Pour le lancement de mon site j'ai hésité, testé, comparé et mon choix s'est porté sur Wizishop. La différence ? Une structure Française et la promesse d'un accompagnement personnalisé. Conclusion ? P... Leggi di più
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Ayant récemment lancé mon activité de vente en ligne, je cherchais une solution facile d'accès et surtout clef en main. Après de nombreuses recherches, j'ai été surpris de découvrir la solution WiziSh... Leggi di più
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Client depuis 2019, j'ai maintenant plusieurs boutiques et wizishop (en plus d'être un interlocuteur français) offre tout ce dont un e-commerçant peut attendre pour atteindre ses objectifs avec des é... Leggi di più
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J’utilise WiziShop depuis quelque semaine pour ma nouvelle boutique en ligne et je suis vraiment satisfait de la plateforme. L’outil est très simple à prendre en main, Tout est bien pensé pour créer... Leggi di più
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8 avenue Malaussena, 06000, NICE, Francia
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Plateforme au top
Plateforme au top, vraiment facile à utiliser pour les débutants. Le support est super réactif, j'ai eu un problème de liaison avec mon transporteur, ils m'ont répondu dans la journée 👍
24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Merci beaucoup Anaïs pour ce retour ☺️
Nos équipes sont ravies de vous accompagner dans votre aventure e-commerce !
À bientôt sur WiziShop
Facture éditer le 1er jour d essaie
Facture éditer le 1er jour d'un montant de. 356 euros. Une Vrai arnaque. C'est du vol. J étais. Sencer essayer Un essaie gratuit de 15 jour le 9 octobre, le jour Meme une facture est déjà faite. C est une honte. Impossible De Joindre avec le mail prévue à cette effet. Je. Ne Paierais pas cela est certain. Du vol
13 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour David,
Nous avons tenté de vous contacter pour retrouver votre dossier, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Il semble que vous ayez validé un abonnement, car une facture de 356 € n'est pas possible sans votre accord.
Toute facturation chez nous est soumise à une page de validation claire, qui récapitule les détails de l'offre avant que vous donniez votre accord. De plus, vous aviez la possibilité de contacter nos business coachs directement via votre espace utilisateur pour toute assistance. Nos équipes s'efforcent de répondre dans la journée.
Si vous souhaitez discuter de cette situation ou trouver une solution, n'hésitez pas à contacter nos business coachs à l'adresse suivante : contact@wizishop.com.
Cordialement,
Léquipe WiziShop
Minable
Comme la plupart des personnes laissant des avis, je me retrouve à devoir payer plus de 6 mois d’abonnement suite à un essai gratuit… Je n’ai jamais utilisé le site et pour preuve de pourquoi je ne souhaitais pas poursuivre l’aventure avec eux, j’avais indiqué une carte virtuelle d’1 euros dans le but de ne pas être prélevé… Je leur ai laissé un courrier dans le but de m’arranger à l’amiable avec eux, cependant refus catégorique. Prochaine étape, porter plainte envers une association de consommateurs… Depuis 06/2023, la loi numéro 2022-1158 oblige la résiliation en ligne des contrats en 3 clics, hors, caché dans les CGU, car impossible de voir le mot résiliation autrement, il fallait envoyer un mail… Si d’autres personnes ont été dans le même cas que moi et on trouvé une solution, je reste à votre écoute. Le pire dans tout cela, c’est que l’idée du site est géniale et je trouve donc cela dommage par la suite de vouloir faire payer des consommateurs mal informés suite à un essai gratuit. En plus de cela, je ne comprends pas pourquoi il y a 2 prélèvements différents chaque mois…
21 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour Monsieur Mear,
Nous comprenons que cette expérience puisse être décevante et nous souhaitons vous fournir des éclaircissements afin de répondre à votre commentaire.
Vous vous êtes inscrit le 3 janvier 2024 et avez bénéficié de 7 jours de test avec Evolup. Puis vous avez souscrit à notre forfait en prenant le premier mois IA gratuit.
À la fin de cette période, le 10 janvier, votre abonnement a débuté, conformément aux conditions d'utilisation que vous avez acceptées.
Nous vous avons envoyé plusieurs rappels par e-mail concernant les factures en cours.
Les deux prélèvements mensuels de 15 € et 19 € HT correspondent à l'utilisation de notre IA et de l'abonnement Evolup, respectivement.
Ces montants sont détaillés sur chaque facture que vous avez reçue mensuellement.
Vous avez reçu plusieurs notifications par e-mail concernant vos factures et les relances avant que nous ne transférions votre dossier à notre société de recouvrement.
