Valentinoautomobili Recensioni 

Concessionaria assurda ! Non comprate. Acquistata autovettura, non mi hanno consegnato la seconda chiave comunicandomi se preferivo ritirarla o aspettare la seconda chiave. Ritirata e dopo qualche giorno mi dichiarano che la chiave è arrivata ma mi danno primo appuntamento ad 1 mese mezzo per il settaggio. Finaziamento errato. Errore ancora più grave sono in attesa del bonifico a mio favore della permuta da un mese e mezzo.

Dal 7 aprile 2025, consegno il mio veicolo usato, e oggi pago 2 rate di 2 macchine, la vecchia e la nuova, sono ancora in attesa del bonifico sul mio veicolo usato. Servizio pessimo

Buongiorno, questa mattina mi sono recato presso il punto vendita Valentino Volkswagen di Via Tiburtina a Roma; arrivato verso le ore 10.20 nell'intento di fare il preventivo per acquistare una nuova Golf ho iniziato a vedere i veicoli nel salone e nessuno dei venditori presenti ( 6 addetti) di cui uno impegnato in una trattativa si e' degnato di alzare lo sguardo e chiedermi se avevo bisogno di una consulenza quindi dopo circa 25 minuti me ne sono andato.Sconsiglio vivamente a non recarvi in questo punto vendita o meglio in quelli di Valentino Volkswagen di Roma.Pessima esperienza!!!

Pessima esperienza. Presa 500 usata con 7000 km.
Nonostante la specifica che non veniva ricondizionata la carrozzeria, ci hanno detto che era in perfette condizioni (come anche scritto nell'annuncio).

Ci consegnano l'auto piena di graffi e ammaccature e sporca. Mi sono lamentata e non ho ritirato l'auto. Dopo mi hanno rassicurata che l'avrebbero fatta riverniciare in pochi gg. Dopo 1a settimana mando mio marito a ritirare l'auto e (i) non gli danno il libretto perchè non lo trovavano (lo hanno trovato il giorno dopo), (ii) mi danno auto identica a prima (piena di graffi e ammaccature) e (iii) mi danno la chiave ROTTA.
Su quest'ultimo punto la risposta al mio complain è stata 'Vai dalla FIAT a chiedere di sistemartela perchè è un problema suo' - ovviamente non credo sia coperta dalla garanzia FIAT la chiave, ma in ogni caso sarebbe davvero scorretto vendermi auto con tutti questi problemi (a un prezzo che quasi pareggia l'auto nuova dato il basso kilometraggio).

Venduto un auto usato con una serie di problemi che non sono riusciti a risolvere. Dopo 1 anno sono in attesa di una vettura di cortesia ma non mi viene data per servizio sospeso. Pessima assistenza e professionalità

Acquistata auto con permuta il 3 /01/25,consegnata il 06/02,dopo 70 km accesa spia motore,dopo averli contattati mi suggeriscono di tornare da loro e lasciare la macchina in officina x 4/5 gg,senza auto sostitutiva( premetto che la vettura è stata in officina diversi giorni e mi hanno lasciato una manata di grasso sulla tappezzeria in alto senza provvedere a trovare una soluzione)! Poca professionalità e cura del cliente,una volta acquistata l’auto diventi un pirla qualunque!

Attenzione alle permute perché si rischia di incorrere in grossi problemi! Sono cliente da vari anni, permuto una t-roc a dicembre con una nuova auto, mi dicono di bloccare il rid al finanziamento dell'auto ceduta a loro ma non provvedono immediatamente all'estinzione del finanziamento, lasciandoci per 45 gg in balia di una società di recupero crediti e della loro finanziaria, che invia anche una segnalazione al CRIF per mancato pagamento. Per fortuna ho gli strumenti per smuovere le cose, scrivendo mail, perché dalla concessionaria nemmeno una telefonata, un muro di gomma. Solo su mio insistente sollecito estinguono il debito e ora sto andando ai pazzi per far cancellare la segnalazione di insoluto che va ascritta al concessionario, non certo a noi!! Non siamo i soli, questa situazione non è un unicum e lo so per certo. Trovo grave che oltre al danno, si sommi una difficoltà mostruosa nel parlare con qualcuno e, ad oggi, nel ricevere almeno le scuse...Capisco che Vksw sia in difficoltà, ma così rischiano solo di far scappare i clienti. Rispetto al processo di vendita in sé sembrava andato tutto a buon fine, anche se il venditore (messo immediatamente a conoscenza del problema) non ha minimamente considerato l'ipotesi di farsene carico, né contattandoci, né agevolando la comunicazione interna alla concessionaria verso la loro amministrazione, che doveva provvedere all'estinzione. Sinceratevi bene che l'estinzione avvenga, o rischiate di risultare intestatari di due prodotti finanziari!!! Il tempo perso per questa storia nemmeno lo calcolo...per non parlare dell'irritazione e della seccatura in sé.

