Prodotto ok, servizio zero
Il prodotto è arrivato dopo oltre 1 mese, assistenza clienti oscena (gestita da un bot al 99%), che non era in grado di comprendere delle semplici richieste. Dopo oltre due settimane in cui non ricevevo notizie , ho inviato una richiesta di aggiornamenti e solo in quel momento mi è stato riferito che il prodotto da me ordinato era esaurito (perché non avvisare subito!?). In tutto ciò non è possibile parlare con un operatore ed ho dovuto attendere quindi altri 5 giorni per sbloccare la situazione tramite mail, quando sarebbero bastati due minuti. A coronare l’esperienza il negozio utilizza una soluzione di spedizione low cost direttamente dalla Cina con tempi infiniti e sistema di tracciamento costantemente in ritardo di giorni, non accettabile per il prezzo premium dei prodotti ordinati. In sintesi prodotti arrivati in ordine ma servizio nel complesso inaccettabile.