In generale bene. Rilevo - sebbene specificate le condizioni - tempi di spedizione, a mio avviso, troppo lunghi. Ordine effettuato il 21/4, sms di "pronto per il ritiro" presso punto vendita ricevuto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato bloccadisco/lucchetto allarmato. All’arrivo, il pacco era davvero ben imballato. Impossibile che si danneggiasse durante il trasporto. Ho potuto anche scegliere un punto di ritiro conven... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato da wheelup attirato dal prezzo scontato del casco. Poi ho ricevuto risposte veloci alle mie domande in chat. La qualità di quanto ricevuto è impeccabile. L'unica cosa che potrebbe miglio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Prima di acquistare online ho avuto la possibilità di passare in negozio a Piacenza e la ragazza di turno è stata davvero gentile ed esaustiva. Ho potuto provare caschi per capire la taglia e control... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #28 su 31 delle migliori aziende nella categoria Negozio di accessori e attrezzature per moto
- #66 su 70 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento sportivo
Scritti dall'azienda
Siamo la catena di negozi specializzati in caschi, abbigliamento e accessori moto n.1 in Italia. Nei nostri 50 punti vendita e sul portale eCommerce Wheelup.it, troverai un assortimento delle migliori marche di Caschi e Abbigliamento e un’offerta completa di prodotti con il miglior rapporto qualità/prezzo del mercato pensato e progettato dal nostro Centro di Sviluppo Prodotto con sede nel moto distretto produttivo Vicentino. Da motociclisti per i motociclisti con attenzione, cura, qualità e la giusta offerta di prodotti. Una realtà completamente Italiana che conta ad oggi 50 Punti vendita (con 1 negozio eCommerce) e oltre 150 persone impiegate.
Informazioni di contatto
Via Tommaso Grossi 5, 20841 , Carate Brianza, Italia
- 0362 180 4106
- customerservice@wheelup.it
- www.wheelup.it
4,2
Molto buono
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PROFESSIONALITÀ!
Sono Cliente da diversi anni e continuerò ad esserlo, aime'ho testato i prodotti con delle cadute importanti e devo dire che hanno fatto un Ottimo lavoro e le ho riacquistate sia online e sia direttamente in Negozio. PROFESSIONALITÀ, nient'altro da aggiungere!
1 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Antonio per la tua fantastica recensione! Siamo davvero felici di sapere che i nostri prodotti ti hanno protetto in situazioni così importanti e che continui a fidarti di noi. La tua soddisfazione è la nostra priorità! 😊
GESTIONE POST VENDITA INADEGUATA
Un'azienda che vuole stare sul mercato assieme a giganti online e non come Amazon, Ikea, Shein, Michael Kors e molti altri dovrebbe fare come loro, ossia tutelare il proprio cliente sempre anche dopo anni. Bene, oggi Wheelup non è questo. Ho acquistato un interfono sul negozio di Altavilla Vicentina a Vicenza. Il montaggio sui caschi è stato fatto da una loro dipendente brava e professionale, ma l'interfono non funziona. Sono ritornato subito chiedendo un reso per acquistarne un altro (devo fare un viaggio abrevissimo). Niente da fare, la scusa: l'interfono è stato usato (rido per non piangere), va mandato in garanzia. La serietà di un negozio la si vede come risolve i problemi dei clienti. E così dopo anni che acquisto da loro al primo problema il marchio scade e per 224€ preferisce negare il diritto del reso ed iniziare una disputa dove o fai quanto imposto o ti rivolgi ad un Avvocato per uscirne. E così l'interfono è stato l'ultimo acquisto della mia vita in questa catena e mi dispiace, per me, per il gruppo dei miei amici bikers, conoscenti a cui racconterò questa storia e si anche per Wheelup stessa. altra lezione imparata, si acquista solo dove il consumatore è davvero, velocemente, completamente tutelato.
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Dario,
ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e comprendiamo il disappunto, soprattutto considerando l’urgenza legata al viaggio che avevi programmato.
Desideriamo chiarire che, trattandosi di un prodotto elettronico già installato e utilizzato, la procedura prevista è quella della verifica tecnica tramite assistenza, necessaria per accertare l’effettiva natura del malfunzionamento e poter procedere correttamente secondo le condizioni di garanzia.
