Venus Beauty Recensioni 45

Ich bin extrem enttäuscht von Venus Beauty. Im Rahmen einer Rabattaktion habe ich ein 10er-Abo für Ganzkörperbehandlungen gekauft und das Studio sogar aktiv weiterempfohlen – drei Freundinnen von mir haben sich aufgrund meiner Empfehlung ebenfalls angemeldet.

Nachdem der Standort in Basel geschlossen wurde, haben alle meine Freundinnen ihr Geld zurückerhalten – nur ich nicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich immer wieder hingehalten. Besonders enttäuschend war ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin, bei dem mir ständig neue Gründe genannt wurden, warum ich angeblich keine Rückerstattung erhalten könne. Unter anderem hiess es, mein Abo sei während einer Aktion gekauft worden – was schlicht nicht stimmt, da meine Freundinnen dieselbe Aktion genutzt haben.

Zusätzlich war ich bereits während der Behandlungen mehrfach unzufrieden: Termine begannen verspätet, die Organisation wirkte chaotisch, und ich wurde teilweise sogar an die falsche Maschine eingeteilt.

So geht man nicht mit treuen Kundinnen um – schon gar nicht mit Kundinnen, die neue Kundschaft vermitteln. Für mich absolut enttäuschend und definitiv keine Empfehlung.

Die Filialen sollten alle schliessen. Die Behandlungen haben kein Effekt und die Kunden werden hinters Licht geführt. Die Mitarbeiter stehen ständig unter Druck von Führungskräften die kein kompetenz haben! Alles nur Glanz und Glamour ohne Erfahrung und Empathie!

ZAHLT LÖHNE UND PENSIONSKASSE NICHT
UND LÜGT STÄNDIG.

Ich habe ein 5er Laserabo in St.Gallen gekauft plus einen Gutschein. Bald nach der ersten Behandlung wurde per WhatsApp mitgeteilt, dass der Standort Ende April schließt. Ich sollte nach Wil ausweichen, was für mich im Alltag nicht umsetzbar ist.
Leider wurde nicht proaktiv informiert, sondern fast noch gedrängt, das Abo abschließen, da es eine super Gelegenheit wäre.
Geld zurück gibt es nicht, nur Gutscheine für die anderen Standorte.
Beim zweiten Termin kurz vor der Schließung war lediglich eine Springerin vor Ort, die überrascht war von meinem Termin. Ich hätte warten müssen, was mir aber nicht möglich war.
Die erste Behandlung wäre in Ordnung gewesen und die Mitarbeiterin war freundlich.

Kann ich leider nicht empfehlen.

Ich habe ein Laserpaket in Basel gekauft und habe noch Behandlungen offen. Als ich einen Termin vereinbaren wollte, wurde mir erst dann mitgeteilt, dass die Filiale Ende April schliesst und keine Termine mehr frei sind – proaktiv informiert wurde ich nicht, obwohl mir das Paket verkauft wurde.

Eine Rückerstattung wird abgelehnt, stattdessen soll ich nach Zürich oder Baden ausweichen, was für mich keine gleichwertige Lösung ist.

Zusätzlich wird man ständig mit SMS zu Aktionen und Rabatten belästigt.

Insgesamt sehr unprofessionell und nicht kundenfreundlich.

Richtig übel
War jetzt schon 4x da für Wimpern Verlängerung. 1x Neuset, nicht gehalten "falsches Handling", Auffüllen "falsches Handling", Auffüllen "Babywimpern", nun zum wiederholten Mal Auffüllen, erster Abend OHNE Wasser oder sonst was, bereits wieder mind 7 Volumen Wimpern weg! Geht gar nicht! Alles eingehalten, Qualität voll mies!

Von Beginn an habe ich schlechte Erfahrungen mit Venus Beauty gemacht. Zuerst eine Mitarbeiterin die überhaupt nicht auf meine Wünsche eingegangen ist, mich wie ein kleines Kind belehrt hatte obwohl ich doppelt so alt bin wie sie.
Beim Nachstechen wurde mir mein Termin 2 mal nacheinander am gleichen Tag abgesagt hatte, Babysitter organisiert ect. 2 mal für nichts. Entschuldigung kam keine, die Mitarbeiterin hat mich danach angerufen und versucht die Schuld auf mich zu schieben. Erst die Mitarbeiterin am Hauptsitz hat mich ernst genommen. Leider zu spät. Und die Brauen sahen auch schrecklich aus. Bis heute bekomme ich SMS- Nachrichten mit Werbung. Blockieren kann man nicht. Eine Mitarbeiterin hat mir sogar persönlich versprochen meine Nummer zu löschen - bis heute bekomme ich ständig Nachrichten.

«Mit der Venus Beauty (VBSG GmbH) habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht: Sie hat ihre Mieträumlichkeiten verlassen, ohne den versprochenen Rückbau vorzunehmen, und sie verweigert anerkannte Zahlungen. Per Post ist sie am Sitz nicht erreichbar. Sie hinterlässt bei mir damit einen unseriösen Eindruck.»

