Yves Rocher Nederland Recensioni 

I discovered the brand thanks to a colleague. Placed orders online. Received the first two orders in a few days.

I was wondering where the third one is and yesterday, I saw on my account on the website that it was ‘delayed’. I put a 4th order in the meantime. Today, I wanted to cancel the 3rd order and called the client service. She said that she cannot cancel it and when I asked why not, she said that there is no order! I immediately checked my account on the website and the order history page was completely empty! She was kind and helpful and after checking in the background, she confirmed that she found my orders and that the remaining two orders are sent. I asked where exactly the packages are at the moment or when I will receive them but she could not answer. There is no email with track&trace code. The order history on the website is gone. I hope that the technical issue is fixed soon.

I hope that I will receive the packages in good order soon… I don’t dare to send the 3rd order back if I receive it because I read in some other reviews that some people couldn’t get a refund back when they sent products back…

In sum, the client service was kind and tried to help to her best abilities but the website is a disaster and it is not possible to cancel or track&trace the orders…

Now let’s cross the toes and fingers and see when I will receive the two remaining orders. I don’t dare to order online via their website any more. Better to go to a shop if you can.

Ik bestel al jaren hun producten en heb er altijd van genoten. deze keer ontbrak er een product en ik heb al twee e-mails geschreven zonder antwoord te krijgen en meerdere keren gebeld maar niemand antwoordt! Ik eis de verzending van het ontbrekende product of een terugbetaling! Ik denk niet dat ik meer ga bestellen.

Kon ik maar een nul geven. Al jaren trouwe klant, meestal probleemloos. Nu heb ik voor het eerst gebruik gemaakt van de 50 % korting stickers, 1 ellende. De volle prijs word gerekend, de korting is er niet afgegaan, ik heb behoorlijk besteld omdat ik van deze verjaardags service gebruik wilde maken. Klantenservice na 3 keer ruim een half uur wachten aan de lijn gehad(dag beltegoed) en daar werd verteld dat ik niet af kon gaan op de prijzen uit de folder maar naar de prijzen online moest kijken. De prijzen online zijn niet gereduceerde prijzen zoals in de folder maar dubbel en daar ging dan 50 % vanaf. Dus je betaald het volle folder bedrag en daar gaat geen 50% nog vanaf zoals ze je willen doen geloven. Waarom stuur je dan een folder met voordelige prijzen en voegt daar nog stickers bij om op te plakken terwijl die korting er niet af gaat. Ik heb de kleine letters goed doorgelezen het staat nergens vermeld. Ook de 1 plus 1 stickers kloppen niet want je krijgt dan niet 2 producten voor de prijs die op de folder staat, nee je krijgt 2 producten voor het volle online bedrag dat gemeld word. Je wordt dus links of rechtsom ge.... Ik wil anderen hiervoor waarschuwen. Zonde van je tijd. Ik zie namelijk dat als ik alles terugstuur dat het heel lang gaat duren voor ik mijn geld verrekend krijg of helemaal niet terug krijg, zie andere reviews.

Meestal snel geleverd.
De producten zijn erg goed.
En soms nog goedkoper dan van de drogist.
Ik ben fan van de douchegel ruikt altijd zo lekker.
Eigenlijk alle soorten

Snelle levering. Ik werd netjes per email op de hoogte gehouden. De geur van de zonnebrand is gelukkig heerlijk. Bij deze aan Yves Rocher: bedankt voor de 2 “gulle” cadeaus die ik er bij kreeg. Erg blij mee.

Goed en fijne crèmes alleen erg jammer dat men niet meer achteraf betalen kan
Mia

Zijn geen ene ster waard, maar het is dat het moet. In december 2 pakketjes geretourneerd en zo netjes geweest om ook de meegekregen kadootjes terug te sturen en nog steeds niet mijn geld terug!! Aan de telefoon word er gedaan alsof je een of andere suffe idioot bent en word er steeds gezegd dat ik even geduld moet hebben en het 2 maanden kan duren om het bedrag terug gestord te krijgen. Heel triest dat er zo word om gegaan met klanten.

Het leek een goede ervaring, de producten zijn geweldig en ze komen binnen 2 dagen of de dag na de aankoop aan, ik zal hier zeker blijven kopen, afgezien van het feit dat ik dol ben op de kleine cadeautjes die bij de bestelling worden geleverd.

Artikel retour gestuurd. Steeds wordt er dmv een brief of per mail gevraagd om extra informatie zoals een factuurdatum (het lijkt mij dat dat gewoon in hun database moet staan).

