Xevcars Recensioni 

Se potessi darei 0
. 0 ASSISTENZA macchina arrivata difettosa con freno di stazionamento bloccato per farlo sostituire una battaglia.. in due anni guasta ben 3volte
Adesso è in officina da inizio luglio e ad oggi ancora non sappiamo ne se ne quando riavremo l auto. Nel frattempo mio figlio è senza auto nonostante abbia speso bei soldini. Che dire.. Sono disgustata

Pessima esperienza con XEV Cars: acquistare una Yoyo significa, almeno nella mia esperienza, ritrovarsi senza assistenza.

Ho acquistato una XEV Yoyo per mia figlia, convinta che, trattandosi di un’auto nuova, avrei potuto contare su una rete di assistenza adeguata e sul normale supporto della casa madre.

Mi sono invece trovata davanti a una situazione che ritengo assolutamente inaccettabile per chi acquista un’auto nuova.

Il problema principale è l’impossibilità concreta di ricevere assistenza: nonostante i tentativi di contattare la casa madre, non ho ricevuto risposte né un supporto concreto.

Ancora più assurda è la situazione relativa ai tagliandi necessari per la garanzia: nella mia zona non c’è un centro autorizzato XEV presso il quale poterli effettuare. Il centro più vicino si trova a circa 180 km di distanza. Di fatto, quindi, per una normale manutenzione necessaria anche ai fini della garanzia, dovrei affrontare ogni volta un viaggio di 360 km tra andata e ritorno.

Mi chiedo come sia possibile vendere un’auto sul territorio italiano senza garantire una rete di assistenza realmente accessibile ai propri clienti.

E non finisce qui: dopo appena due settimane dall’acquisto si sono già guastate le casse audio dell’auto, aggiungendo un ulteriore problema che non riesco a gestire in maniera normale proprio a causa della totale difficoltà nel ricevere assistenza.

Quello che mi lascia maggiormente insoddisfatta non è soltanto il guasto in sé, che può capitare anche a un’auto nuova, ma il fatto di non avere un interlocutore che prenda in carico il problema e lo risolva.

Quando si acquista un’auto nuova, il prezzo non comprende soltanto il veicolo: comprende anche garanzia, assistenza e la possibilità di rivolgersi a una rete autorizzata quando qualcosa non funziona.

Nel mio caso, tutto questo sta venendo meno.

Prima di acquistare una XEV Yoyo consiglio quindi di verificare molto attentamente dove si trova il centro autorizzato più vicino e, soprattutto, come verrà concretamente gestita l’assistenza in caso di problemi. Io, sulla base della mia esperienza, sono profondamente delusa dall’assistenza XEV e dal modo in cui viene gestito il cliente dopo l’acquisto.