Nous avons fait appel aux services de Vitalliance Albi
Nous avons fait appel aux services de Vitalliance pour ma mère atteinte de la maladie de Charcot. Nous avons dû faire face à un turn over d'intervenants, certains ne souhaitant pas faire les tâches ménagères alors que le contrat le stipulait en plus des soins d'aide à la personne. Les personnes n'étaient pas formées contrairement à ce qui nous avait été stipulé par téléphone. Très insatisfaits du service nous avons mis un terme au contrat après seulement 2 mois.
Risposta di Vitalliance - Albi
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de la mise en place de l’accompagnement. Comme évoqué lors de nos échanges, plusieurs ajustements ont été réalisés afin de répondre au mieux à vos attentes, notamment en tenant compte des préférences exprimées concernant les intervenants.
Nous avons toujours veillé à proposer des solutions adaptées, que ce soit dans le choix des intervenants ou dans l’organisation des prestations.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter avec nos équipes à l'adresse qualite@vitalliance.
Bien à vous.