VR Recensioni 

Due to a strike on their part at 21.3, our train got cancelled. Asked for a compensation after we had to buy flight ticket back to home since we needed to get back on that day due to work. They just said they don't compensate our extra cost ( which we paid 200 extra than what we anticipated), because they announced the strike "well in advance" and was out of their control(To me it is their fault that it happened in a first place as strike happens for a reason and reason being unsatisfactory work condition given by the company they work for.), which was on 19.3, we purchased the ticket at 9.3, and arrived on 16th of March.
Which doesn't change the circumstances as we were already in holiday destination on 16th of March and leaving on 21. It saids that on the occasion of delay, they will compensate up to 5000euros. Apparently to this company, "delay" is more serious than a cancellation of their service all together. we exchange few emails but they started to ignore what I wrote.
There are no point of strike if company doesn't experience significant loss, that's how strike works. Employee refuse to work due to lack of companies employee care, and company to compensate all the clients they have. I know VR is a monopoly here in Finland but I think they could improve both employee and customer care, that's what you can improve. And I'm disappointed the fact that they didn't own up to their mistakes.

Our train got cancelled last minute and they did not give any compensation that we had to buy a last minute plane ticket instead!

We booked our train ticket a month early to be able to travel as cheap as possible, we travelled to Helsinki from Rovaniemi on a holiday, and our trip to go to Helsinki was fine but when we were ready to come back to Rovaniemi we received an email on the day of the trip (!) that it's cancelled due to strike and they just sent the money back for the train ticket. We had to leave our airbnb and we were left with all our baggages with no trip to go back home! We had work on the next day in Rovaniemi so we had to buy a last minute plane ticket which was 5 times more expensive then the train ticket would have been and the VR company gave us no compensation after several emails.... NEVER AGAIN!

Miksi edes luodaan jotain korvaavaa juna-bussi yhdistelmää kun ei selkeästi vaan osata. Pysäkkiä ei merkata ja konduktööri tulee viimeisessä bussissa joka on ennakkotiedon mukaan puoli tuntia myöhässä.

täyttä paskaa, yli puolentoistatunnin odotteluja eikä minkäänlaisia pahoitteluja.

Junat myöhässä ja myös korvaava bussi kuljetusta saa odottaa vaikka kuinka kauan.

Please translate necessary information in English!
I am travelling with a train from Helsinki airport to Tampere, the train stopped in Hämmenlina, we were there for about 40 minutes and only after that something was announced in Finnish. I had to ask other passengers what we supposed to do, but there are many tourists, exchanges students etc. on the train and we didn't understand a word.
Just one sentence would be enough, just to let us know what to do.

I bought ticket to train 30 minutes before departure, but it was all ready delayed more than 1,5 hour! Nobody informed me straightly, that this company have full day from the morning problems with electricity!
When I was in VR office nobody apologize about this situation.
I lost mine ship from Helsinki to Tallinn.
Even if company inform me , I can buy ticket to onnibus, but nobody care about personal time

Suur kiitos VR toiminnasta eilen lumimyräkässä Tikkurilasta-Keuruulle. Kovan lumimyräkän takia junan lähtöaika venyi alkuperäisestä ajasta klo 14.41 15.15 asti. joten ymmärrettävästä syystä emme kerenneet jatkojunaan. Konduktöörit ratkaisi asian niin että pääsimme Tampereelta toisella junalla Orivedelle ja saamallamme taxi-kortilla onnellisesti koti ovelle asti. Yksi matkustaja pääsi Kolhoon. kiitos myös konduktööreille hyvästä palvelusta. Välillä on hyvä saada ruusujakin eikä vaan risuja.

On suorastaan ihme, jos kyseisen paskalaitoksen vehkeet ovat aikataulussa.
Lisättäköön vielä arvosteluun sekin fakta, että ravintolavaunun tuotteet ovat ylihinnoiteltuja laatuunsa nähden.

Yllätitte positiivisesti ymmärtäväisellä palvelulla.

Juupajoelle ei tullut junaa eikä sitten edes sitä korvaavaa linja-autoa. Kuulutus sanoi että auto tulee klo 6:59, mutta eipä koskaan tullut. Yritin laittaa vr:n sivuille palautetta, mutta "lähetys epäonnistui" !! Siinä meni työpäivä !!VR on totaalisen epäluotettava paskapulju !!! Sais lakkauttaa koko perkeleen !!

"Junat tulevat myyntiin kymmeneltä". No eivät tulleet.