Attenzione a noleggiare da loro!!!!
Al momento della stipula relativa ad un noleggio a lungo termine sono tutti carini e attenti verso il cliente, chiedono anche recensioni a 5 stelle.
Dopo un anno dal noleggio ho avuto la rottura del parabrezza (non per mia colpa) e dal momento che ho richiesto la loro assistenza ( posso fornire nomi e cognomi) documentata con mail e’ passato un mese, ad oggi non rispondono alle mie richieste di tempistiche, non mi richiamano, al telefono non rispondono, solo una misera mail ricevuta 15 giorni fa dove il responsabile del service scrive alla mia richiesta che non conosce le tempistiche… quindi secondo lui io continuo a pagare il noleggio e a non poter usare l’auto da quasi un mese ormai..e non ho neanche diritto di sapere quando potrò riutilizzarla.
La cosa da evidenziare è che nessuno si degna di chiamarmi e spiegarmi motivo di tali tempistiche.
Assistenza zero, quindi occhio che all’apparenza sono carini… ma se vi succede qualcosa alla vettura…. Auguri! Ad ottobre la riconsegno e di certo sparisco dall’essere ancora cliente.
Spero possa esservi d’aiuto questa recensione,
saluti!
Alessia

Peccato!!!

"Ho acquistato la mia seconda auto presso Valentino Automobili, dopo un'esperienza iniziale eccellente , avuta con l'acquisto della mia prima auto dove ebbi la fortuna di avere a che fare con un team e sopratutto con un venditore che si è distinse per la sua professionalità e dedizione. Tuttavia, questa volta la mia esperienza è stata purtroppo deludente.
È vi racconto :
Fin dall'inizio, ho riscontrato difficoltà organizzative, dopo aver fissato un appuntamento, mi è stato chiesto di recarmi in una diversa sede, meno comoda per me. Nonostante la mia richiesta di mantenere la sede inizialmente concordata, ho percepito una certa riluttanza a venire incontro alle mie esigenze. Poi alla fine ci accordiamo per l'appuntamento e devo dire che il venditore è stato disponibile e competente. I problemi iniziano dopo la firma del contratto infatti ho riscontrato una mancanza di comunicazione generale . Mi sono arrivate comunicazioni tramite mail, dalla casa madre e dalla finanziaria senza alcuna spiegazione preliminare, costringendomi a chiedere chiarimenti autonomamente.

La consegna dell'auto è stata il punto più critico. Avevo chiesto, visto che l'auto era già pronta, se fosse stato possibile, di anticipare la consegna per evitare una doppia tassazione del bollo, ma la mia richiesta non è stata accolta. Per quanto riguarda gli accessori, avevo già pagato i tappetini in gomma e quindi mi spettavano di diritto, ma ho dovuto insistere per ottenerli, nonostante fossero inclusi nell’accordo. Diversamente, la vaschetta per il baule, che mi era stata promessa come cortesia, non è stata fornita. Anche dopo aver espresso la mia disponibilità a pagarla, mi è stato detto che avrei dovuto ordinarla separatamente, con l'inconveniente di dover percorrere altri 80 km per ritirarla.

Concludo dicendo che, sebbene il venditore meritasse tre forse quattro stelle per la sua bravura in fase di vendita , tutto il resto dopo di lui , soprattutto la gestione della fase di consegna, non è stato all'altezza delle mie aspettative. Mi auguro che in futuro ci sia un miglioramento e sono disposto a dare una nuova chance alla concessionaria al prossimo acquisto. Per ora, la mia valutazione complessiva non può superare le due stelle." un vero peccato! La volswaghen mi piace ma se ricevo lo stesso trattamento mi oriento per Audi.

Vorrei condividere l’esperienza di acquisto di una nuova Polo presso Valentino Volkswagen in via Tiburtina 1097 (RM).
Conosco e stimo molto il gruppo Valentino auto e per quanto riguarda l’aspetto amministrazione nulla da eccepire, ho avuto un'ottima esperienza sono stati chiari, seri e professionali.
Lato vendita ho avuto una pessima esperienza perchè pur avendo descritto al venditore il tipo di configurazione della nuova Polo da acquistare, una volta pagato l’acconto per fermare l’auto, il venditore ha poi di fatto configurato la Polo secondo quello che aveva a disposizione al momento senza dirmi -chiaramente- la reale configurazione dell’auto che avrei acquistato. Ho chiesto di conoscere i dettagli della configurazione dell’auto (cosa che fanno tutte le altre case) e mi manda un link con la descrizione di un’altra Polo che non ha nulla a che vedere con la configurazione concordata (altro motore, altro colore, altro modello).
Leggendo poi il contratto a casa, poiché alcune cose non mi tornavano insisto ancora nella richiesta dell’elenco dettagliato degli optional richiesti e mi rimandano il contratto firmato (che già avevo) con le 5/6 sigle degli optional presenti sull’auto, ma senza la loro descrizione di dettaglio.
E non è finita qui, poiché dovevo anche fare la permuta di una Mito, per la quale con il venditore avevamo pattuito un certo importo, scopro che sul contratto -oramai firmato- senza dirmi nulla aveva messo il valore della permuta a 1€, e nascosto in una nota, in fondo ad una delle 20 pagine del contratto, un importo della permuta di molto inferiore e stabilito solo da lui, pur non avendo mai visto la Mito. Non nascondo l’enorme delusione per un’operazione veramente scorretta, perché non ha nulla a che vedere con la tanto vantata chiarezza, trasparenza e correttezza nei confronti del cliente.

