Zalando Recensioni 

Prodotti di ottima qualità. Servizio anche di reso top! Spessimo gratuito! Comodissimo!

Io mi sono sempre trovata benissimo. Sono disponibili molteplici mezzi di pagamento, addirittura posso pagare con fattura quindi provare il capo e se non mi pace restituirlo senza alcuna spesa. I resi che ho fatto in passato con pagamento con CC mi sono stati immediatamente rimborsati, grande scelta per tutte le tasche. Un ottimo sito molto consigliato.

Miglior sito di sempre, mi sono sempre trovata benissimo con Zalando, comando dal 2017 e ogni volta arrivano i prodotti in 2 giorni e sempre di buona qualità.
Se si deve fare un reso te lo fanno seriamente, ridando i soldi subito e senza nessun problema. Lo consiglio per tutti davvero i vestiti sono stupendi

Ho dovuto pagare un vestito che questi Bast..,, sostengono che io ho reso senza cintura 😡😡 Ladri siete ho chiuso con Zalando

Fate propio acido perché avete una sistema non va bene io ho pagato tutto sempre, quando ho fatto reso articoli non avete registrato bene. Articoli e subito ci fate pagare se non paga una persona o con errori vostri di sistema. Ci fate pagare subito con interessi

Mi sono sempre trovata benissimo con zalando. Il reso funziona perfettamente e un paio di volte mi è capitato che la merce non era perfetta e mi hanno subito trovato una soluzione: reso o sconto.
Comunicazione anche ottima!
Peccato che ultimamente hanno diversi articoli soggetti a costi di spedizione perché da lunga distanza ma per il resto è super !

Se potessi metterei zero!Servizio clienti non qualificato, passono informazioni sbagliate e fingono di risolverti il problema ma poi ti vedi arrivare il sollecito di pagamento.
Ho ordinato con consegna express che nn è mai avvenuta dato che è arrivato ben 4 giorni dopo, ma vogliono il pagamento dei 9Fr. perchè la loro politica non prevede il reso delle spedizioni.Vi propongo di fare una bella formazione all'assistenza clienti visto che passano informazioni sbagliate o imbrogliare la gente rientra nella vostra politica!!!

Se potessi darei zero stelle...ho fatto un ordine che poi ho mandato indietro...loro sostengono che io nn abbia consegnato la merce nel modo completo...nel senso che avrei tenuto il pezzo di sotto del costume e avrei mandato ondietro solo quello di sopra..ora dopo diverse telefonate e chat pretendono che io paghi..un prodotto che non ho mai tenuto..assurdo sono sdegnata..ero una cliente valida ma dopo questo avvenimento credo che sia un'azienda disattenta e imbrogliona.

Pessimo servizio dei resi: attendo diversi resi da diverse settimane, persino più di 1 mese, di articoli ritornati e già pagati in anticipo.
Malgrado diversi contatti la pendenza non è risolta e dicono che la pratica è passata alla contabilità.
Pessimo servizio pure alla hotline.

La mia esperienza è positiva per quanto riguarda gli ordini effettuati, ho sempre ricevuto la merce ordinata. Ho però avuto problemi in 2-3 occasioni al momento del reso in quanto mi hanno detto di non aver ricevuto dei capi che invece avevo rispedito. Dovrebbero gestire meglio i pacchi resi, controllando se effettivamente la merce resa si trova nei loro magazzini o meno. Da un po' di tempo poi non posso più effettuare il pagamento tramite la fattura ma devo sempre pagare in anticipo la merce ordinata, il che è posso pratico soprattutto quando si tratta di ordini grossi. Non sono sicura che continuerò ad acquistare da loro.

1. Luglio 2017: Dovevo pagare 3 articoli di cui non possedevo più le coordinate. Si sono rifiutati di comunicarmele e quindi ho saldato la fattura attraverso il loro conto bancario. Malgrado la prova del mio pagamento, ancora oggi, sostengono che la fattura sia aperta e non saldata...

2. Agosto 2017: Mi hanno inviato un richiamo per 1 articolo che non avevo tenuto. L'ho fatto notare e, dopo avermi comunicato che mi avrebbero rimborsato la somma, non ho mai ricevuto di ritorno un solo centesimo.

3. Agosto 2017: Ho trattenuto 1 articolo per poi vedermi recapitare un richiamo per un articolo di somma maggiore contenuto nel medesimo pacco.

4. Settembre 2017: Della mia ultima ordinazione, non ho tenuto nemmeno un articolo in quanto, con gli imbroglioni bisogna chiudere ogni rapporto. Mi hanno notificato che ne avrei tenuto 1.

Dopo queste esperienze, dopo numerose e-mail e telefonate ove la loro maleducazione ed incompetenza è tutto ciò che gli si può riconoscere, ho dovuto congedarli mandandoli a quel paese. Un loro incaricato mi ha telefonato iniziando ad insultarmi...

Vi è altro da aggiungere?

Zalando, in questo caso Zalando.ch,, sono sicuramente da evitare.
Di una disonestà non commentabile.