Het is nu inmiddels 2 maanden geleden dat ik mijn product retour heb gezonden zonder dat ik mijn geld terug heb gekregen.

Kom op hoor, we leven in 2022. Dit kan echt niet meer.

Laatste keer dat bij Yves Roches bestel.

Prima producten alleen zeer slechte afhandeling. Bestellingen komen niet of zeer slecht door wat erg jammer is.

Ik krijg een verkeerd product. Ipv mascara oogschaduw! Wel al betaald voor de producten.
Bel ze om dit door te geven. Moet zelf verder erachteraan gaan en andere nr bellen.
Totaal geen zin en tijd hierin!
Bij eerste keer bellen hoopte ik op een oplossing. Laat maar zitten echt. Moet anders zelf nog de verkeerde product gaan terug sturen alsof in daar de tijd voor heb. Ipv dat ze zeggen oke hou die maar want is onze fout! En we sturen je de mascara waar je voor BETAALD hebt. Totaal klant onvriendelijk.

Los van de fijne producten en fijne aanbiedingen hebben ze een super klantenservice.
In al die jaren nooit iets geweest, nu 1x en super opgelost.
En ik word blij van de gratis producten en cadeautjes!!
Nogmaals dank Houda voor de fijne service.
Gr Kim Jacobs

Zo irritant. De geleverde bestelling klopt niet. Dan bel je de klantenservice, na een half uur wachten, nog steeds niemand aan de lijn.

Duurt Heel Erg Lang Voordat Je De Bestelde Artikelen Thuisbezorgd Krijgt. Ook De Telefonische Klantenservice Ga Je Eerst Door Een Heel Menu Heen Voordat Je Pas Iemand Persoonlijk Aan De Lijn Krijgt, Want Je Wordt Eerst In De Wacht Gezet, Met Saaie Wacht Muziek. Wel Kun Je Alles Snel Met iDEAL Betalen, En Ook De Website Is Heel Duidelijk En Overzichtelijk, En Alles Is Snel Te Vinden Wat Je Zoekt. Ruime Keuze Van Diverse Artikelen En Producten In Hun Assortiment Op De Website.

Heel goed, heel goedkoop en snelle verzending 👍

Leuke acties, goede producten, snelle levering!

Mijn zus en ik, beide een account aangemaakt.
Eerste pakket van m'n zus perfect, binnen 2 dagen in huis.
Ik bestelde dezelfde dag, zelfs eerder . Probleem
na mailen met de klantenservice werd het mijne na 1,5 week verzonden.
Klantenservice draait overigens om je vragen heen je bereikt eigenlijk niets.
Mijn zus bestelde nogeens, dit keer .. verzending duurde dagen, pakket niet compleet, klantenservice mailen, oh ja dat weten we, was hun antwoord
Je moet zelf maar om je geld terug vragen.
En ook het bankrekeningnummer doorgeven.
Ben benieuwd, na de reviews hier te lezen, of ze dat wel terugkrijgt.
Oh, ja. Ze beloven een welkomskado twv €25,90.
Je krijgt wat ter waarde van €12,95.
Noem dan ook geen bedrag van het welkomskado
In ieder geval 2 klanten kwijt, het geld, tja ben er bang voor dat dat nooit komt

Ik ben zo teleurgesteld in Yves Rocher, en dan vooral in de klantenservice. Ik heb over mijn bestelling heel veel heen en weer gemaild, maar kreeg nooit een antwoord op mijn vragen. Er werd gecommuniceerd in gebrekkig Nederlands, alsof het zo uit Google Translate kwam, met hele gekke zinnen en woorden. Geen enkele keer is wat ik eigenlijk vroeg beantwoord. Ik heb dus één artikel niet ontvangen en artikelen retour gestuurd. Maar de helft hiervan is verwerkt. Ik heb een aantal losse bedragen terug gekregen maar uiteindelijk miste er nog steeds een bedrag. Niemand kan duidelijkheid geven, ik kan nergens zien wat er is verwerkt aan retouren. Van te voren lijkt het allemaal prima geregeld, ook met de mogelijkheid tot retour. Maar stuur je daadwerkelijk iets terug dan moet je maar zien of je je geld nog terug krijgt. Nooit meer bestel ik hier!

Eerste bestelling, en na 1 dag al verzonden. Dus prima ervaring!

Products are super good and price is reasonable!