Vervelende ervaring
Deze week helaas een vervelende ervaring opgedaan met Wisselink. Op zaterdag (29/8) uitgebreid gekeken naar een caravan en vriendelijk geholpen met een offerte (+ aanvullende accessoires) als gevolg. Omdat we de kids meehadden wel een nieuwe afspraak gemaakt voor de vrijdag erop (4/9) om de caravan nogmaals uitgebreid en rustig door te lopen. Onze interesse was zeer serieus (o.m. reistijd 1 uur) en dit is ook zo overgebracht (en erkend). Op 3/9 stuur ik zekerheidshalve een berichtje met onze aankomsttijd voor de dag erna. Helaas kreeg ik een bericht terug dat de caravan reeds was verkocht! Nu snappen wij zeker dat caravans niet gereserveerd worden voor klanten, maar even overleg hebben voordat de caravan aan een andere klant wordt verkocht is toch wel het minste wat je als bedrijf kan doen. Er is vervolgens nog wel telefonisch contact geweest, waarbij regelmatig gerefereerd wordt aan (en verscholen wordt achter) het niet-reserveren van caravans. Maar het voorbij gaan aan een serieus geïnteresseerde klant waarmee je een harde afspraak hebt staan, vinden wij verre van klantvriendelijk. Waarbij we dus, zonder mijn berichtje, ook zomaar op vrijdag die kant op waren gereden om ter plaatse er achter te komen dat de caravan reeds verkocht is. Want de werknemer met wie we de afspraak hadden gemaakt, was op 3/9 niet werkzaam op de locatie in Goor waar de caravan is verkocht.
Al met al verdient dit niet de schoonheidsprijs. Jammer, want had een mooie verkoop/aankoop kunnen worden. Wij zullen in ieder geval onze zoektocht vervolgen, maar niet meer bij Wisselink.
