VR Recensioni 

We had an at least 7h delay sue to failure at the railway. After the failure was repaired their own truck fixing the damage was stucked and we even waited for this to be fixed. Overall a terrible experience which made us lost a whole day of our trip..After all this they do not even provide a full refund and only partial

Kuljen päivittäin Tapanila-Helsinki-Turku-väliä ja vähintään kerran viikossa VR:n liikennöimä T-juna on 10 minuuttia myöhässä. Asiakaspalveluun soitettaessa yhteys Helsingistä Turkuun ei voi kuitenkaan odottaa paria minuuttia, vaan varataan paikka seuraavaan, tunnin päästä, lähtevään yhteyteen. Tämä yhteys kuitenkin lähtee 45 minuuttia myöhässä aiheuttaen parin tunnin myöhästymisen töistä ja nuhtelut pomolta. Miksi asiakkaan pyynnöstä ei voi odottaa paria minuuttia, mutta asiakkaan täytyy hyväksyä ja niellä 45 minuutin myöhästyminen? Yritin hakea korvausta, mutta sivut jumiutuvat Lähetä-napin painallukseen. Tuskin mitään korvausta tuosta saisikaan.

Yöjunavuoro Rovaniemeltä peruttiin kokonaan eikä mitään korvaavaa kuljetusta järjestetty. Menetimme makuuhyttipaikan. Me eikä moni muukaan asemalla odottanut ollut saanut peruutuksesta mitään ilmoitusta. VR väitti sivuillaan ja useissa eri yhteyksissä, että kaikkia lipun ostaneita olisi muka informoitu asiasta. Tämä ei ollut totta. Lisäksi Rovaniemen asemalla oli ristiriitaista tietoa infotaulujen, kuulutusten ja konduktöörin välillä, onko korvaavaa kuljetusta vai ei. VR ei auttanut majoituspaikan hankkimisessa eikä korvaavan kuljetuksen löytämisessä muuta kuin sanomalla, että seuraaviin lähteviin juniin voi mennä. Aamulla klo 05:15 lähtevässä vuorossa ei ollut istumapaikkoja niille, ketkä matkustivat ohjeistuksen mukaan samalla lipulla kuin mikä oli ollut yöjunaa varten. Osa paikattomista matkustajista, me mukaan lukien, suuntasi ravintolavaunuun istumaan ja luonnollisesti matkustajilla oli omia eväitä mukana. Ravintolan työntekijä tuli sanomaan, ettei omia eväitä saa syödä ravintolavaunussa. Paikattomia matkustajia ei myöskään huomioitu esim. ilmaisella vedellä/kahvilla/teellä. VR:n asiakaspalveluun ei saanut yhteyttä sinnikkäästä yrittämisestä huolimatta. Olimme totaalisessa epätiedossa, mitä tapahtuu. VR kuvainnollisesti työnsi perutun yöjunavuoron matkustajat junan alle jättäessään asiakkaat vain "peruttu" tiedon varaan. Todellinen arvosana on 0/5.

Ostin junalippua ja kerkesin jo lipun ostaa mutta en koskaan saanut maksamaani lippua. Laitoin asiasta viestiä useaan otteseen ja aina käskettiin odottaa ja lopulta väitettiin että rahat olisi palautettu.. Ei ole rahoja vieläkään tilillä näkynyt ja tästä on jo pari kuukautta

Junan penkille oli oksennettu selkä- ja päänojaa myöten ja tätä oksennusta tuli mm. mun käteen. Oli tosi kuvottavaa. Tiedän toki sen, ettei näitä varmastikaan voi siivota kesken matkojen, vaan vasta varikolla. Vaunuja tuntuu olevan usein liian vähän, vaunut ovat täyteen ahdettuja, mikä on epämiellyttävää ja ahdistavaa. Näitä kokemuksia siis lähiliikenteestä.

Ja maaliskuussa menin ekaa kertaa yöjunalla ja siellä oli yksi wc-rikki ja toinen oli virtsattu ympäriinsä reunoja myöten. Oli aika kamalaa. Onkohan pitkän matkan junissa siivoojia, jotka voisi hoitaa näitä vessoja matkan aikana

Narsistinen firma, haluaa vaan rahaa, ei välitä asiakkaistaan yhtään mitään

Vois tiedottaa enemmän ongelmista. Junassa kulkeminen myös vaikeaa esim. Ihmisille joilla on pyörätuoli. Kaikessa on parantamisen varaa.

