Volksbank Mittelhessen eG Recensioni 

Die Bank wünscht sich von Ihren Kunden eine Kommunikation über Ihr eigenes Postfach. Gut, auch wenn es ein weiterer Kanal ist über den ich kommunizieren muss, meinetwegen. Wenn dann aber zwei Arbeitstage lagen keine Reaktion kommt, ist das nicht frei Wirtschaft und Dienstleistung sondern Amtsstube vom feinsten.

Bei der Telefonischen Nachfrage wird man zunächst von der KI begrüßt, die NICHT versteht, was man ihr sagt: also K ohne I.
Dann wartet man schlussendlich 15 Minuten in der Warteschleife um anschließend aus der Leitung geworfen zu werden, weil zu viele Anrufer warten.

Zweiter Versuch ist nach 13:50 Minuten erfolgreich. Die Kompetenz der Mitarbeiterin beschränkt sich auf Vorschriften und Unfähigkeit das Telefonat entsprechend zu eskalieren. Man könnte meinen, die gute Frau ist alleinverantwortlich in der Bank.

Ein dritter Anruf bei der KI und der Bitte zur Beschwerdeabteilung durchgestellt zu werden, bringt mich zur telefonischen Kontoauskunft. Nun, ist ja fast das selbe. Eine Weiterverbindung ist nicht möglich. Beschwerden werden nur schriftlich entgegen genommen. Im weiteren Verlauf legt die Mitarbeitern schließlich grußlos den Hörer auf.

Ist jetzt nicht ganz so ein Stil, den man von seinem Finanzinstitut erwartet: Bevor ich jetzt noch kostenfreie Beratung liefere, wie es richtig geht, sollten lieber andere Kunden, bzw. potentielle Kunden diesem DIENSTLEISTER erfahren.

Leider nicht zufrieden, Krofdorf ist nicht empfehlenswert, leider.

ZU IHRER ANTWORT:

Ich habe Ihnen geschrieben. Keine Antwort! Vor knapp 1 Woche!

Ich hatte ein Tagesgeldkonto direkt bei der VR Bank Mittelhessen abgeschlossen und nach Ablauf der Neukundenzinsen pr mail gekündigt. Die Kündigung ist aber nicht erfolgt, weil angeblich nun eine neue neue Bank (Meine Bank) dafür zuständig ist. Ich wurde aber nicht davon benachrichtigt, sondern habe dieses nur per Nachfrage erfahren. Unmögliche Vorgehensweise

Früher eine tolle Bank – seit der VR Bank Mittelhessen leider eine KATASTROPHE 😔

Ich war über viele Jahre sehr zufrieden mit dem VR-Bankverein. Dort hatte man das Gefühl, als Kunde wirklich gut aufgehoben zu sein. Die Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und vor allem erreichbar. 🤝😊 Man konnte telefonisch Kontakt aufnehmen, sich kurz identifizieren und viele Anliegen unkompliziert und schnell klären. Genau dieser persönliche Service hat für mich eine gute Bank ausgemacht.

Seitdem daraus die VR Bank Mittelhessen geworden ist, hat sich der Service leider extrem verschlechtert. 😔 Was früher einfach und kundenfreundlich war, ist heute eine große Herausforderung. Statt direkt mit einem Ansprechpartner sprechen zu können, gibt es hauptsächlich einen KI-Bot 🤖, über den man nur an wenigen Tagen und für wenige Stunden überhaupt versuchen kann, einen Mitarbeiter zu erreichen.

Heute habe ich sechs Stunden lang versucht, mit dem Kundenservice verbunden zu werden. 📞⏳ Jedes einzelne Mal, wenn der KI-Bot mich weiterleiten wollte, ist die Verbindung abgebrochen. 😡❌

Auch der Service-Chat konnte mir nicht weiterhelfen. Nach mehreren Nachrichten und fünf Versuchen, mein Anliegen zu klären, wurde der Umgangston plötzlich sehr unfreundlich. Statt Unterstützung zu bekommen, wurde ich sogar aufgefordert, von weiteren Anfragen abzusehen – obwohl mein Anliegen weiterhin nicht gelöst war. 😳😡

Meine E-Mail an das Serviceteam blieb bisher ebenfalls unbeantwortet. 📧❌

Ich finde es sehr schade, dass eine Bank, mit der ich früher sehr zufrieden war, inzwischen so weit von ihren Kunden entfernt ist. Eine Bank sollte für ihre Kunden erreichbar sein und bei Problemen helfen – nicht dafür sorgen, dass man stundenlang versucht, überhaupt jemanden zu erreichen. 😞

