Nella lista pezzi mancano le specifiche ( per esempio gli aggregati sospensioni se il pezzo è destro o sinistro) e ho ricevuti due destri . Forse voi in magazzino dovreste controllare meglio la merce... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Sono rimasto positivamente colpito dal fatto che il servizio clienti sia molto funzionale mi hanno contattato e hanno risolto il problema ringrazio la sig.na Paola per la cortese collaborazione
L'azienda ha risposto
Ottimo sito. Ho sempre trovato le parti che cercavo, magari sarebbe bene aggiungere qualche descrizione in più sulle parti simili ma di varie marche.
L'azienda ha risposto
Il vs. servizio è ottimo, pezzi di ricambio corretti e compatibili. A volte la consegna del corriere ha tempi che vanno oltre la previsione iniziale di consegna e nel caso il veicolo sia fermo crea d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Ricambi auto online a prezzi vantaggiosi per VW, Opel, BMW, Renault e molte altre marche di auto da Bosch, Hella, Sachs, Beru e da altri produttori di pezzi di ricambi auto su Tuttiautopezzi.it
Informazioni di contatto
10365, Berlin, Germania
- trust@tuttiautopezzi.it
- www.tuttiautopezzi.it
4,8
Eccellente
74 recensioni
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Precisione nelle informazioni
Precisione nelle informazioni, prodotti conformi a quanto acquistato. Spedizione nei tempi. Tutto bene, sono soddisfatto.
16 aprile 2019
Non scritta su invito
Sto ancora aspettando una risposta per una restituzione di Un pezzo erroneamente comandato
Dopo avere ordinato erroneamente Un pezzo di Ricambio ho mandato una Mail per chiedere spiegazioni in merito alla restituzione. Sto aspettando ancora la risposta.....
16 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di Tuttiautopezzi
Gentile cliente,
Abbiamo effettuato le dovute verifiche e non ci risulta alcuna comunicazione da parte Sua, riguardante questo malfunzionamento.
Siamo ancora più rammaricati del fatto che sta lamentando una problematica che non ci ha mai riportato, quando, se questo fosse stato fatto, avremmo subito provveduto a darLe assistenza e ad un'eventuale sostituzione, se necessario.
Si prega di scriverci via trust@tuttiautopezzi.it indicando il num. dell-ordine per poter controllare il caso.
Rimaniamo a Sua disposizione qualora volesse contattarci e chiederci maggiori informazioni.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team
Mi spiace dover scrivere una recensione…
Mi spiace dover scrivere una recensione non positiva di questa esperienza.
Ho effettuato un ordine il 6 gennaio per una vaschetta di espansione per radiatore + relativo sensore che è inserito nel corpo della vaschetta. Dopo qualche giorno, ed avendo l'auto ferma in attesa del pezzo, ho contattato via mail l'assistenza per avere qualche notizia in merito alla consegna.
Dopo vari tentativi, mi hanno informato del numero di tracking GLS.
Ho chiamato il corriere GLS di zona, i quali mi hanno detto che il tracking non era corretto. Dopo varie mails, non sono riuscito a capire se e quando avrei ricevuto il materiale ordinato.
Quindi, vista la situazione, ho deciso di acquistarlo presso il concessionario di zona.
In realtà l'ordine è effettivamente arrivato nel giro di una settimana, ma avere notizie in merito al corretto numero di tracking mi avrebbe aiutato ad organizzare meglio la riparazione, evitandomi di avere oggi il materiale doppio.
Ma non è tutto!!
Al ricevimento del materiale, che comunque avevo deciso di tenere, ho verificato che il sensore si inserisse correttamente nel corpo della vaschetta ma, ahimè, non era il suo!!
La vaschetta era identica a quella originale, ma il sensore no.
Quindi ho richiesto di sostituirlo.
Quindi organizzare il pacco, la dichiarazione di reso, ecc
Il valore del pezzo di circa 20 € non meritava tanto lavoro.
L'assistenza è stata irremovibile, adducendo che le modifiche apportate ai componenti dell'auto hanno determinato tale situazione ... non mi sembra, poichè la vaschetta era identica all'originale ma il SENSORE no!
Ci vorrebbe la migliore scuola, e un miglior servizio assistenza, e anche un po' di elasticità, giusto per capire meglio ...
Ora loro risponderanno che gli spiace per la recensione ... nel mio lavoro io le recensioni le ricevo, ma è necessario imparare, e non elaborare le risposte con un copia/incolla.
In caso abbiate necessità di riparare l'auto in tempi brevi, pensateci bene.
