Vandenberg Foto Recensioni 

Duurt lang maar zoals ik lees mag ik ook niet veel verwachten... jammer gaat toch om je kind.

Wij ontvingen van Vandenberg-ID een schoolfotopakket dat wij niet hadden besteld. Vervolgens ontvingen wij een betalingsherinnering met de mededeling dat wij voor de foto's moesten betalen als het pakket niet werd geretourneerd.

Ik heb Vandenberg-ID daarop laten weten dat wij het fotopakket niet hebben besteld en dat wij ook niet hebben ingestemd met een overeenkomst waarbij wij verplicht zijn de foto's te retourneren of anders te betalen.

Vandenberg-ID antwoordde dat scholen ouders vooraf informeren over de vrijblijvende aanbieding van het schoolfotopakket en dat ouders die geen pakket willen ontvangen dit via school kunnen aangeven. Volgens Vandenberg-ID moet voor een pakket dat niet wordt geretourneerd een vergoeding worden betaald.

Dat standpunt heb ik betwist.

Voor andere ouders die hiermee te maken krijgen: er bestaat een zeer relevante uitspraak van de Rechtbank Overijssel van 23 augustus 2016 (ECLI:NL:RBOVE:2016:3230) over schoolfoto's. In die zaak oordeelde de kantonrechter dat het toezenden en vervolgens niet terugsturen van ongevraagd geleverde schoolfoto's niet leidde tot een koopovereenkomst, betalingsverplichting of terugzendverplichting.

Ook artikel 7:7 BW is relevant. Daarin is onder meer bepaald dat bij ongevraagde levering aan een consument geen betalingsverplichting ontstaat en dat het uitblijven van een reactie niet als aanvaarding mag worden beschouwd.

Ik heb Vandenberg-ID daarom meerdere keren gevraagd om aan te tonen wanneer en op welke wijze wij hebben ingestemd met de ontvangst van het pakket én de daaraan verbonden betalings- of retourverplichting.

Daarop heb ik geen bewijs van een dergelijke overeenkomst ontvangen. Het laatste inhoudelijke antwoord van Vandenberg-ID was uitsluitend het verzoek het fotopakket alsnog te retourneren. Ik heb daarop laten weten dat ik het pakket niet zal retourneren en nogmaals gevraagd om de juridische grondslag en het bewijs van onze instemming. Sindsdien heb ik niets meer vernomen.

Mijn advies aan andere ouders is daarom: betaal of retourneer niet automatisch wanneer je een schoolfotopakket ontvangt dat je niet hebt besteld. Controleer eerst of je daadwerkelijk met deze constructie hebt ingestemd en betwist de factuur schriftelijk als dat niet het geval is.

Voor wie in dezelfde situatie zit, hieronder een voorbeeld van de kern van mijn e-mail.

Definitieve voorbeeldmail voor andere ouders

Onderwerp: Betwisting factuur [factuurnummer] – schoolfotopakket

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij betwist ik uw factuur met nummer [factuurnummer].

Wij hebben het door u verstrekte schoolfotopakket niet besteld en hebben niet ingestemd met een overeenkomst waarbij wij verplicht zijn het pakket te retourneren of, wanneer wij dit niet doen, voor de foto's te betalen.

Ik wijs u in dit verband op artikel 7:7 BW. Bij ongevraagde levering aan een consument ontstaat geen betalingsverplichting en het uitblijven van een reactie mag niet als aanvaarding worden aangemerkt.

Daarnaast wijs ik u op het vonnis van de Rechtbank Overijssel van 23 augustus 2016, ECLI:NL:RBOVE:2016:3230. In die zaak oordeelde de kantonrechter ten aanzien van ongevraagd geleverde schoolfoto's dat het niet terugsturen daarvan niet resulteerde in een koopovereenkomst, betalingsverplichting of terugzendverplichting.

Indien u van mening bent dat in mijn geval wél een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen, verzoek ik u concreet aan te geven wanneer en op welke wijze ik met de ontvangst van het fotopakket en de daaraan verbonden betalings- of retourverplichting heb ingestemd, en mij daarvan bewijs te verstrekken.

Zolang u dit niet kunt aantonen, handhaaf ik mijn betwisting van de vordering. Ik verzoek u de factuur te crediteren en eventuele betalings- en incassomaatregelen te staken.

Met vriendelijke groet,

[naam]

Echt heftig dat een foto bedrijf gewoon ai gebruikt.. ai

Zeer matige foto's, hoge prijzen, vervelende website die - als je op het punt staat te betalen - je nog een extra foto probeert aan te smeren. Geen aanrader!

Pffffff wat een slechte foto’s, ik herken mijn eigen kinderen bijna niet…. Misschien was de fotograaf even een sigaretje doen en zijn de foto’s gemaakt door andere kleuters. En heeft hij het bij de nabewerking weer opgepakt. Met als gevolg zeer onnatuurlijke en goedkoop bewerkte foto’s. En de gemaakte prijzen zijn helaas geen kinderspel. Wij gaan onze school verzoeken deze partij nooit meer in te huren.

Zeer tevreden!

De school van mijn zoon vraagt dit befrijf al 3 jaar voor de schoolfoto's. En voor de derde keer op rij vind ik de foto's niet mooi. Doe iets aan het licht. Alle kinderen zien er bleek uit. Zo zonde. En de levertijd is behoorlijk lang. Maar om de schuld bij postnl te leggen is wel een beetje laag. Ik werk zelf bij postnl, en dit klopt dus absoluut niet. Jullie zijn gewoon traag.