Beautiful place very nice people.It has been 2 weeks since I got my first set done.I got acrylic French tips,they where €60.00.I am a very sporty person so when I was playing basketball my 2 of them fell right off..I got them replaced and gave me them for free! But 2 days later I was grabbing my bags after staying over in my friends and almost fell and grabbed the passenger seat and my left pinky finger popped right off...Overall I think the place,people ect if very good just no good quality for the price and nails it self..

Cet institut est à fermer selon moi. Le personnel est à peine qualifié, arrogant, ils s’en fichent complètement des attentes du client. Les rendez-vous sont reportés tout le temps, parce que le personnel qualifié manque. Les actions qu’il font ne servent à rien. J’ai fait me cils à Rapperswill c’était horrible, brulée au laser, le PMU mal déroulé. Je donnerai plus aucune chance à cette institution. Ne perdez pas votre à cause du prix qui va vous attirer.

Leider muss ich sagen, dass die Kommunikation bei Venus Beauty in Basel wirklich katastrophal ist. Mehrmals kam es bereits vor, dass Termine von ihrer Seite nicht abgesagt wurden und ich dann vor verschlossener Tür stand.

Als Entschädigung bekam ich zwar eine Behandlung, doch beim nächsten Termin ist die zuständige Person erneut nicht erschienen. Mir wurde gesagt, sie sei gleich da – also wartete ich eine halbe Stunde vor der Filiale, aber niemand kam und es gab keinerlei Information.

Das ist schlicht eine Frechheit und zeigt, wie schlecht dieser Salon geführt wird. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

I had a highly disappointing experience with this company. The refund process has taken more than a month, with no clear updates and no one taking ownership of the issue. Repeated follow-ups were ignored or redirected without resolution. Based on this experience, I cannot recommend this company to anyone.

Ich war das erste Mal in der Filiale in Aarau und war sehr enttäuscht: Ich liess ein Hydra-Facial machen. Es gab keinerlei Empfang bzw. Besprechung, mit mir wurde nichts besprochen sondern direkt gestartet, ohne zu kommunizieren. Selbst als ich nachgefragt habe bekam ich nur sehr knappe Antworten. Unfreundliches Personal… Ich meinte auch, es brenne, worauf die Dame kurz stoppte und ihre Mitarbeiterin mir dann erklärte, das sei „normal“. Keine Musik, keik Kopfkissen, keine Decke, nichts.
Fühlte mich sehr unwohl und die Behandlung war grob; es wurde starker Druck ausgeübt und fühlte sich an wie reine Routine: Kein Gespräch, keine Infos… Würde ich absolut nicht empfehlen; für diesdn Preis gibt es selbt in Aarau eine Reihe an besseren, professionelleren Studios.

Ich bin schon seit über 2 Jahren im Venus beauty Kunding
Die Mitarbeiterine welche mich behandelt haben sind Top. ich war bis jetzt in fast alle Standorte in umgebung Zürich und wurde von allen Herzlich betreut, sie beraten dich Profesionel egal was du machen möchtest, ob Lashes oder Augenbrauen.

Ana Mivochich ist eine meine Lieblinge in Standort Oerlikon,
Dank Ihr habe ich jetzt Perfekte Augenbrauen.

WORSE Customer Service ever!
Made an order, click on celivery, become i need to self collect. Call their hotline, no one answer even i made 100 call!

Was für eine niveaulise Firma!!! wie viele Male muss man mitteilen, dass man eure Sms N I C H T möchte?!!!!! Man wird regelrecht zugespamt von eucht!!!!! ich war persönlich da hab es mitgeteilt!! ich habs per Mail mitgeteilt u d auch per Telefon!!!! Ihr ignoriert das ubd macht was ihr wollt! LEILA, lerne Stressbewältigung!!!

Ich habe mehrfach schriftlich verlangt, keine Werbe-SMS mehr zu erhalten, doch meine Anfragen werden ignoriert. Trotz meines ausdrücklichen Widerrufs und der gesetzlichen Vorgaben (Schweizer Datenschutzgesetz DSG) werde ich weiterhin ungefragt belästigt. Kundenservice reagiert nicht – sehr unseriös!

Man sollte alle Filialen schließen! Das was die machen ist Betrug! Das die Schweizer Gesundheitsbehörden nicht einschreiten, ich finde alle die schlechte Erfahrungen haben und hatten, sollten sich zusammen tun!! Und was dagegen machen. Wir haben soviel Geld reingesteckt und Zeit für nix!! Ich hab es schon bei Kassensturz gemeldet. Es wäre gut wenn es mehr Personen machen. Das die auch darauf reagieren und es ausgestrahlt wird!

Das zweite Mal wurde mir ein Termin kurzfristig ( 2 Stunden vorher dieses mal) abgesagt. Ich hatte nicht mal die Chance , ein anderen Salon zu suchen. Unfassbar unprofessionell, solche riskanten Termine mag ich vor dem Urlaub nicht!
Zumal die erinnernde Termin SMS noch gekommen ist. Kundin verloren, schade.

Venus Beauty ist ein sehr professionelles und seriöses top eingerichtetes Kosmetikstudio. Ich war schon in mehreren Filialen und alle Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und geschult. Ich bin sehr zufrieden und komme immer wieder gerne zum entspannen. Danke liebes Venus Beauty Team.