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Hatte im Dezember 2023 bei der Firma AustriaTools in Arbing eine Scherenhebebühne Marke Retter RT3510C gekauft. Ich nahm den Umstand auf mich und fuhr 400 km von Tirol nach Arbing/OÖ zur Firma, um die Hebebühne selbst abzuholen.
Bei der Ankunft bediente uns der Geschäftsführer selbst. Etwas irritiert von der fehlenden Freundlichkeit/Höflichkeit, dass er nach meinem "Grüß Gott" keinerlei Begrüßung entgegnete, wurde mir ein aufgebautes Modell dieser Hebebühne vorgezeigt. Während des gesamten Verkaufsgesprächs war der Geschäftsführer mit seinem Smartphon beschäftigt. Die fehlende Aufmerksamkeit dem Kunden gegenüber war zu spüren. Ich dachte mir meinen Teil und nahm dies kommentarlos hin.
Nachdem der Kauf abgewickelt war, die Ware bezahlt wurde und die gut verpackte Kiste mit der Hebebühne auf dem Anhänger geladen war, kam wenig überraschend nach meiner Verabschiedung auch kein "Auf Wiedersehen" retour.
Nun, die fehlende Höflichkeit war ich so nicht gewohnt. Eine freundliche Kundenbetreuung geht anders.

Zuhause packte ich die Hebebühne aus. Sofort bemerkte ich, dass eine der beiden Querstreben der Arbeitsplatten stark verbogen war. Es war offensichtlich, dass das Verbiegen der verschraubten Halteplatten bereits bei der Herstellung im Werk passierte und auch so verbogen zusammen gesetzt wurde, da die veränderte und nicht mehr passende Schraubenlänge durch drei !!! zusätzliche Beilagscheiben pro Schraube ausgeglichen wurde.
Die linke und rechte Arbeitsplatten (Schienen, auf die das KFZ steht und angehoben werden) waren somit nicht mehr in der Wasserwage. Es fehlten 3 cm von der Höhe links zur Höhe rechts.
Zudem waren sämtliche Schrauben, Beilagscheiben und lackfreie Metallbauteile sichtbar von Rost befallen.
Verärgert über diese Missstände wurde seitens des Geschäftsführers ein Austausch der Hebebühne zugestimmt. Auf die Kosten und den Zeitaufwand der neuerlichen Fahrt von insgesamt 800 km zur Firma hin und zurück blieb natürlich ich selbst sitzen.
Seitens der Firma Austriatools wurden keinerlei Entschädigungen für den Mehraufwand angeboten.
Ich fuhr somit wenige Tage nach dem Kauf wiederum zur Firma nach Oberösterreich, um die verbogene Hebebühne auszutauschen.
Diesmal waren nur zwei Lagermitarbeiter anwesend und der Geschäftsführer befand sich im Urlaub.
Schon mit der Absicht auf der Hinfahrt packte ich die vom Lagerarbeiter gebrachte Kiste mit der ausgetauschten Hebebühne noch vor Ort vor dem Aufladen aus, um zu sehen, ob diese nun in Ordnung sei.
Dabei sah mir der Lagermitarbeiter mit bösem Blick sitzend auf dem Stapler beim Auspacken zu, weil ich seine kostbare Arbeitszeit vermutlich überstrapazierte. Der 2. Lagerarbeiter half mir freundlicherweise beim Auspacken.
Mit großen Augen sah ich, dass auch diese 2. Hebebühne denselben Mangel (verbogene Querstrebe) aufwies.
Es nützte nichts, es musste neuerlich eine andere Hebebühne aus dem Lager geholt werden.

Und nun kam es dicke...
Auch diese 3. !!! Hebebühne wies wiederum den gleichen Mangel der verbogenen Querstrebe auf. Das hatte ich noch nicht erlebt!
Der nun total verärgerte 1. Lagermitarbeiter musste neuerlich eine neue Kiste bringen.

Erst die 4. Hebebühne wies nun keinerlei Mängel mehr auf und ich fuhr mit dieser kopfschüttelnd wieder nach Hause.

Ja, das Leben bringt manch ungeahnte Überraschungen.
Ungeachtet dieser Vorkommnisse zu diesem Kauf wurde die Hebebühne von mir inzwischen in Betrieb genommen und sie funktioniert bislang problemlos.

Eine Bedienungsanleitung ist zwar dabei (für die Hebebühne selbst, aber nicht für die Hydrauliksteuerung/Kasten), aber sie nützt nichts. Über das notwendige Entlüften der Hydraulikanlage, dem Justieren der Hydraulik, dem Notablassen bei Stromausfall finden sich keinerlei Informationen darin.
Diese Infos musste ich aus dem Internet bei youtube erfragen.

Abschließend kann ich folgendes sagen:

- Freundlichkeit manch Mitarbeiter (auch Geschäftsführer) zu den Kunden ist bei dieser Firma in Arbing ein Fremdwort.

- Falls Kunden bei dieser Firma Waren kaufen wären sie gut beraten (falls möglich), die Ware selbst dort abzuholen, um sie vor dem Kauf auf mögliche Mängel hin zu überprüfen. Bei Onlineversand sind bei nachträglichen Reklamationen Probleme beim Austausch/Rückabwicklung zu erwarten.

