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Ein Glas splitterte am Rand beim Trinken nach nur wenigen Monaten Nutzung. Ich habe den Kundenservice am 28 Maerz kntaktiert wegen einer Reklamation, bisher keine Reaktion. Hier werden Kunden nicht geschaetzt und Reklamationsansprueche wegen mangelhafter Ware offenbar ignoriert. Hatte ein 4er Glas Set erworben und keine Loesung in Sicht fuer das eine mangelhafte Glas. Empfehle hier nicht zu bestellen.
We ontvingen een gebroken glas. Kan gebeuren, maar er wordt op geen enkele mail of geen enkel contactformulier gereageerd. De glazen zijn niet goedkoop, dan verwacht je toch wel andere kwaliteit & service.
Bestelling nooit gekregen, maar wel betaald. Zwiesel Glas reageert niet op mijn e-mails daarover en aan de telefoon beloven ze alles uit te gaan zoeken, maar ook dan blijft het verder stil. Wel geld incasseren maar niet leveren, dan licht je de boel toch gewoon op.
Zwiesel Online Shop: Titel: Absolut enttäuschend – defekte Lieferung und keine Hilfe!
Ich habe 16 Gläser bestellt und bezahlt, geliefert wurden jedoch nur 14 einwandfreie Gläser. Statt die zwei Gläser einfach nachzuliefern, bekommt man einen lächerlichen 5 %-Gutschein oder eine Teil-Erstattung angeboten – völlig unakzeptabel! Der ursprüngliche Rabatt von 20 % wird dabei nicht berücksichtigt, ich müsste also draufzahlen, wenn ich neu bestelle. Die Firma diskutiert seit Tagen und wir reden bei diesen Gläsern von 12 Euro plus Versand(!)
Die Verpackung war eine Katastrophe: Die Kartons lagen lose in der Umverpackung, nichts war gepolstert. Kein Wunder, dass Gläser kaputtgingen. Auf meine Reklamation reagiert der nur mit Standard-Textbausteinen – kein ernsthaftes Interesse, das Problem zu lösen. Die gesetzlichen Ansprüche nach BGB werden hier komplett ignoriert.
Als langjähriger Kunde, der gerade für handgefertigte Gläser im Geschäft ein Vermögen ausgegeben hat, fühle ich mich diesmal komplett ignoriert. Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich. Nie wieder!
Niks geleverd. Zelfs na bellen en mailen alleen maar “oprechte excuses”. Annuleren lukt niet en leveren doen ze ook niet. Ik wacht nu een maand op mijn glazen en ruim een week op antwoord van “de verantwoordelijke afdeling “. Ik overweeg aangifte te doen. Koop hier niet!
Groeten Ruud brands
Tout simplement une catastrophe.
Commande du 2 Décembre 2024 arrivée presque totalement endommagée car l'emballage était clairement pas au niveau pour l'expédition de verre. Le carton extérieur était quasi vide avec 3 cartons à l'intérieur donc tout ou presque était cassé.
Réclamation faite le 15 Décembre car oui, la livraison à durée une éternité. Toujours pas de retour ou de solution le 15 Janvier 2025.
Au téléphone, on me dit que c'est un collègue qui s'occupe du cas et qu'il doit relancer donc moi et bien j'attends...
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