Ich hoffe sehr, dass die VR Bank Mittelhessen diesen Weg überdenkt und wieder mehr Wert auf persönlichen Kundenservice und einen respektvollen Umgang mit ihren Kunden legt. 🙏

Ich habe bei der online Tochter "MeineBank" ein Konto eröffnet und bin rundum zufrieden. Der online Auftritt ist benutzerfreundlich gestaltet und logisch aufgebaut, wenn man eine Frage hat, deren Beantwortung ich im Flyer übersah wird die Antwort trotzdem freundlich per e-mail gegeben. Der Telefonkontakt war ebenfalls sehr angenehm. Bis jetzt rundum zufrieden.

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde in der Filiale Karben und hatte nie Probleme mit der Kundenbetreuung am Schalter,
Seit geraumer Zeit ist ein neuer Mitarbeiter am Schalter, der mich als Kunde extremst herablassend behandelt auf meiner frage ob er mir beim Ausfüllen eines Überweisungsträger helfen können da ich an einer gewissen Legasthenie leide, bekam ich die Antwort. Das wäre nicht seine Aufgabe. Ich sollte mich anderweitig da drum kümmern, mir anderweitig helfen lassen und hat mich sehr herablassend behandelt hinter mir standen in Schlange wartende Kunden, die diese ganze Äußerung von dem besagten Herrn mitbekommen haben. Ich fühlte mich sehr erniedrigt das hat er nicht nur mit mir, sondern auch mit meinem Neffen mit meinem Cousin und diversen anderen aus meiner Familie getan. ich werfe diesen Mitarbeiter rassistische Züge vor, da das nur soweit ich mitbekommen habe, mit Ausländern passiert und wenn jetzt gegen mich jetzt rechtliche Schritte eingeleitet werden bezüglich meiner Äußerung. Das ist mir völlig egal. Aber dass dieser Mitarbeiter mit seinem Verhalten gedeckt von der Volksbank, Mittelhessen. weiterhin seine arrogante und herablassende Art an Tag legen kann. Das ist Unteres Niveau Mir wurde durch die Beschwerdestelle mitgeteilt, dass die Kündigung, die mir drei Tage nach der Auseinandersetzung am Schalter zugestellt wurde . Ich hatte um mehrere Gesprächstermine telefonisch gebeten, es hieß, es würde sich in den nächsten zwei Tagen jemand bei mir melden, was nicht geschah. Nach drei Wochen habe ich es in Betracht gezogen, mich noch mal bei der Bank zu melden. Dann wurde mir gesagt es würde sich in kürzester Zeit jemand bei mir melden, was wieder eine Woche dauerte und mir dann mitgeteilt wurde, dass sie bei dem Entschluss bleiben, Die Kündigung nicht zurückzunehmen, dass dieser Herr mit seiner arroganten Art damit durchkommt, ist für mich absolut unverständlich Volksbank. Mittelhessen ist absolut nicht empfehlenswert.

Es ist dir reinste Katastrophe.
Der Geldautomat zum Geld einzahlen geht alles paar Tage mal . Man muss dann zur nächsten Filiale fahren 7 Kilometer entfernt . Wenn man Glück hat funktioniert es dort . An eine Entschädigung ist nicht zu denken . Nur Entschuldigungen über Entschuldigungen und es kümmert sich niemand um das Anliegen. Hinzu kommt jetzt noch das ich Geld eingezahlt habe(2315,00 Euro) am 31.01.2026 ich und eine Nullquittung bekommen habe. Bis heute wurde mir mein Geld nicht gutgeschrieben!!!!! Und 100 Euro vom 22.12.2025 ebenso. WO IST MEIN GELD abgeblieben??? Sollte ich diese bis zum Wochenende nicht gutgeschrieben bekommen, werde ich andere schritte einleiten.

Ich bin selbständig und muss jeder Tag Geld einzahlen . Oft sind es Tage an denen der Automat nicht funktioniert 😡.Es wird immer gesagt der Techniker kommt . Ich muss dann eine Fahrt in den Nachbarort machen jedes mal 12 km . Wann bekommt ihr es endlich mal geregelt ??

