un numero di telefono, c'è solo l'assistenza chat e la mail, dove in entrambi i modi vieni ignorato. MAI PIù!
26 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Xceed
Ciao Michael,
Siamo dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Ci teniamo però a precisare che il nostro team di assistenza ha risposto al tuo messaggio lo stesso pomeriggio del tuo primo contatto, nei tempi previsti. Purtroppo, le normative italiane a cui siamo tenuti non consentono rimborsi per lo spettacolo in questione, e questo aspetto non dipende da noi.
Capiamo quanto possa essere frustrante questa situazione, ma ti assicuriamo che il nostro team è sempre impegnato a offrire il miglior supporto possibile. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, siamo a tua completa disposizione.
Ti ringraziamo per il tuo feedback, che speriamo sia stato condiviso prima di ricevere la nostra assistenza. Se, a seguito della nostra risposta, ti senti più soddisfatto del servizio ricevuto, ci farebbe piacere se volessi aggiornare la tua recensione per riflettere la tua esperienza più recente. Apprezziamo molto il contributo dei nostri clienti e le recensioni positive ci aiutano a migliorare e a servire meglio la nostra community.
Nessuna attenzione verso il cliente
Sebbene esista una normativa SIAE, discutibile, la quale dice che non è obbligatorio garantire il diritto di recesso per i biglietti dei concerti, è bene notare che altre piattaforme del genere lo prevedono. Xceed ha guadagnato 10 euro da me per un concerto a cui non sono potuto andate e, nonostante il largo preavviso, hanno rifiutato di venirmi incontro in qualsiasi maniera.
16 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Xceed
Ciao Francesco,
Ci dispiace molto che tu non sia riuscito a partecipare al concerto, e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo alle normative SIAE che regolano i diritti di recesso sui biglietti dei concerti. Purtroppo, su queste normative non abbiamo margini di intervento come vorremmo. Ci teniamo però a precisare che i 10€ di cui parli non sono una commissione trattenuta da noi, ma sono un guadagno, con IVA inclusa, che va interamente al locale organizzatore. Non è assolutamente nel nostro interesse causare disagi, e stiamo cercando di fare il possibile per assisterti e trovare una soluzione.
Per poter esaminare al meglio la situazione, ti chiediamo gentilmente di inviare una mail a support@xceed.me con i dettagli del concerto e del tuo acquisto.
Faremo il possibile per aiutarti e risolvere la questione.
Grazie mille per la tua comprensione, siamo qui per supportarti!
Bianca è stata molto disponibile e…
Bianca è stata molto disponibile e super veloce a risolvere il nostro problema! Avevamo acquistato un biglietto per la discoteca ma alla mail sbagliata. Grazie!!
5 ottobre 2024
Non scritta su invito
Mi ha risposto con educazione…
Mi ha risposto con educazione fornendomi tutti i dettagli su quello che volevo sapere
18 settembre 2024
Non scritta su invito
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