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Sito Ufficiale di Una Hotels, catene di hotels 4 stelle nelle principali città italiane: Roma, Firenze, Milano, Venezia, Napoli, Bergamo, Bologna, Brescia, Lodi. Descrizione degli hotels, prenotazioni on line.
Quando l'ospitalità é veramente italiana!
Ritengo giusto esprimere un plauso particolare per il personale dello staff di reception dell'una hotel s. Vitale per la grande umanità, la capacità di problemi solving e soprattutto per la grande qualità nel servizio. Complimenti!
Volevo fare una bella recensione per aver soggiornato a Napoli in questi giorni
Ma mi ritrovo a fare una brutta recensione avvenuta in sala, quando un cameriere/ responsabile tratta male una ragazza in modi poco garbati dinanzi a questa ragazza, spero che prendiate provvedimenti seri, perché già ci sono uomini violenti nel mondo .. volevo fare qualcosa ma non ho preferito mettermi in mezzo .. spero che il direttore faccia qualcosa e metta una telecamera non si può mai sapere
Per il resto buona colazione ..
In generale ottimo Hotel sia per lavoro che per piacere. Personale sempre disponibile e professionale dal check in al check out.
Ristorante Vesuvio consigliato sia per la cucina che per il personale. Terrazza molto bella!
In data 4 dicembre 2022, ho soggiornato con mia figlia presso UNA HOTEL di Molino Dorino.
La disavventura inizia la notte alle 2 quando mi reco in reception per chiedere disponibilità di 1 stanza matrimoniale. L'addetto mi chiede 145 euro per la notte. Prima di entrare in albergo avevo verificato il prezzo con booking che equivaleva a euro 121 per notte con tassa di soggiorno e colazione inclusa. Dopo una lunga animata discussione con il receptionist prelevo il contante dal terminale ATM all'interno dell'hotel e pago euro 124,50.
Con molti dubbi sulla variabilità dei vostri prezzi mia figlia ed io ci rechiamo in camera.
Non c'è il jack per il cavo di ricarica del cellulare. La reception non riesce a provvedere, chiedo anche un pettine e degli assorbenti nonché dello struccante (dato che era una situazione anomala di emergenza) nulla. In bagno un asciugacapelli obsoleto e fatiscente che non serve assolutamente a nulla!
Persino la televisione era guasta! Oramai esauste ci siamo addormentate con il fastidioso rumore del condizionatore.
La mattina dopo verso le ore 8.30 consumiamo la colazione nell'area dedicata; al nostro rientro in camera troviamo la porta della stanza aperta e gli addetti alle prese con le pulizie. La giacca di mia figlia in una busta, così come una borsa contente degli oggetti personali. Tengo a precisare che il check out è alle ore 12.
Nella definizione di un hotel a 4 stelle e con il prezzo che ho pagato mi sarei aspettata ben altro!
È un vero peccato che il buon nome della vostra catena alberghiera sia infangato da una gestione grossolana e sommaria.
UNA Hotel - Trastevere - Roma
Hotel nuovo e moderno, non in linea con lo stile UNA, questo hotel per la sua caiegoria è abbastanza normale, con un rapporto qualità/prezzo scarsissimo. (366 Euro una doppia per una sola notte).
Assolutamente inadeguato il servzio di concierge:
1. Arrivo alle 13 e chiedo solo di lasciare il mio bagalio (un mini-zaino di 8kg) in deposito, la concierge mi trattiene per 10 minuti per verificare la mia prenotazione, non fa check-in e mi dice con fare stizzito che la stanza ovviamente non è pronta. le faccio notare cje avevo chiedtao SOLO di lasciare il bagalio precisando di sapere che potevo essere in anticipo
2. Torno in hotel alle 18:10 circa, altra concierge mi fa fare il check-in, mi dice = che sono di Napoli = e subito dopo mi chiede la carte di credito a granzia precisando che l'importo non comprende la colazione (366 Euro) e sarei partito il giorno dopo (AVEVO GIA? PRENOTATAO DANDO LA GARANZIA DELLA MIA CARTA per 366 Euro), poco male chiedo di saldare immediatamente il conto in modo che al mattino dopo avrei velocizzato il chek-out. Molto scorrettamente lei mi ripete il costo della stanza in presenza di mia moglie che già aveva fatto notare la scortesia della conocierge al mattino. Chiedo: se ho già prenotato con carta a garanzia per 366 Euro che bisogno c'è. davanti a una signora, di ripetere il costo della stanza?
Era un regalo per mia moglie, brava la concierge per la sua delicatezza.
3. Arriviamo in stanza e manca il dentifricio (oltre altre cose, ma a noi serviza solo un po' di dentifricio) uscendo per andare a cena lo chiedo alla concierge. Torno in stanza verso le 20:50 e trovo dentifricio. Andiamo a dormire e verso le 22 sentiamo bussare alla porta, mi sveglio, alzo e trovo inserviente alla porta con un secondo dentifricio, vabbe'... dopo 10 minuti telefonata dalla concierge che ci chiede se avevamo ricevuto il dentifricio.
4. Al mattino verso le 9:30 lasciamo l'hotel e consegniamo le chiavi in portineria, troviamo la concierce della sera e un'altra che molto sgarbatamentesi rivoleg a me mentre sto uscendo: "Una attimo! Ho biosgno di sapere il suo numero di stanza"
Se pagi 366 Euro per un notte in un 4 stelle a Roma ti aspèetti che il servizio abbia almeno un minino di cortesia e organizzazione, se poi prendi un UNA, ti aspetti un Hotel con caratteristiche di qualità e almeno con un certa organizzazione.
PESSIMO e purtroppo questa esperienza mi farà diffidare in futuro dell'intera catena UNA, qualcuno mi aveva già detto che era di molto peggiorata.
Il sito è un po' lento forse dovrebbe essere strutturato meglio, mi piace molto l'dea e ho anche prenotato presso di loro e tutto è andato bene. Ne sono molto contenta
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