Vi åkte från Göteborg till Stockholm tidigt på morgonen. Jättenöjda med både komfort och personal. Mycket bra pris jämfört med SJ …

It was a nightmare. We booked sleeper cabin in VR Santa’s Express which was a overnight train bound from Rovaniemi to Helsinki on 4th March 2025. As soon as we boarded the train there was a strong stench coming from the coach 55. We learnt that there has been an issue with toilet. We gave a call to customerservice who noted down the issue but did nothing. When a VR conductor came to verify our ticket, we reported the issue requested her to change our seating. She said there are no cabins. Upon further probing, she gave a cabin details which was already occupied by someone else. At the middle of the night, someone used bathroom that was out of service. Till now there was only faint smell. But now the unbearable toilet smell has seeped into cabin making me nauseous. It becomes so overwhelming that I had to go to restaurant car. And the door through one of the coaches to the restaurant car didn't work on first attempt. I had to come back later to sit in peace at midnight. I wish I had chosen a bus instead of overnight train. I am writing this review while sitting in restaurant car. I wish no one should go through such ordeal. Here is my order number - F3010177622119. Also, the chat option which was supposed to work until midnight was closed before midnight.

Matkustimme makuuvaunussa viime yönä Oulu-Hki välin. Heti junaan tultaessa huomasi hirveän viemärin hajun, joka ei hellittänyt koko matkan aikana. Tämä haju oli siis myös makuuvaunussa. Vähänkään lihavampi ihminen ei mahtuisi hytin vessaan, huonosti suunniteltu. Äänieristys makuuvaunussa olematon, suosittelen korvatulppia.

Lipun ostaminen netistä ei onnistunut. Yritin selvittää netitse, mistä se johtuu. Sieltä tuli vuorotellen ohjeita ”kirjaudu”, ”vahvista rekisteröitymisesi”, ”vaihda salasana”, ”oletko unohtanut salasanasi”. Noudatin ohjeita moneen kertaan. Pian vastaus oli muotoa ”tilisi on suljettu”. Yritin vielä tonkia, mistä nyt on kysymys. Sain mystisen vastauksen, jossa ei ollut muuta kuin ”viestiä ei voida näyttää toistuvan ongelman vuoksi”. Niinpä pyysin näyttämään viestin, jota ei voi näyttää. Eivät ole näyttäneet. Arvelivat, että ”toistuva ongelma” johtuu minun tietokoneesta, selaimista ja päivityksistä. Ehkä se on totta. Varmaa on, että minulla ei ole junalippua eikä VR Matkalla -tiliä.

Gick i tid. Rent tåg med mycket trevlig personal. Alltså antitesen till SK.

Punctual, comfy, peaceful (there were very few people on the train). It was quite warm (I travelled on February so it was very important for me). I travelled from Turku to Helsinki and the departure and arrival was on time. I recommend it.

Världens sämsta kundservice och företag. De ställer in resan 15 min innan avgång och säger till deras kunder att det inte är deras fel och att man får lösa ny resa själv, de kan inte hjälpa till med något. de stänger av deras kundservice så man inte får tag i de och när man begär om att få prata med en ansvarig ignorerad dem begäran. Åk inte med detta företag!!! De lurar en.

Jo valmiiksi kalliiden lippujen muuttaminen kallista. Ja sen takia pitää muuttaa ettei ole luottoa että juna on ajoissa perillä, jotta kerkeää lennolle.

Absolutely bizarre company. In my 8.5 years in Finland, the trains have never been on time, not once.

Todella epäkohteliasta henkilökuntaa.

The train broke down 5 times on two short trips. You can judge the rest 😂

Epäystävällistä henkilökuntaa. Tylyjä vastauksia kun kysyy onko tämä juna oikea ja mistäpäin omavaunu löytyy. Henkilökunnalle on pässinselvää minkä junan edessä seisotte mihinpäin vaununumerot suurenevat. Mutta junan vaihtokiireessä ei matkustaja ole ihan yhtä selvillä vesillä. Jos VR:llä menee huonosti niin huonosti menee sen henkilökunnallakin. Sen verran ylimielistä palvelua. Ystävällinen vastaus kun ei maksaisi mitään.