Valtellina Recensioni 11

il 25/11/2025, su commissione di Windtre, ho richiesto l’attivazione della fibra presso la mia residenza.
Il tecnico si è presentato come da accordi, ma durante l’esecuzione dei lavori ha causato un danno al tubo interno al muro, necessario per il passaggio del cavo fibra dall’esterno all’interno dell’abitazione. Ho prontamente segnalato l’accaduto a Windtre, che mi ha comunicato di aver inoltrato la segnalazione.
Successivamente, ho ricevuto una chiamata dal centralino 159 per un appuntamento di cui non sono stata informata nei dettagli. ho ricevuto un SMS da parte della Valtellina di conferma per l'attivazione della fibra per la giornata di 04/12/2025. Dopo che ho lasciato il messaggio in segreteria come richiesto, sono stata contattata telefonicamente da un signore, durante la quale ho spiegato nuovamente il danno subito: mi è stato risposto che non ne risultava alcuna segnalazione!.
Poco dopo, lo stesso tecnico mi ha contattata chiedendo se il danno fosse stato sistemato in quanto ha ricevuto la conferma del mio appuntamento per domani; gli ho comunicato che mi è stato riferito che avrebbe dovuto venire a verificare il danno e che la fibra non può essere attivata a causa del danno causato dal tecnico. chi è responsabile per il risarcimento del danno arrecato alla mia abitazione da un tecnico della Valtellina S.p.A.?
Ovviamente ho mandato diverse mail di cui non ho mai ricevuto riscontro! Sconsiglio vivamente!

Servizio agghiacciante, sei tentativi di istallazione di fibra ottica non andati a buon fine, in due dei quali non si sono nemmeno presentati. Le prime quattro volte sono venuti i tecnici ( mai la stessa squadra ovviamente ) e constatavano ogni volta che ci voleva un cestello e che la prossima volta sarebbero intervenuti con tale mezzo ( e già li dovevo capire che il livello di serietà è rasente lo zero ). Mi sono quindi organizzato, trovando con mio padre la soluzione per non usare il cestello, con io che montavo sul tetto per passargli il tirante per il collegamento aereo e scoprire già le forassiti per fare passare il cavo. Bene, in quinto appuntamento è andato a vuoto senza avvisare, e il sesto, per non aspettare mezz'ora che un camion si spostasse da una strada a senza unico per accedere a casa mia, sono andati a fare altri lavori.
Li ho chiamati alle 2 del pomeriggio ( l'appuntamento era preso per le 8 sotto loro richiesta per fargli tornare meglio la pianificazione) e la risposta è stata " se ce la faccio passo".
Mentre scrivevo questa recensione aggiungo che mi ha chiamato il tecnico dicendo che potevo rifissare un appuntamento per martedì. Non commento.
Mi spiace solo per Vodafone, che per colpa di un livello di disorganizzazione macroscopica di un suo fornitore di servizi, perderà dei clienti.

Ieri arrivano a sistemare la linea del mio vicino di casa, il palo confina con la mia proprietà...sistemano il guasto e se ne vanno....per terra rimangono rimasugli di filo, nastro isolante a pezzi, rotolino di nastro finito, bicchierini di plastica da caffè appoggiati sulla mia ringhiera...ma baldi giovanotti... non siete attrezzati con un sacco per mettere dentro lo sporco e portarvelo via? Vergogna... poi si parla di energia pulita....e non è la prima volta......

Oggi sono venuti i tecnici Gregorio e Mirko per mettere la fibra. Prima tante persone mi hanno detto: Non è possibile nel tuo appartamentino al cuore di Roma. Anche oggi un muratore che ha lavorato da me. Era molto complicato ma Gregorio e Mirko hanno insistito e hanno fatto miracoli. Adesso la fibra funziona e ho l'internet molto veloce. Bravissimi e anche simpatici.

Sono venuti i 4 con tre mezzi e 3 ore di lavoro per sostituire pochi metri di fibra. Non riuscendo ad aprire la colonnina l'hanno completamente divelta lasciandola aperta dovendomi che avrebbero fatto l'iter alla Telecom per la riparazione. A distanza di 10 mesi e numerosi solleciti via mail senza mai avere risposte ( mail mai aperte) la situazione è peggiorata e a pagare come al solito è il contribuenti. Azienda poco seria e altamente sconsigliata!!!

Il tecnico riferisce di non poter far nulla per riparare il guasto in quanto, parole sue, la tim non intende investire più per la riparazione o sostituzione dei cavi. Più che fare fotografia al guasto dice che dí più non può fare. Se è davvero così inutile quindi chiamare il 187 per segnalare eventuali danni. Ma noi il servizio lo paghiamo puntualmente ogni mese. Sembrava non avesse voglia di provare almeno a mettere una “pezza”

Mi hanno installato un modem tutto ok puntuali e professionali, c era qualche problemino che hanno risolto subito

Azienda pessima, prenotato appuntamento tramite 187 per allaccio rete telefonica, confermato da loro NON SI SONO PRESENTEATI ne hanno avvisato del mancato appuntamento.
PESSIMI!!!

niente di eccezionale cmq

Azienda seria e affidabile