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4,0
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My experience with this company is very good, it was my first time working with them. I ordered wedding rings. From the very beginning they were responsive and concerned about the customer. They responded very quickly. The deadlines were met. The delivery was extremely fast and secure. I received incredibly beautiful rings with excellent workmanship. They make the happy moments in life even more beautiful!
I ordered already 3 Times, items around €6.000 to €10.000. I was always very happy. The stones are highest quality and the jewellery work beautiful. It starts with the customer Service. All is on a very high level
The ring is really beautiful. My fiancée and I both love how it looks and feels. The shape of the setting is perfect, as well as the diamond; it's exactly what I was looking for!
I ordered 6 different pairs of earrings via gogroopie from them, 3 orders the wrong item was send, 1 order a faulty item was send. I have send them back. I had to chase them to confirm that the return has reached them, and they don't seem to be inclined to refund the return postage (from UK to NL I might add) when I already paid the original shipping (so lost in total about £15). No responsibility for their poor order fulfillment. I can only advise to stay well away from them. Thanks to gogroopie though for good customer service.
Update a couple of month later: I have now received the refund for the postage with the comment that they made "packing mistake" that they apologies for (after they have seen my review here I might add).
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