Miten vaikeaa on saada liput myyntiin ajallaan, kun siitä on jo ilmoitettu aikaisemmin sosiaalisessa mediassa.

Aspaan yhteyttä ja saa vastauksen "lipunmyynti on auennut", vaikka päivät yhä lukittuja.

Taas menee koko työpäivä lippujen kyttäämiseen kun perusasiat eivät ole kunnossa.

Full of beepingbeep, runs late, and main thing their employees are interested in is disturbing the few passengers that use the beepbeep service.

If you have an option, do not use, ever, for anything.

Please make taking legal action towards your employees easier, they act like they are gods gift to humankind.

VR ei tarkista juniensa toimivuutta ennen matkoja. Viikoittain raiteet tai vaihteet tai aikataulut eivät toimi. Kohta varmaan jarrutkaan. Miten valtion ylihinnoittelema huonosti toimiva palvelu voi toimia näin EIKÄ korvata kenellekään mitään??? Naurettavaa. Asiakkaiden elämät mullistuvat mutta valtio rahastaa kunhan saa omansa pois, eikö näin? Onneksi löytyy yksityisiä bussiliikenteen tarjoajia, kuka tätä firmaa johtaakaan, joutaisi joohinkin ajattelu vapaisiin duuneihin.

Umpisurkea yritys, aina myöhässä , 1.5 h odottelu keskellä korpea ,kun juna hajosi riihimäki-Lahti välille ilman vettä yms, vr ei antanut mitään ohjeita jatkoyhteyksille ,korvaava taksikuljetus joutui ottamaan itse yhteyttä asiakkaiden puolesta, jatkoyhteyksille Lahdesta eteenpäin!!

Aina on joku ongelma, ei ilmastointia, vaunuja puuttuu joten paikkaasi ei löydy, puolentoista tunnin viivästys.
Välttäkää vr:ää

Mielestäni VR on junayhtiö, jota ruoskitaan liikaa. Minun kohdallani palvelu on aina ollut hyvää. Kondyktöörit ovat todella ystävällisiä, ja henkilökunta esim: laitureilla on hyvin avuliasta ja helposti lähestyttävää. Jos harkitset matkustamista VR:ällä, tee se ehdottomasti.

Hei! Varoitan pyytämästä VR:ltä ryhmätarjousta, kuten itse tein. Halusin ostaa 2 kk päähän 21 hengelle junamatkan. Nettihinta 7,90 € aikuinen ja 4,80 € lapsi. Verkkosivuilla luki kuitenkin, että yli 18 hengen matkoista tulee pyytää sähköpostilla ryhmätarjous, ja senhän sitten tein. Tarjoushan tuo maallikolle mieleen halvemman hinnan. Nyt sitten se varoitus: VR:n asiakaspalvelu vastasi viikon kuluttua, ja antoi tarjouksen hinnalla 10 €. No, takaisin nettiostamiseen ja kolmessa erässä 9 + 9 + 3 sain tuolla halvemmalla hinnalla liput. VR vastasi tiedusteluuni:

"kiitos kun kysyit ettei jää ihmetyttämään. Verkkokaupassa saattaa hyvinkin löytyä edullisia kertalippuja. Hinta-kategorioita on useita ja hinta nousee aina, kun tietyn hintaiset edullisemmat liput loppuvat. Kertaliput on maksettava heti eikä hinta sisällä peruutusturvaa. Kertalippuja voi ostaa netistä maksimissaan 9 kappaletta kerrallaan. Verkkokaupan kertalippujen hintoja ei pysty soveltamaan ryhmälipulle. Ryhmämyynti palvelee yli 18 hengen ryhmävarauksissa. Ryhmälipulla (minimi 19 henk.) voin tehdä alustavan varauksen, joka maksetaan viimeistään 3 viikkoa ennen matkaa.

Molemmissa lipputyypeissä on omat hyvät puolensa. Voit siis aina valita sinulle/ryhmälle parhaiten sopivan tuotteen kunkin lipputyypin ehdoilla."

Ryhmälipun hyvä puoli jäi minulle avautumatta :)

Olen tänä vuonna matkustanut kaksi kertaa Lahdesta Tampereelle. Molemmilla kerroilla on ollut ongelmia junayhteyksien toimivuuden kanssa. Epäluotettava yritys kerta kaikkiaan. Aikatauluihin ei voi luottaa ollenkaan. Jos on tärkeä meno ja pysyttävä aikataulussa, en suosittele junaa. Korvauksia ei tipu.