Ci teniamo però a sottolineare che la volontà del punto vendita non era quella di negare supporto o sottrarsi alla gestione del problema, ma di seguire la procedura prevista per questa tipologia di prodotto. Siamo inoltre lieti che abbia apprezzato la professionalità della collega che si è occupata del montaggio.
Comprendiamo comunque la frustrazione legata ai tempi e al fatto di non aver ricevuto una soluzione immediata, e ci dispiace che questa esperienza abbia compromesso la fiducia costruita negli anni nei confronti del nostro marchio.
Il tuo feedback è stato condiviso internamente perché l’attenzione al cliente e la gestione del post-vendita sono per noi aspetti fondamentali sui quali lavoriamo costantemente per migliorarci.
Ti auguriamo una buona giornata,
Servizio Clienti Wheelup
Sito fornito ma consegne lente
Il sito è ben fatto e la scelta è molto vasta. In generale l'esperienza di acquisto è positiva, l'unica pecca è che per si sono presi tutti e 6 i giorni lavorativi per impacchetare e spedire il materiale, acquisto concluso il 20/04 inviato il 28/04 a mio avviso in un mondo dove le consegne a volte sono in giornata mi sembra un pò troppo. Se c'è l'articolo ha questo tipo di tempistiche deve essere detto prima di concludere.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie Simone per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che tu abbia apprezzato la varietà del nostro sito e l'esperienza di acquisto. Ci dispiace per il ritardo nella spedizione e terremo in considerazione il tuo feedback per migliorare la comunicazione sui tempi di consegna.
Risposta di Wheelup
Grazie mille, canzoni Ciao! Siamo entusiasti che tu abbia trovato il casco perfetto! 😊 Se hai bisogno di ulteriori consigli o assistenza, siamo qui per te!
Acquisto on line preceduto e seguito da…
Acquisto on line preceduto e seguito da assistenza di negozio di Ancona, cortesia e professionalità. Acquisto on line con consegna in tempi rapidi e articolo integro e ben confezionato.
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Laura per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la cortesia e la professionalità del nostro team, oltre alla rapidità della consegna. È sempre un piacere sapere che i nostri clienti sono soddisfatti! 😊
batteria litio magneti marelli
personale abbastanza competente, ho comprato una batteria litio Magneti Marelli a gennaio 2026 per la bmw r1150r . prezzo più che buono, peccato che sicuramente è parecchio datata, con temperature di circa 5° fa veramente fatica a partire, e anche ora che le temperature sono oltre i 15° se la lascio ferma 3/4 giorni la moto parte con difficoltà, ho capito ora il perchè del prezzo scontato. deluso, chi deve cambiare batteria metta ancora quella al gel che ha uno spunto molto migliore.
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie Giovanni per aver condiviso la tua esperienza! Siamo contenti che tu abbia trovato il nostro personale competente e il prezzo vantaggioso. Ci dispiace però che la batteria non abbia soddisfatto le tue aspettative e faremo tesoro dei tuoi suggerimenti per migliorare in futuro. La tua opinione è importante per noi!
Tutto ok
Ho ordinato sul sito e poi ritirato al negozio di Brescia che dista 500 metri da casa.
I commessi sono particolarmente gentili e mi hanno fornito anche suggerimenti e consigli. Probabilmente la prossima volta comprerò direttamente in negozio.
28 aprile 2026
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Paolo, per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia avuto un'esperienza positiva con il nostro team e che i nostri suggerimenti ti siano stati utili. Ti aspettiamo presto in negozio per il tuo prossimo acquisto! 😊
Olio motore 300V 10W-40 4T - 4 LT
Buone tempistiche di spedizione , ottimo imballaggio e soprattutto ottimo prezzo, peccato non ci fosse il filtro olio da abbinarci, grazie.
28 aprile 2026
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Roberto, per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità di spedizione e l'imballaggio. Ci scusiamo per la mancanza del filtro olio e faremo del nostro meglio per migliorare l'offerta. A presto! 😊
Contentissimo
Ho acquisto il mio casco da loro on line... Se chiami il servizio clienti per qualche dubbio ti sono in aiuto in tutto..sono preparati e disponibili... Migliorerei la velocità della spedizione. Casco acquistato il 22 arrivato il 29. A parte la spedizione consiglio assolutamente.... Il casco che ho preso è perfetto....
