Woodstein Recensioni 

189
TrustScore 3.5 su 5

3,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Stor ros til Woodstein 😄 Kan varmt anbefales.🥰 Vores søn på 6 år har bygget med bedstefar, mor og far. Det er et hit hver gang. 👏😃Super spændende at eksperimentere og fine hæfter til med teori og... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Konceptet er rigtig fedt. Dog er de for mange fejl og mangler ifht til prisen. På det første sæt vi fik manglede samlevejledning og alle andre dokumenter. Det lykkedes at få den samlet efter e... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Fejllevering af ordre. Bestilte 2 stk af deres Adventskalender, men modtog kun 1, hvor fejlen ligger eller hvordan de vil tackle denne sag opdateres senere, men indtil videre fåe de kun en stje... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Vi har været kunder siden første byggeprojekt, vi elsker det ! Det er en glædelig overraskelse hver måned at se hvad der kommer. Byggeinstrukserne er nemme, ellers er det QR kode til byggevejledning.... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Produttore di giocattoli
  2. Produttore di giochi e giocattoli

Scritti dall'azienda

Helt geniale byggesæt - hver måned!


Informazioni di contatto

3,4

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

189 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione

Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

3,4

Tutte le recensioni

(189)

3 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Umuligt at komme ud af

Jeg har gentagende gange henvendt mig for at opsigelse "vores aftale" og jeg igjort klart at jeg kke ønsker at modtage yderligere produkter fra dem. Men jeg hører ingenting retur og pakkerne blive ved med at komme.
Hvilke lige en dårlig service - så vær opmærksom på dette. Jeg må nu tage fat i banken og lukke mit betalingskort for at komme ud af dette!!!!!!!!!!!

16 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di Woodstein

Risposta di Woodstein

Hej Kirsten!

Vi blev lige gjort opmærksom af en potentiel kunde, at vi ikke har svaret dig offentligt her, og det har afskrækket vedkommende fra at prøve vores byggesæt. Det har vi ikke gjort, fordi vi har kontaktet dig personligt og undersøgt hvad der er gået galt - Dog vælger jeg at skrive det offentligt her, så andre kan se det.

Du har købt en månedpakke sammen med et andet produkt og efterfølgende ønsket at stoppe det. Det henvendelse har vi fået på mail og fejlagtigt ikke løst det, hvorfor du har fået pakker efter opsigelsen. En stor fejl fra vores side af, som vi har undskyldt for mange gange.

Vi gør et stort stykke arbejde ud af, hvor vi eventuelt har glippet og lavet fejl (og ja, vi laver også fejl) og fikser problemet, uanset hvad det koster os økonomisk.

Her har vi refunderet alt hvad kunden har betalt undtagen den første ordre, og samtidigt ladet kunden beholde de pakker der er sendt fra os.

Det bedste man kan gøre når man laver fejl er, at rette op på dem, og det forsøger vi at gøre hver eneste gang.

Valutata 3 stelle su 5

Konceptet er rigtig fedt MEN fejl forekommer

Konceptet er rigtig fedt.

Dog er de for mange fejl og mangler ifht til prisen.
På det første sæt vi fik manglede samlevejledning og alle andre dokumenter. Det lykkedes at få den samlet efter et billede på nettet, men træls start.

3 sæt havde en forkert størrelse kop (plante vinderen) iforhold til vejledningen hvilket gjorde at produktet ikke virker efter hensigten. Vi erstattede med en anden kop og det virkede. Små, men generelle fejl og irritiaioner. Abonnement er nu opsagt.

21 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Jeg fået super god kundeservice

Jeg fået super god kundeservice, der manglede nogle skruer, hvilket jeg skrev, og der blev med det samme svaret på min mail, og en pakke røg tilsyneladende straks afsted, for jeg havde den næste morgen kl. 7, med de manglende skuer mm, et Anders And Blad og en ekstra gave oveni.
Jeg handler gerne igen

3 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Vi savnede en ordentlig manual til…

Vi savnede en ordentlig manual til produktet.
Skuffet over materialet, pap og ikke træ

3 aprile 2024
Logo di Woodstein

Risposta di Woodstein

Hej Birgit! Har I manglet en manuel? Samlevejledningen er jo brugt af over 30.000 børn snart, og vi har ikke hørt de store klager - Men det kan være, at vi har pakket din raket uden samlevejledning, måske? I så fald må du virkelig undskylde. Vi kontrolvejer alle pakker, men en sjælden gang lader et af de lidt "lette" ting sig slippe!

De er desuden ikke fremstillet i pap men HDF (High Density Fibreboard) som er fremstillet af komprimerede træfibre. De bruges fx. også til gulve.

Uanset hvad, så er jeg ked af din oplevelse, og jeg håber du lige vil tage kontakt til os på hej@woodstein.dk så vi kan høre nærmere 🙏

Valutata 4 stelle su 5

Virkelig godt koncept, mindre fejl i kommunikation og produkt.