- Die Ware (RETTER Scherenhebebühne) wurde zumindest in meinem Fall 3 x im Herstellerwerk beschädigt montiert und ausgeliefert. Dies spricht nicht für diesen Hersteller. An der Qualitätsprüfung wäre dringend zu arbeiten.

Kunden mit einem gesunden Misstrauen, wissen wie sie mit so einem Verkäufer umgehen.
Für Kunden, die vor möglichen Problemen mit der Ware / der Firma zurück schrecken, ist die Firma nicht zu empfehlen.

Heute meinen Retter R5 erhalten sogleich ausgepackt und aufgestellt Erster Eindruck ist sehr wertig verarbeitet Werkzeug sieht sehr gut aus muss es aber erstmal testen kann ich noch nicht sagen.
Kann ich aber weiterempfehlen gutes Preis Leistungsverhältnis.!!
Habe nun die Werkzeuge im Gebrauch gehabt und bin sehr zufrieden, kann das Produkt weiterempfehlen!!
29.03.2024

Karl. W

Drecks
Firma!!! Hab mir eine Hebebühne gekauft nie die richtige bekommen immer Ausreden!!! Im Dezember Verhandlung in Perg Gericht 650€ retour wieder noch nix bekommen obwohl er bis 31.12.2023 bezahlen müssen hätte!! Wieder Mahnungen und und......Drecks Firma finger weg davon

Leider nein!!!
Nachdem die von der Firma angebotenen Werkzeuge auf der Firmenseite ein gutes Preis/Leistungsverhältniss haben, bestellte ich ein Werkzeugpaket im 4-stelligen Eurobetrag (Lieferzeit 4-5 Tage).
Nach der Bestellung kontaktierte mich A-Tools telefonisch und gab bekannt, die Lieferung würde sich um eine Woche verzögern. Nach Zeitablauf noch immer keine Lieferung oder Information. Nach telefonischer Urgenz wurde mir ein neuer Liefertermin genannt - zu dem wieder nicht geliefert wurde! - ich stornierte die Artikel schriftlich - trotzdem keine Reaktion durch A-Tools!
Nach eineinhalb Monaten schaltete ich den Käuferschutz des Bezahlunternehmens ein - und auf einmal war der Artikel lieferbar!?
Verkauf wurde Rückabgewickelt - hier bestelle ich nie mehr!
Artikel waren die ganze Zeit auf der Online-Seite von A-Tools als lieferbar gekennzeichnet?!
Hat ein seriöses Unternehmen es notwendig, die erste Bewertung durch den Geschäftsführer zu verfassen?!

Leider kann ich nur andere Kommentare bestätigen. Brauchte eine Montiermaschine, Artikel online lagernd, der Verkäufer sagte mir via WhatsApp sprachnachricht zu 100% eine Woche später zu dass sie den Artikel haben. So mit machte ich mich auf den 150km entfernten Weg. Leider war keine passende Maschine für mich da. Verkäufer streitet die Zusage ab und kann mir das gewünschte Model doch nicht verkaufen. Sehr unzuverlässig mit leeren Versprechungen. Und 2 Jahre vorher habe ich einen Werkstatt Wagen gekauft bei dem nach dem auspacken die Seiten Türe raus fiel. Leider bis heute keine Entschädigung.

Kann man leider nicht weiter empfehlen.!!

Diese Firma kann man nur als gut beschreiben wenn man was kauft ist es schnell da! Das war’s aber auch schon wieder liefern kann jeder mal schnell. Mein Kompressor hat von einen Tag auf den anderen nicht mehr funktioniert. Gemeldet an den Händler. Paar Tage später meldete er sich er benötigt eine Stellungnahme für den Lieferanten(China). Ich kenn das so man kauft nen Container on China und 3-4 Stk sind gratis als Ersatzteilspender dabei aber wie auch immer. Danach hieß es es dauert 1-2 Monate . Dann wieder 1-2 und und und . Jetzt sind 1 1/4 Jahre um und nichtmal die Ankündigung es meinen Rechtsschutz zu übergeben interessiert diese Firma. Finger weg! Kundenservice ist ein Fremdwort . Nie wieder !!

Miese Firma.
Mangelhaften Werkzeugwagen geliefert, teilweise verrostete Werkzeuge. Beim ersten Einsatz sind die Ratsche und eine Rohrzange kaputt gegangen. Kein Austrausch,keine Reaktion auf emails. Finger weg. Diese Firma arbeitet nicht korrekt.

Sehr hochwertiges Werkzeug für unschlagbare Preise sehr zufrieden hiermit unsere fünf Sterne Bewertung

Mit freundlichen Grüßen

Absolutes Betrügerunternehmen!

Kinderquad keine 5 Minuten gefahren, defekt. Motorschaden. Klassischer Gewärleistungsfall. Verkäufer zeigt sich nicht einsichtig. Schade- übergeb den Fall den Rechtsanwalt. Besser Finger weg.

Der gelieferte Flüsterkompressor erfüllt voll meine Erwartung. Die Verarbeitungsqualität ist echt klasse.
Tolles Preis-/ Leistungsverhältnis.
Vielen Dank für die nette Beratung. Gern wieder.
(M.P. Deutschland)

Ich muss ehrlich sagen, hier bekommt man top Produkte für verhältnismäßig wenig Geld!
Kann ich jedem nur empfehlen!