28 aprile 2026
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Giuseppe, per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità e la preparazione del nostro servizio clienti. Prendiamo nota del tuo suggerimento sulla velocità di spedizione e lavoreremo per migliorare in questo aspetto. Siamo contenti che il tuo casco sia perfetto!
Ottimo prodotto
Pantalone calza perfetto! Arrivato in pochissimo giorni con spedizione a casa.
Ottima qualità leggero per il periodo estivo e con imbottitura rimovibile per periodo invernale
28 aprile 2026
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Jacopo, per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto dei pantaloni e della spedizione veloce. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e ci fa piacere che tu l'abbia notata! 😊
Stivali presi in offerta ad un prezzo…
Stivali presi in offerta ad un prezzo ragionevole.
Consegna relativamente rapida ma aprendo il pacco ho notato che la confezione aveva visto giorni migliori.
Gli stivali sono comunque integri e comodi.
Li proverò meglio prossimamente con alcune uscite.
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie Grisù per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato gli stivali comodi e che il prezzo sia stato di tuo gradimento. Ci scusiamo per lo stato della confezione e faremo del nostro meglio per migliorare anche questo aspetto. Buone uscite in moto! 🏍️
Cortesia e professionalità…
Cortesia e professionalità disponibilità alle esigenze
18 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille, Sandro, per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra cortesia e professionalità. È sempre un piacere poter soddisfare le esigenze dei nostri clienti! 😊
Ottima azienda
Interfaccia semplice e immediata, ottimo assortimento prodotti, prezzi competitivi, informazioni su tempistiche di spedizione veritiere
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Serpico per la tua fantastica recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra interfaccia e l'assortimento dei prodotti. Ci impegniamo a offrire sempre il miglior servizio e prezzi competitivi! 😊
Esperienza positiva
Esperienza positiva! spedizione entro i termini previsti
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Dario per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia avuto un'esperienza positiva e che la spedizione sia stata puntuale. Torna a trovarci presto! 😊
Consegna puntuale come programmato
Consegna puntuale come programmato
Molto cortese il servizio al ritiro in negozio
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie mille Mauro per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la puntualità della consegna e la cortesia del nostro servizio. A presto! 😊
Ho acquistato un paraschiena per mia…
Ho acquistato un paraschiena per mia figlia da WheelUp, ma una volta a casa ci siamo accorti che la misura non era corretta.
Dopo soli sei giorni, e senza aver mai utilizzato il prodotto, siamo tornati in negozio per chiedere un cambio. Nonostante la nostra disponibilità ad aggiungere un’eventuale differenza di prezzo per acquistare un altro articolo, ci è stato negato qualsiasi tipo di soluzione.
Un comportamento poco corretto verso il cliente: si trattava di un prodotto nuovo, mai usato, e la richiesta era assolutamente ragionevole.
Siamo molto delusi da questa esperienza. Ci aspettavamo maggiore disponibilità e attenzione, soprattutto per una richiesta così semplice. Segnaleremo quanto accaduto nelle sedi opportune.
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Marinella,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per la delusione che hai espresso.
I nostri colleghi in negozio si impegnano sempre per offrire la migliore assistenza possibile, ma è importante per noi verificare nel dettaglio quanto successo, così da approfondire quanto hai segnalato.
Ti invitiamo quindi a contattarci tramite il nostro sito o i canali ufficiali, indicando il negozio di riferimento e, se possibile, lo scontrino di acquisto: saremo lieti di approfondire la situazione e valutare insieme una soluzione.
Ti ringraziamo per il feedback, che per noi è fondamentale per migliorare il servizio e l’attenzione verso il cliente.
Ti auguriamo una buona giornata,
Servizio Clienti Wheelup
Ho acquistato due caschi da WheelUp…
Ho acquistato due caschi da WheelUp meno di un anno fa. Uno dei due ha già iniziato a deteriorarsi in modo evidente: la finta pelle nella zona laterale, vicino all’orecchio, si sta sgretolando.
Parliamo di una parte che non è soggetta a sfregamenti o usura tale da giustificare un danno del genere. È chiaramente un difetto di qualità, non “normale usura”.