Im Rahmen der Fusion der Raiffeisenbank mit der Volksbank Mittelhessen bin ich unfreiwillig Bestandteil dieser geworden. Nicht nur, dass mir diese Tatsache viel zu spät mitgeteilt wurde, auch wurden meine Geschäftsanteile trotz sofortiger Kündigung in „Geiselhaft“ genommen sowie die Auszahlung der Dividende verweigert.Ein Jahr Geld angelegt für nichts und wider nichts. Das Wort „Kulanz“ ist aus dem Banken-Wortschatz gestrichen … Meine Empfehlung: Sparta oder ING.

Nach fünf Jahren guter Zusammenarbeit, in der mein Kapital (Erbe) durch die Volksbank Mittelhessen verwaltet und angelegt wurde - an dieser Stelle danke ich nochmals Frau Ehrhardt.
Ich dann über IMAXX eine Immobilie - ohne Finanzierung - erworben habe, wurde dann mein Anliegen beim "stemmen" dringend notwendiger Sanierungen eben dieser Immobilie in einem 5 min. Telefongespräch aufgrund einer Information kurzerhand abgelehnt. Ohne ein persönlichen Termin oder der Berücksichtigung von weiteren Einnahmen und Sicherheiten.
Wenig professionell und hochgradig enttäuschend.
Daher ein herzliches Danke an die Sparda-Bank Hessen für den professionellen Service und die gute Zusammenarbeit.

Ich habe mit einer Kreditberaterin Frau Fuhrmann einen Modernisierungskredit für unsere Eigentumswohnung bei der Volksbank Mittelhessen in Gießen beantragt. Alle erforderlichen Unterlagen wurden vollständig und fristgerecht eingereicht. Dennoch bekamen wir beim Kreditabruf plötzlich die Rückmeldung von der Beraterin, dass sie glaubt, wir würden den Kredit möglicherweise nicht erhalten – weil wir die Immobilie über eine andere Bank finanziert haben. Eine Begründung, die für uns völlig unverständlich war.

Zusätzlich hieß es, die Adresse der Immobilie sei angeblich nicht bei Google Maps auffindbar – obwohl es sich um eine existierende, korrekte Straße handelt und alle Dokumente inklusive Grundbuchauszug vorlagen. Es wirkte, als würde man willkürlich nach Gründen suchen, um den Prozess zu verzögern oder abzulehnen.

Diese Erfahrung war für uns nicht nur frustrierend, sondern wirft auch ernsthafte Zweifel an der Kompetenz und Zuverlässigkeit der Beratung auf. Eine professionelle, lösungsorientierte Begleitung sieht definitiv anders aus.

Fazit: Wir werden in Zukunft definitiv kein Angebot mehr von der Volksbank Mittelhessen in Anspruch nehmen. Wer auf eine kompetente und engagierte Kreditberatung hofft, sollte sich lieber woanders umsehen.

Die Filiale in Gießen hat leider absolut arrogante Angestellte, welche sich auch noch gegenseitig widersprechen. Per E-Mail heißt es das Eine, in der Filiale ist das dann nicht mehr möglich. Auch wurde eine klare Falschaussage getätigt was Terminverfügbarkeiten angeht, einfach um sich zu profilieren. Schade.

Also wenn man in eine finanzielle Notlage gerät, aus gesundheitlichen Gründen, und mann aus diesem Grund nicht mal einen eher geringen Vorschuss, 50 Euro für Verbandsmaterial, bekommen möchte sollte man lieber gleich die Bank überfallen denn obwohl es nur noch 4 Tagen sind bis neues Geld kommt war sie Antwort "NEIN, DAS KÖNNEN WIR NICHT MACHEN!
VIELEN DANK VOLKSBANK FÜR MEHR ALS 40 Jahre als Kunde, Sparkasse ich komme!

Konto eröffnet für meine Mietwohnung, Überweisung des Kaufbetrages nur vor Ort in einer Filiale möglich. Nach 2 Monaten ruft jemand an angeblich von der Volksbank und will von mir wissen wofür ich so viel Geld überwiesen habe (obwohl man sehen könnte, wenn man nicht nur singen und klatschen in der Schule hatte, das Mieteinnahmen, Grunderwerbssteuer, Kaution etc. vom Konto ab-, eingegangen sind. Aber egal. Nachdem ich der Dame höflich gesagt habe das ich solche Fragen nicht am Telefon beantworte, da ich überhaupt nicht weiß ob Sie von der Volksbank ist, kam dann nach 2 Wochen die Kontokündigung, nach 2 Tagen dann die Zinsänderung vom Tagesgeld mit 1 Woche Vorlauf.