Pengeskabet var løst i dørhængslet og døren kunne ikke låses, hvilket var ret trist.
De kørte udover en kampagne med et gratis påskesæt, men kom ikke. Tilgengæld var der dog nogle Anderssand blade hvilket udlignede hvilket var rigtig fint.

Edit: Påskesættet er på en måde faldet af ordren desværre og derfor ikke modtaget, men min egen fejl for ikke at ha kontrolleret og taget kontakt.

Skrevet til support, men ikke hørt noget siden de skrev tilbage tekniker kiggede på det.

Edit: Da jeg havde sendt sidste besked. Tænkte og troet jeg på jeg ville få en opfølgning på hvorfor skabets dør var løs og at låsene ikke virkede efter hensigten. Dette er der gået galt i kommunikationen og skulle nok have skrevet endnu en besked og spurgt til hvad problemet har været til det ikke har siddet sammen som det burde. Knægten har fået besked på at prøve vende døren og så må vi se. Det får os lidt lim i hængslet næste gang jeg på besøg.

Kundeservice her er dog i top og med forhåbning om en løsning på problemet er reviewet ændret.
Ideen bag konceptet er super god! og får de skønne børn væk fra skærmen lidt tid, hvilket er superb.

27 marzo 2024
Logo di Woodstein

Risposta di Woodstein

Hej Lars!

Det er jeg super ked at du har oplevet.

Vi havde en dialog på supporten, og det sidste vi hørte var at du konstaterede, at du havde bygget noget forkert: "[...] Men kan godt se der noget galt 😅", så jeg tror bare, at vi ventede på, at du vendte tilbage efter du havde bygget om - Beklager at jeg ikke selv har henvendt mig, jeg har misforstået situationen.

Påskesættet skulle tilføjes til ordren, da man i den periode fik en pop-op med at tilføje et gratis påske-byggesæt til ordren. Det har ikke været på din, hvorfor vi ikke har sendt det. Og ej heller hørt fra dig omkring det.

Men vi vil mægtig gerne tilgodese det når du har haft en oplevelse du godt gad var bedre. Det lader til, at der har været lidt misforståelser, hvor vi godt kunne have handlet mere proaktivt, så undskyld for det.

Jeg vil gerne tilbyde dig at sende påskesættet nu eller evt. vores flotte Mors-dag rose byggesæt gratis.

Det er I hvert fald ikke meningen at du skal have en oplevelse som denne, så lad os gøre hvad vi kan for, at den bliver bedre! Jeg kontakter dig!

Valutata 5 stelle su 5

Super fed raket

Super fed raket. Mine to drenge kæmpede lidt med at få den samlet - godt med lidt udfordring. Og nu nyder de at sende raketten til vejrs og se hvem der kan gribe den.

27 marzo 2024
Valutata 5 stelle su 5

Sjove og kreative eksperimenter

Sjove og kreative eksperimenter, som min 8 årige hygger sig meget med, at bygge og lege med efterfølgende :) Vi havde problemer med at samle et projekt, men det lykkedes tilsidst - vi oplevede i den forbindelse en rigtig god behandling/kundeservice :)
Vi køber gerne igen og holder løbende øje med nye produkter på siden.

26 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Overholdt ikke betingelser for…

Overholdt ikke betingelser for opsigelse.
Der blev reklameret med at man kunne opsige efter 1. Sending, nu skal man købe min. 2. for at kunne opsige.

Efter nogle skriv frem og tilbage blev pengene ført tilbage.

26 febbraio 2024
Logo di Woodstein

Risposta di Woodstein

Hej Thomas. Jeg håber du vil hjælpe os med at forstå hvad du mener. Vi har en binding på 48 timer (ja, timer) og det er det eneste. Hvad ligger til grund for, at du skriver dette?

Har du kontaktet os? Jeg finder nemlig ikke lige nogen mail fra dig. Det er som regel federe for alle hvis du kontakter os først, når nu det er en misforståelse. Måske har du gjort det, og så finder jeg den bare ikke 😊

Har du valgt et abonnement for at få en fordelagtig pris, skal det selvfølgelig opsiges inden næste pakke, men det kan gøres efter 48 timer (vi vil gerne lige have at man har modtaget produktet før man overvejer opsigelse, men efter de 48 timer kan det frit gøres uden, at man er tvunget til at modtage mere)

Kh. Nicolai 👋

Smid gerne lige en mail til hej@woodstein.dk

Valutata 5 stelle su 5

Super kundeservice

Super kundeservice, de lavede en mindre fejl og rettede hurtigt op på den med hurtig levering og ekstra gave oveni jeg handler gerne igen en anden gang

19 febbraio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Vi har købt en del sæt (7) som skal…

Vi har købt en del sæt (7) som skal bruges til hjemmeundervisning i natur og teknik. De er lette at gå til og der er mange forskellige muligheder for efterfølgende st dykke mere ned i emnerne. Min søn elsker de dage hvor vi hiver et af sættene frem.

23 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Godt produkt

Godt produkt, måske en smule dyrt, men det er noget der ses frem til at blive bygget herhjemme

22 gennaio 2024

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più