Mi sono rivolto al negozio in buona fede, aspettandomi una gestione corretta della garanzia e una soluzione ragionevole (riparazione, sostituzione o almeno un buono). Invece ho dovuto aspettare oltre 30 giorni per ricevere una risposta evasiva e, francamente, poco credibile: secondo loro si tratta di usura, arrivando persino a tirare in ballo la calotta, senza alcun nesso con il problema reale.
A rendere la cosa ancora meno accettabile è il fatto che possiedo due caschi identici, utilizzati allo stesso modo, e solo uno presenta questo difetto. Questo da solo smonta completamente la loro tesi.
Questa situazione si sarebbe potuta risolvere in modo semplice e corretto, con un minimo di attenzione verso il cliente. Invece si è scelta la strada più comoda: negare il problema.
Durante l’attesa in negozio ho anche sentito altri clienti lamentarsi sia della qualità dei prodotti sia del servizio clienti. Non sembra quindi un caso isolato.
Conclusione: qualità discutibile e assistenza post-vendita ancora peggiore. Hanno perso un cliente, e difficilmente ne guadagneranno altri con questo atteggiamento.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Luca,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per la delusione che hai espresso.
Abbiamo approfondito quanto hai segnalato e ti confermiamo che il casco è stato sottoposto a verifica da parte della nostra assistenza tecnica, che non ha rilevato difetti di conformità o di produzione. In base ai controlli effettuati, il deterioramento del materiale interno è stato ricondotto a fattori di usura e modalità di conservazione. È possibile che l’altro casco in tuo possesso, pur essendo identico, non presenti lo stesso tipo di deterioramento proprio per differenze nelle condizioni di utilizzo o conservazione nel tempo.
Desideriamo inoltre rassicurarti che il casco risulta idoneo all’uso e non presenta alcuna criticità dal punto di vista della sicurezza.
Ci dispiace se l’attesa e l’esito della verifica non hanno rispecchiato le tue aspettative. Il tuo feedback è per noi importante e ci aiuta a migliorare continuamente il servizio e l’attenzione verso il cliente.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Ti auguriamo una buona giornata,
Servizio Clienti Wheelup
Velocità di spedizione e prodotto
Velocità di spedizione e prodotto
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie Maurizio per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità di spedizione e la qualità del prodotto. Torna a trovarci presto! 😊
Ho acquistato pastiglie per Yamaha…
Ho acquistato pastiglie per Yamaha Tracer 7 ma sono arrivate sbagliate.
Descrizione sito errato.
Perso solo tempo.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Gentile Emiliano,
ci dispiace per la tua esperienza e per il tempo perso.
Desideriamo chiarire che, nella scheda tecnica del prodotto, riportiamo le specifiche della pastiglia, ma non l’elenco completo delle compatibilità con i singoli modelli di moto. Questa scelta è legata al fatto che le compatibilità possono variare nel tempo, essere aggiornate dal produttore o risultare molto estese, con il rischio di fornire informazioni incomplete o non aggiornate.
Proprio per questo motivo, nella descrizione invitiamo a verificare la compatibilità sul sito ufficiale del marchio, dove è disponibile il configuratore dedicato: inserendo marca, modello, anno e versione della moto è possibile individuare il ricambio corretto.
A seguito della tua richiesta di reso, ti abbiamo fornito prontamente le indicazioni necessarie e il rimborso è stato effettuato.
Speriamo di poterti riavere come nostro cliente e ti auguriamo una buona giornata.
Servizio Clienti Wheelup
Prodotti a buon prezzo ma non proprio freschi seppur ancora utilizzabili.
Due prodotti acquistati online (olio motore minerale e kit di primo soccorso) a prezzi molto convenienti ma un po' datati come produzione e scadenza. Trattandosi di prodotti non disponibili nel negozio di ritiro, ci sono voluti più di 10 giorni dall'ordine per la consegna. In generale, ottimo negozio di accessori moto a prezzi convenienti, nel quale ho acquistato gran parte della mia dotazione.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Wheelup
Grazie Luciano per il tuo commento! Siamo felici che tu abbia trovato buoni prezzi per i nostri prodotti. Ci dispiace per il ritardo nella consegna e per la data di produzione. Faremo tesoro dei tuoi suggerimenti per migliorare la nostra offerta e il servizio di spedizione.
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