Selon nos enregistrements, ces e-mails ont été ouverts. Il est donc surprenant d'apprendre que vous n'étiez pas au courant de la situation avant mai.
De plus, il est important de noter que cette loi n°2022-1158, s'applique aux consommateurs particuliers, tandis qu'Evolup est destiné aux professionnels.
Pour fermer un compte Evolup, les utilisateurs doivent contacter directement les Business Coachs.
Nous regrettons que cette expérience ait terni votre perception de notre solution.
Notre objectif est d'améliorer continuellement nos services et de satisfaire nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe WiziShop
grosse arnaque
un essai gratuit pour ouvrir une boutique intéressant vous me dirait sauf que le problème ils vous ouvre une boutique que vous n'avez aucun control sur cette boutique a moins de payer sinon c'est les huissiers je suis en France depuis 5 ans je ne comprend pas trop la langue d'ailleur merci google traduction et pour corriger mes fautes je pensser vraiment faire du commerce au lieu de ça j'ai les huissier au fesse je suis tout de même une maman seul avec deux enfants
31 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour Amraoui,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire...
Nous tenons à clarifier certains points mentionnés dans votre commentaire :
Personne ne vous force à vous inscrire à notre service. L'inscription à notre plateforme est entièrement volontaire et nous sommes là pour vous fournir un outil et des aides pour construire votre e-commerce.
Concernant l'ouverture de la boutique, nous ne prenons pas cette initiative à la place du commerçant.
L'ouverture de la boutique se fait uniquement par le commerçant lui-même, dès qu'il estime que sa boutique est prête à être lancée.
En ce qui concerne la facturation, celle-ci ne débute qu'à partir du moment où le commerçant a sciemment renseigné ses informations de paiement et de facturation, et a confirmé son choix de souscription à notre service.
Enfin, en ce qui concerne le recouvrement, il intervient uniquement lorsque notre service comptabilité ne reçoit aucune réponse de la part du commerçant malgré de nombreuses relances pour des mensualités souscrites mais non régularisées.
Nous comprenons que la gestion d'une boutique en ligne peut être complexe et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nous sommes là pour vous aider et nous sommes déterminés à trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe WiziShop
SAV réactif mais expérience négative en général
Certes les coach sont disponibles et réactifs, mais le site n'est pas efficace pour vendre. La mise en forme sur tablette et téléphone est moins sympa que sur l'affichage sur ordi. Peut-être que le consommateur a aussi moins confiance sur des petits sites internet qu'avec des sites de grosses sociétés...
Le référencement naturel ne marche pas si facilement qu'ils peuvent le laisser croire et passer par google ads coûte énormément cher.
Pour mettre fin à l'abonnement ce n'est pas simple aussi. Il y a une procédure que l'on fait sur le site mais en plus de cela il faut bien penser à annuler aussi le renouvellement du nom de domaine. C'est trompeur car on reçoit des mail de la part de gandy qui nous laisse penser que si on fait aucune démarche le nom de domaine va s'arrêter tout seul. Sauf que malgré la résiliation du site, wizishop fait la démarche pour vous du renouvellement et vous contraint à payer la facture. Pas très logique étant donné que l'on a résilié le site avec eux. Ils ne veulent rien entendre à ce sujet et lorsque l'on est en retard sur les paiements ils bloquent l'accès au back office du site et aucune opération de possible sauf régler la facture à wizishop.
24 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour Katy,
Je suis vraiment navrée d'apprendre que votre expérience avec WiziShop n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos e-commerçant est une priorité et je tiens à vous assurer que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer continuellement notre solution.
Concernant l'affichage sur tablette et téléphone, nous mettons l'accent sur la conception de boutiques en ligne responsives, afin qu'elles s'adaptent à tous les écrans. Toutefois, il peut parfois être nécessaire d'ajuster certains éléments pour obtenir un rendu optimal sur mobile et sur tablette. Vos Business Coachs peuvent vous donner des conseils sur la manière d'optimiser l'affichage de votre boutique pour ces appareils.
Pour ce qui est du référencement naturel, il est vrai qu'il nécessite un travail de fond et une stratégie à long terme pour être efficace, surtout dans un environnement numérique aussi compétitif. Là aussi, nos Business Coachs sont à votre écoute pour vous apporter leurs conseils et expertise.
En ce qui concerne la procédure de résiliation de l'abonnement et le renouvellement du nom de domaine, nous souhaitons clarifier notre processus. Comme nous vous l’avons expliqué par messages, le renouvellement du nom de domaine est automatiquement fait, sauf si le commerçant choisit de ne pas le renouveler. Cela visant à protéger votre marque et à éviter toute interruption du service.