Bestelmodule neigt naar oplichterij. Je ziet met een loep nog niet welke versie van de bewerkte foto's je aanklikt. Kwaliteit is minder dan foto's met de gemiddelde telefoon.

Vlak voor afronden bestelling krijg je nog een foto onder je neus geduwd die "perfect bij je bestelling aansluit", net als op TEMU. Geldklopperij is nog een te nette uitdrukking. Daar hebben we hier in Brabant ook andere termen voor.

Onbegrijpelijk dat de middelbare school van m'n dochter met deze partij samenwerkt.

Verbaasd over de werkwijze van dit bedrijf. Mijn kind heeft op school schoolfoto's laten maken. Een paar weken later heb ik een envelop op de mat liggen, met daarin haar foto's en een factuur. Ik heb alleen nooit wat besteld. In de brief staat ergens weggemoffeld dat je de foto's terug kunt sturen als je ze niet wilt, en een betaaltermijn van 14 dagen. Dus wat doet dit bedrijf: ze sturen de foto's op nét voor de meivakantie, waardoor de betaaltermijn verstreken is als je de foto's eindelijk op de deurmat aantreft. Niet alleen mag dit niet volgens de wet, het is ook extreem slechte reclame voor je bedrijf. Ik zou toch nog eens nadenken over deze strategie Van den Berg..

De meest lelijke school foto’s ooit. Slechts 1 foto waar je dan 5x een filter over gooit om hem iets anders te laten lijken. Betaal liever iets meer voor mooie foto’s van dan dit.

Er was iets misgegaan bij mijn bestelling, maar de klantenservice reageerde coulant, snel en zeer klantvriendelijk.

Bah! Verplicht 2 klassenfoto's bestellen!

Minimale bestelwaarde €11,-
Plus nog verpakking en verzendkosten van €3.95.

Klassenfoto klein €5.95
klassenfoto groot €10.25

Alleen een klassenfoto kost je dus €15.85

Amateur foto's al jaren lang!

Ik begrijp niet waarom scholen die deze partij inhuren om slechte en veel te dure foto's en bovendien héél handig geprijsd.

Je komt altijd uit op een bedrag net heel weinig (25-75 cent) je moet altijd een extra foto toevoegen die dan weer 6 eur kost.

Na een aantal klachten kun je nu als je twee kinderen op school hebt, dit jaar voor het eerst één bestelling plaatsen. Ik hoop dat dat bij de vandenbergjes niet te hard in de portemonnee resulteert. Op weg naar de quote 500 jongens!

Zeer lelijke foto's, een filter die van de foto een complete karikatuur / animatie maakt. Na contact met organisatie blijven zij erbij dat kwaliteit exact zo is als je mag verwachten na het zien van het online voorbeeld. Geen aanrader om (school)foto's door te laten maken. Niet vanwege kwaliteit en niet vanwege service.

zeer lelijke fotos, de foto's zien er verschikkelijk uit belichting maakt iedereen bleek en op en worden maar 2 fotos gemaakt. alleen de lelijkste wordt opgestuurd en als je niet wilt hebben moet je zelf terugsturen. niet klantvriendelijk

Al een aantal jaren erg slechte foto's ontvangen. Echt geen fotograaf waardige foto's
De foto's werden dit jaar ook veel eerder gemaakt dan door school aangekondigd. Ook worden de foto's aan de kinderen meegegeven die vervolgens in de tas blijven zitten. Binnen 3 weken had ik een aanmaning in de bus liggen en daaruit bleek dat ik het al niet meer kon retourneren en werd gesommeerd te betalen anders kwamen er extra kosten op.
Wat een aanfluiting!

Agressieve verkoop. Je krijgt ze opgestuurd en moet ze terugsturen anders kopen. Wat een belachelijke gang van zaken.

Ergens in oktober schoolfoto's genomen. Krijgen we pas het monster van de foto's in maart. Bizar voor woorden eigenlijk.

Op 20-12-2024 heb ik foto’s besteld die volgens de verwachting allang geleverd hadden moeten zijn. Inmiddels was het 14 januari 2025 en er was nog steeds niets ontvangen.

Wat vooral stoort, is dat de vertraging vervolgens direct bij PostNL wordt neergelegd, terwijl je als klant vooral duidelijkheid vanuit het bedrijf zelf verwacht. Geef levertijden dan gewoon helder en zichtbaar aan in het bestelproces, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Daarnaast voelde de afhandeling van mijn klacht totaal niet klantgericht. In plaats van begrip of een nette uitleg kreeg ik een reactie terug die vooral neerkwam op: “u had beter moeten lezen”. Dat is een bijzondere manier van communiceren richting klanten die gewoon wachten op hun bestelling.

Deze reactie viel voor mij compleet verkeerd:

“Het is alleen jammer dat er zoveel mensen zijn die niet lezen.”

Dat voelt onprofessioneel, onvriendelijk en onnodig neerbuigend.

Een klacht serieus nemen betekent luisteren naar een klant en meedenken over een oplossing, niet de klant de schuld geven van frustratie die ontstaat door late levering en gebrekkige communicatie.

Voor mij was dit geen prettige ervaring.

Oplichters! Geven ongevraagd foto's mee aan minderjarige scholieren die deze dan te lang in de schooltas laten zitten. Komen vervolgens meteen met een verhoging van kosten en dreigen vervolgens na 14 dagen een incassobureau in te schakelen. Zeer agressieve gedwongen verkoop.