esperienza negativa in tutto
esperienza negativa in tutto ; Prodotto arrivato con parti rotte e qualità scadente, Consegna a due spedizioni con ritardo, rimborso in discussione con proposte al 50% circa ........
Risposta di VAXLAMP
Ciao Filippo,
1. Desideri restituire il primo pacco, ma non sei disposto a fornire foto per dimostrare il problema di qualità e non sei disposto a sostenere le spese di spedizione per il reso. In questo caso, non possiamo sostenere le spese di spedizione per il reso e possiamo solo prometterti di rimborsare l'intero importo dopo aver ricevuto il reso.
2. Poiché hai rifiutato di accettare il secondo pacco, per evitare che tu sostenesse le elevate spese di reso UPS, abbiamo concordato di rimborsarti il 50% e di lasciare che UPS abbandonasse il pacco dopo aver negoziato con te. Non ti abbiamo obbligato a farlo.
In definitiva, non sei disposto a negoziare e desideri avviare la procedura di ricorso. Anche noi siamo disposti ad avviare la procedura di ricorso e ad attendere l'esito del ricorso.