Vous avez demandé comment fermer votre boutique le 16/01/2024, alors que vous étiez toujours engagée jusqu'au 04/04/2024 et que vous aviez déjà une facture en échec. Cependant, vous n'avez pas fermé votre boutique à cette date en suivant les instructions. Votre nom de domaine s’est donc renouvelé automatiquement - ce qui n’aurait pas été possible pour une boutique fermée.
Exceptionnellement, nous avons pris la décision de programmer la clôture de votre boutique à la date de fin de votre engagement (et ce, malgré vos impayés), sans aucune nouvelle facturation de notre part.
Je vous encourage à contacter un de vos Business Coach si vous souhaitez de plus amples informations.
Tiphaine
Attention arnaque
Attention arnaque! Une vraie galère pour se désabonner, tout est fait pour qu'on ne se desabonne pas, il me demande mon numéro de téléphone pour me désinscrire et quand je l'ecris il me l'enregistre pas. Je tourne en rond sur leur site. J'avais déjà en plus résilié la période d'essai mais ca n'a pas fonctionné.
A fuire
28 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour Elie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Après vérification, je ne retrouve aucun compte client à votre nom.
Pouvez-vous, svp, nous précisier l'adresse mail ou le nom de propriétaire associé à votre compte pour que nous puissions vous aider ?
Si vous ne parvenez pas à clôturer votre compte, vous pouvez également contacter vos Business Coachs via la bulle présente dans votre système d'administration afin qu'ils vous indiquent la marche à suivre.
Belle journée,
Une pure arnaque
Une pure arnaque, j'ai demandé l'arrêt en juillet après avoir bénéficiè de l'offre d'essai, cela n'a jamais été prit en compte malgré mes relances par mail et aux soit disant coach. Ils sont d'une mauvaise fois abyssale, je bois aujourdhui un impayé de 178 euros alors que je n'utilise pas leur service et que la demande de fermeture n'a pas été prise en compte, il y'a d'ailleurs aucube mention sur le site pour pouvoir le faire. Donc après la période d'essai vous êtes piègèe. Je suis quelqun de prévoyant et qui regarde tout, c'est la première fois que je tombe sur un site pareil. Qui en plus paraît clean et ne se dérange pas à intentionnellement continuer ses pratiques abusives sans aucun scrupule. Je suis malade et en situation de handicap je n'avai de toute façon pas bien compris à quoi cela m'engageait et quand j'ai comprit après ma période d'essai j'ai demandé la non poursuite de cette offre réalisée par pratique mensongere, que de toute façon je n'utilise pas. Wizishop ce sera une plainte pour pratique cmmme chiales trompeuses sur personnes vulnérables et abus de faiblesse. Signalement à la direction de répression des fraudes aussi si vous continuer cela avec moi. C'est une honte ! Et je ne semble pas être là seule malheureusement. N'y allez pas !
15 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions.
Après vérification, nos équipes ont déjà procédé à la clôture de votre compte et à l'annulation des mensualités qui s'étaient éditées suite à votre période de test sur notre solution.
Aucune somme ne vous est demandée, à ce jour, par nos services.
Concernant le fonctionnement de notre solution, pour rappel, vous bénéficiez d'une période de test de 15 jours, sans engagement et sans obligation d'ajouter une CB pour pouvoir tester.
Si, à la fin de la période de test, vos informations de CB ont été renseignées par vos soins, le système va mettre en place votre première mensualité pour que vous puissiez continuer la construction de votre boutique.
Toutes ces informations sont d'ailleurs bien indiquées à chaque étape.
C'est donc suite à cette action réalisée par le commerçant que le système lance la première facture.
Sans cette action, votre période de test se serait achevée et votre compte se serait supprimé sans aucune facturation.
Enfin, sachez que notre solution WiziShop existe depuis plus de 15 ans et que des milliers de commerçants nous font confiance quotidiennement dans le développement de leur projet e-commerce.
pratiques trompeuses
pratiques trompeuses, ils font croire que tu paye pout 5 euros mais un autre abonnement est prélevé sans le savoir. Impossible de se faire rembourser.
J'ai envoyé une lettre de plainte pratiques trompeuses (articles L.121-2 à L.121-4 du Code de la consommation) contre cette société.
20 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour Nadir,
Je me permets de prendre le relai de mon collaborateur Xavier concernant vos derniers échanges.