VOLKSBANK ? neee Danke

Naja, Girokonto Gebühren mahl um 67% erhöhen wollen, ich habe dem nicht zugestimmt, Kündigung erhalten für 31.3.24
Tja und am 26.3.24 solte ich unterschreiben das ich kündige und das das auf Kunden Wunsch geschieht, ist das normal 🙃
Außerdem
Wolte ich im Dezember eine Beratung über Möglichkeiten einer energetischen Sanierungen, gerne haben und was eventuell gefördert werden kann, dar gab es leider seitens der Bank kein Interesse, war ihnen anscheinend zu unlukrativ 🤔

War jetzt ca 10 Jahre Firmen Kunde

Erpresser und Abzocker mit Sicherheitsverfahren die man noch bezahlen MUSS bevor man überweisungen tätigen kann den Automatenabbau mal beiseite gelassen . Ich wechsel die Bank sowie die Sparbücher meiner Kinder Pech gehabt

Die Gießener Volksbank kann man leider nicht mehr empfehlen:
Sehr hohe Dispozinzen- Guthaben werden quasi nicht positiv verzinst , das ist wohl für eine „ Volksbank“ unwürdig. Hier gehts nur noch um Gewinne scheffeln.
Für eine Kontenbescheinung werden sage und schreibe 9 Tage benötigt - wie viele clicks werden dafür an einem pc benötigt ???

Eine solide Bank! Bin seit 20 Jahren hier und hatte nie meine Problem. Hat sie viele Innovationen: Nö - brauchen wir das? Nö. Das Geld kommt rein, wird ausgegeben oder gespart und fertig.

Generell eine sehr gute Bank. Im Gegensatz zu scheinbar vielen anderen fand ich das Personal immer freundlich und nett. Die Komunikation lief einfach und auch das Einrichten des Onlinebankings wurde damals gut begleitet. Manchmal lief die Kommunikation auch zu schnell:
Nun ist es jedoch schon drei Mal vorgekommen:
Ich schrieb eine E-Mail mit einem wichtigen Anliegen per Mail (die Mail konnte zu diesem ersten Zeitpunkt auch noch nicht bei der Bank hinterlegt worden sein). Einzige Angabe: Meine E-Mail und mein Name am Ende.
Spielte sich alles im Zeitraum (Jan. - Feb. ab)
Am nächsten Abend erhielt ich einen Anruf der Bank. Da Frage ich mich doch ernsthaft, ob sowas zulässig ist. Alleine an meinem Namen, der ja auch irgendwer hätte schicken können, wurde ich auf meinem Telefon angerufen (nie in den Mails mit versendet. Keine Bankzahl, etc.). Leider für mich ein sehr unseriöses Vorgehen, wenn auch immer sehr nett geholfen 😊

Leider auch noch kritisch anzumerken:
Anrufe zu Verträgen bei größeren und dauerhaften Zahlungseingängen wenn vorher kein Zahlungseingang bestand (Stand 04/2022)

Filiale Karben inkompetent, arrogant und Prozesse nicht im Griff, dafür Unverschämtheit. ZB wollte man uns vorschreiben, unser Geld nur als Tagesgeldkonto mit 0 % Zinsen anzulegen. Nachdem wir dann doch einen Termin bei einer Beraterin bekamen und uns mündlich beschrieben wurde was wir digital unterzeichneten, stellte die Beraterin nach Ausdruck unserer Kopie fest dass die Zinsen wohl doch niedriger waren, als sie annahm. Nachdem wir dann die Geldanlage stornierten, wurde unser Girokonto und sämtliche Kautionskonten unserer Mieter gekündigt. Nun warten wir seit 2 Wochen auf die Abrechnung. Auf Nachfrage, wann wir die Abrechnung bekommen kam die Antwort: "Die kommt mit der Post" - Gebetsmühlenartig mit dem Zusatz auf Nachfrage wann denn ihre Abrechnung der Post übergeben wird "ich HABE doch EBEN gesagt, die kommt mit der Post". Soweit ein Ausschnitt, der unterirdischen Erfahrungen mit dieser Bank. Das Gute ist, wir müssen nie wieder mit denen sprechen und werden nun sehr freundlich bei der Sparkasse Oberhessen bedient - ja bedient- very Sorry Volksbank, aber eine Bank ist leider ein Dienstleister!