Cominciamo male, Golf con 2 mesi vita 1200Km, mi segnala livello olio basso; chiamo il Service e la risposta è stata "passi in concessionaria, compri l'olio e lo rabbocchi", complimenti, prima esperienza Service da dimenticare, a parte che a questo punto l'olio, se devo comprarlo lo compro dove voglio, e poi dopo appena 1000 Km, macchina nuova devo pensarci io, capirò in seguito se ho sbagliato marca o concessionario. Tutti bravi a vendere, ma dopo ti abbandonano.
Giuseppe

Ho inviato una richiesta di informazioni per un'auto che tra l'altro hanno in vendita da almeno un anno al prezzo di quasi 150.000€.Sono stato liquidato con una risposta lapidaria con la quale mi si invitava a visitarlo per visionare l'auto. Non essendo dietro l'angolo, ho richiesto delle informazioni direi scontate per evitare un viaggio a vuoto. NESSUN RISCONTRO. Azienda da evitare accuratamente.

3 PROBLEMI TECNICI ALLA CONSEGNA
Si comunica che il giorno 30/4 alle ore 15.30 ho ritirato una vettura presso Valentino Volkswagen in via tiburtina 1097 (RM) che, dopo 10 minuti dal suo primo utilizzo, ha iniziato a inibire l’utilizzo del servizio “Emergency Assist” e “Travel Assist” e segnalare la presenza di problemi alla leva del cambio DSG e perciò richiedere l’intervento dei tecnici autorizzati. Si precisa inoltre, che la suddetta concessionaria ha richiesto di lasciare il veicolo nell’officina sopra menzionata per “qualche giorno” nonostante la vettura sia stata ritirata neanche 48 ore fa. Il veicolo in oggetto inoltre, è stato consegnato con 11 giorni di ritardo rispetto la data indicata.

Ho acquistato una Opel 1.4 Gpl. Con l'auto sin'ora non ho avuto problemi. Veniamo alle note dolenti: ho sottoscritto un finanziamento dove il venditore mi ha detto che ero vincolato per un anno al finanziamento Volswagen. Ho telefonato a VW Bank ed ho scoperto che non era vero, potevo estinguerlo quando volevo. Sto quindi provvedendo a liquidare il finanziamento ma non riesco a contattare Mach-1 compagnia assicurativa che mi copre il furto incendio compreso nel finanziamento, per capire se rimmarrò coperto sino a fine mese come da contratto. Mi riattaccano il telefono in faccia e non rispondono alle mail. Ditemi voi se è normale.

La peggior esperienza nella nostra vita. Mio figlio ha speso 40.000 euro per un golf Gti,anno 2020, con 4 ruote consumatissime del 2017. Una persona andando alla volswagen, non immaginerebbe mai di doverle controllare, 40.000 euro e pensare che vanno a risparmio per 500 euro, mettendo a rischio la vita delle persone.Solo dopo due giorni gli è scoppiata una gomma, rischiando di uccedersi. Il punto è, che il venditore angelo, di un arroganza unica e ineducato, ci ha detto che la macchina una volta uscita, sono affari del compratore, ed il direttore vendite, ha detto che non si puo far nulla. VOLSWAGEN UNA GARANZIA...... UNA COSA ORRIBILE. Ora se la vedranno con il nostro avvocato

Sono andato a fare una valutazione per la vendita del mio usato, macchina praticamente nuova con pochissimi km. Il valutatore ha subito approcciato il discorso dicendo che la macchina aveva il tettuccio pieno di bozzi causa grandine (assolutamente falso) e piena di graffi (ha 2 graffietti quasi impercettibili frontali) come se la macchina fosse disastrata. Poi facendomi vedere il sito Autoscout24 la confrontava con macchine della stessa casa ma di modelli diversi con almeno il doppio o triplo dei km per farmi vedere che il prezzo non corrispondeva alle mie aspettative, in realtà poi a casa ho visto che il mio modello specifico è venduto proprio alla cifra che avevo comunicato. Insomma, poca ma poca serietà e professionalità. Consiglio vivamente di rivolgersi altrove almeno per la vendita del proprio usato.