Après vérification de votre historique sur notre solution :
Vous vous êtes inscrit sur notre solution le 17/12/2022 et avez bénéficié d'une période de test de 15 jours totalement gratuite
Le même jour, vous avez décidé de souscrire au forfait IA à 5 € HT /mois pour commencer à rédiger vos contenus pour votre boutique
Comme vous l'a montré Xavier dans sa dernière capture d'écran et lors de la confirmation de souscription au forfait IA (pour l'ajout de votre mode de paiement), il est clairement indiqué sur cette page de confirmation "Vous continuerez à bénéficier de la période d'essai gratuite jusqu'au 01/01/2023" et "Si aucun plan précis n'a été choisi, l'abonnement standard sans engagement sera sélectionné par défaut"
Ces informations sont également clairement stipulées dans nos Conditions Générales d'Utilisation
Votre première mensualité en offre standard sans engagement s'est donc éditée le 01/01/2023, à la fin de votre période de test, comme prévu.
Vous avez été prélevé de cette mensualité le même jour
Depuis l'édition et le prélèvement de votre facture du 01/01/2022 et du 02/02/2023, vous n'êtes pas revenu auprès de nos équipes afin de nous signaler qu'il s'agissait d'une erreur.
Sans demande de votre part, nos services ne peuvent pas stopper l'abonnement auquel vous avez souscrit en toute autonomie.
Dans ces conditions, nos services ne peuvent pas procéder au remboursement des mensualités datant d'il y a 1 et 2 mois, car le service a bien été fourni pendant ces périodes.
Enfin et comme indiqué par mon collaborateur Xavier, la clôture de votre compte a bien été effectuée.
Je me tiens à votre disposition et vous remercie pour votre grande attention.
Fanny - Business Coach Manager
C est le seul site qui nous oblige a…
C est le seul site qui nous oblige a payer jusqu a l engagement. Je suis déçu car j' ai fermé ma boutique. Et je ne vais pas attendre l engagement. Si mon entreprise ne fonctionne pas du tout.
5 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Après vérification et comme stipulé par nos équipes lors de nos derniers échanges, ce matin :
Vous vous êtes inscrit sur notre solution en février 2022 et avez bénéficié de 15 jours de test gratuit qui a, d'ailleurs, été prolongé exceptionnellement par notre équipe.
Vous avez opté pour un abonnement mensuel sur notre solution, et ce, sur une base d’Offre Standard avec engagement de 12 mois, le 06 Avril 2022.
Le 6 mai 2022, vous avez, de manière totalement autonome, basculé sur une offre supérieure pour un forfait Pro (avec engagement de 12 mois, également).
Cette souscription, réalisée par vos soins, vous engage donc jusqu’au 6 mai 2023 et doit être honoré.
Pour rappel, des formules sans engagement de 12 mois existent sur notre solution et sont appliquées par défaut lorsque que le commerçant ne fait pas de choix d'abonnement à l'inscription. L'engagement de 12 mois est donc obligatoirement choisi par le commerçant lui-même.
Nos équipes se tiennent toujours à votre disposition à l’adresse contact@wizishop.com
Tiphaine
Pas de compassion de la part du service…
Pas de compassion de la part du service client.
Un peu de mauvaise foi.
Des explications qui ne tiennent pas la route.
Je me suis retrouvée à régler un service que je n’utilise pas et que je ne recommande pas, à cause justement du service client.
En 2022, ce n’est pas une situation qui devrait se produire.
12 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Après vérification et comme stipulé par nos équipes lors de nos derniers échanges :
Vous vous êtes inscrit sur notre solution le 10 Mars 2021 et avez bénéficié de 15 jours de test gratuit + une semaine supplémentaire ajoutée par mon équipe.
Votre période de test a donc été achevée le 8 Avril 2021
Le 10 Avril 2021, vous décidez de souscrire à un abonnement mensuel sur notre solution, et ce, sur une base d'Offre Standard avec engagement de 12 mois.
Cette souscription réalisée de manière autonome vous engage donc jusqu'au 10 Avril 2022.
Le 7 Juillet 2021, l'une de vos mensualités est en échec et notre service comptabilité vous relance par email, afin que nous trouvions ensemble une solution pour la bonne régularisation de l'engagement auquel vous avez souscrit.
Notre Service comptabilité vous relance 5 fois par email et 1 fois par SMS afin que nous trouvions une solution, sans aucun retour de votre part. Les possibilités de paiement étaient encore envisageables via prélèvement CB ou SEPA.
N'ayant pas retour de votre part, notre Service Comptabilité a été contraint de transmettre votre dossier à notre bureau de recouvrement, le 19 Août 2021 et à procéder à la clôture de votre boutique. Cela a généré la facture de résiliation de votre boutique correspondant aux mensualités restantes dues, auxquelles vous aviez souscrit.
