Esperienza deludente non all'altezza del prezzo pagato
Ho acquistato una bottiglia di fascia alta da Enoteca Valentini, del valore di alcune centinaia di euro. Il prodotto è arrivato con un difetto evidente: l’etichetta superiore (quella con l’anno di produzione) risultava danneggiata/staccata.
Ho contattato immediatamente l’assistenza, ma la risposta è stata che la responsabilità sarebbe del produttore, a causa della colla utilizzata. Francamente, su articoli di questo livello mi aspetterei un controllo accurato prima della spedizione, proprio per evitare situazioni del genere.
Ancora più grave è stata la gestione del post-vendita: mi era stato promesso un aggiornamento che non è mai arrivato.
In sintesi: problema non risolto e comunicazione assente.
Esperienza deludente, non all’altezza del prezzo pagato.