La régularisation des sommes dues est survenue près de 7 mois après le premier email de relance envoyé par notre Service Comptabilité.
La boutique, après ces longs mois sans retour de votre part, a été archivée par nos services.
Nos équipes se tiennent toujours à votre disposition à l'adresse contact@wizishop.com
Aucun suivis
Aucun suivis, très cher dès que vous commencez comparé à d'autres sites qui eux font monter leurs forfait en fonction de votre taille, pas mal de fonctionnalités mais dès que ça touche à la technique on voit bien que le développement est très moyen moi même étant développeur web.
23 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
C'est très rare que l'on ait des retours négatifs concernant le suivi puisque justement, notre solution est réputée pour l'accompagnement des entrepreneurs par nos Business Coachs. La majorité des avis en ligne vont en ce sens... Pouvez-vous, svp, nous apporter quelques détails sur votre expérience vécue avec nos équipes afin d'identifier ce qui a bien pu se passer ?
Concernant le tarif, Il faut savoir qu'au prix de 27€ HT / mois (tarif de notre abonnement de base avec engagement 12 mois ou 37€ HT sans engagement, avec 2% de frais de transaction donc évolutif selon votre taille), TOUT est inclus : hébergement, maintenance, mises à jour, nombre illimité de produits, templates de design personnalisables, plus de 400 fonctionnalités pour développer votre boutique en ligne ainsi que votre chiffre d'affaires, optimisations et outils SEO, accompagnement par nos Business Coachs, formation e-commerce et webmarketing sur 6 semaines...
Tout est offert dans l'abonnement de base, sans surcoût. Il n'y a donc pas de frais cachés ni de mauvaise surprise. Vous bénéficiez d'une solution complète.
Enfin, concernant le développement, n'hésitez pas également à nous préciser ce qui pourrait être amélioré svp, afin que nous puissions le prendre en compte.
Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement,
Alexandre
cest bien pour le drop shipping par…
cest bien pour le drop shipping par contre cest un peu chere
26 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Attention, pour le dropshipping, notre solution Dropizi est plus adaptée que WiziShop dont il est question ici.
Il faut savoir qu'au prix de 27€ HT / mois (tarif de notre abonnement de base avec engagement 12 mois ou 37€ HT sans engagement), TOUT est inclus :
- hébergement, maintenance, mises à jour...
- nombre illimité de produits
- templates de design personnalisables
- plus de 400 fonctionnalités pour développer votre boutique en ligne ainsi que votre chiffre d'affaires
- accompagnement par nos Business Coachs
- formation e-commerce et webmarketing sur 6 semaines.
- ...
Tout est offert dans l'abonnement de base, sans surcoût. Il n'y a donc pas de frais cachés ni de mauvaise surprise. Vous bénéficiez d'une solution complète.
Je vous conseille de toujours bien regarder lorsque vous consultez une solution dite "gratuite" ou même avec un abonnement payant. Certaines ne mentionnent pas le fait que vous devez payer pour bénéficier de telle ou telle fonctionnalité supplémentaire qui sont indispensables au bon fonctionnement de votre boutique en ligne. Et à la fin du mois, le montant de la facture est plus élevé que prévu.
N'hésitez pas si vous souhaitez échanger à ce sujet ou si vous avez des questions,
Bonne journée,
Alexandre
J'ai acheter 15 jour pour essayer et…
J'ai acheter 15 jour pour essayer et j'ai par la suite arrêter de payer (15 jours d'essais) mais 4 / 5 mois après j'ai était surpris et étonné de recevoir une lettre de recouvrement, ils m'ont fait payer des factures qui ne devrais pas y être (4 mois alors que je n'ai pas utiliser leurs service). J'ai donc voulu supprimer mon compte, personne ne répond, je ne vous conseil surtout pas d'acheter chez eux.
22 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di WiziShop
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour ce retard de réponse par ici. Nous avons pris connaissance de ce compte Trustpilot il y a quelques jours, seulement.
Je suppose que le problème a été résolu depuis. Si ce n'est pas le cas, je reste à disposition.
Quoi qu'il en soit, je tiens à rassurer le plus grand nombre. Nous ne facturons pas s'il n'y a pas lieu de le faire. Il doit y avoir une raison valable à cela, soit une mauvaise manipulation lors de la clôture du compte ou la souscription à un abonnement avec engagement. Sachez qu’avant d’engager la moindre procédure de recouvrement, nous envoyons pas moins de 7 mails afin de prévenir le commerçant de la situation. Nous sommes dans une démarche bienveillante.
Et surtout, nous répondons à 100% des demandes.
Matheo, je reste à disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
Alexandre
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