6 febbraio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Tuttiautopezzi
Gentile Cliente,
inserendo la targa o dati dell'auto si risale a tutte le vetture di questa marca prodotti in una fascia di tempo e non esattamente la Sua vettura. La ricerca per targa a differenza della ricerca per telaio, non identifica l'esatta scelta del ricambio, ma si limita alla sola identificazione del veicolo tramite i dati tecnici dello stesso messi a disposizione dal Ministero dei Trasporti.
Se son stati effettuati modifiche sulla vettura dal produttore, l’auto può montare più di un tipo di ricambio. Nella descrizione di ogni ricambio sono indicati i codici OEM per il confronto, sempre meglio verificare la compatibilità con il numero di telaio dell'auto con nostra Assistenza clienti, che è sempre a Sua disposizione per dissipare ogni dubbio.
Per il reso si può procedere in 2 modi. Noi offriamo l'opzione Sicurezza dell'ordine, che costa 4,35eur. pagando questa somma aggiuntiva ce l'ha il diritto di reso entro 100gg a spese del negozio: importante che non siano stati montati i pezzi. Attivare la sicurezza è possibile prima di confermare ordine ed effettuare il pagamento. Non avendo l'ordine securizzato il cliente ha il diritto di reso entro 14gg a spese proprie, sempre senza il montaggio dei pezzi.
Le confermiamo che può restituire i prodotti seguendo l'e-mail mandata.
La invitiamo a non esitare a contattarci prima di ordinare e La aiuteremo!
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team
ho ordinato due pezzi Mercedes…
ho ordinato due pezzi Mercedes disponibili,ergo consegna due giorni.
Non sono ancora arrivati e non rispondete alle mail.
11 gennaio 2019
Non scritta su invito
Risposta di Tuttiautopezzi
Gentile Paolo,
Grazie per il Suo acquisto anche se siamo veramente dispiaciuti di ciò che riporta nella Sua recensione.
Le confermiamo che lavoriamo con costanza per migliorare il servizio offerto dal corriere.
Ci auguriamo di servirLa nuovamente in futuro.
Faremo tutto il possibile per continuare ad offrire servizi di qualità.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team
Buongiorno
Buongiorno, ho appena acquistato un semiasse per auto nissan spendendo 327 euro. Sono in attesa di ricevere il prodotto. Ho inviato diverse mail, ma non risponde nessuno. E' vergognoso. Che fine ha fatto il mio semiasse???
e' una TRUFFA??????
23 maggio 2018
Non scritta su invito
Risposta di Tuttiautopezzi
Gentile Cliente,
Grazie per il Suo acquisto anche se siamo veramente dispiaciuti di ciò che riporta nella Sua recensione.
Innanzitutto ci scusiamo per l’inconveniente che purtroppo ogni tanto si riscontra nonostante il nostro massimo impegno per garantire i migliori livelli di assistenza a tutti i nostri numerosi clienti. La informiamo che, purtroppo a volte la consegna potrebbe subire ritardi a causa della mancanza degli alcuni prodotti al produttore. Oppure se il ricambio disponibile risulta legermente danneggiato, per non spedire al cliente anche se si tratta di un piccolo graffio, a questo punto viene ordinato direttamente dal produttore un'altro nuovo imballato per bene, in questi casi i tempi di consegna si allungano di qualche giorno. Nel Suo ordine è stato riordinato l'articolo, e non l'abbiamo ricevuto in tempo dal produttore.
Detto questo, procederemo a segnalarlo repentinamente all'ufficio di competenza, tutto lo Staff si impegna quotidianamente per garantire i migliori livelli di assistenza a tutti i nostri numerosi clienti. Siamo veramente spiaciuti per i problemi che Lei ha riscontrato con il Suo ordine.
Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team
Altamente consigliata prezzi ottimi…
Altamente consigliata prezzi ottimi spedizioni veloci molto efficenti.
27 febbraio 2018
Non scritta su invito
tutto perfetto
14 febbraio 2018
Non scritta su invito
Ottimo sito
Trovi tutto e a buon prezzo, soprattutto se si presta attenzione ai molteplici periodi di offerte.
13 febbraio 2018
Non scritta su invito
ottima organizzazione
ottima organizzazione, chiarezza, precisione
4 febbraio 2018
Non scritta su invito
Molto veloci e affidabili
3 febbraio 2018
Non scritta su invito
la consegna della merce è stata …
la consegna della merce è stata lenta,per via del trasportatore
3 febbraio 2018
Non scritta su invito
Risposta di Tuttiautopezzi
Gentile Giovanni,
Grazie del Suo parere. Siamo spiacenti dell’inconveniente. La ringraziamo della segnalazione e Le confermiamo che stiamo lavorando per migliorare il Servizio offerto dal corriere.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team
grazie mille
28 gennaio 2018
Non scritta su invito
ottimo servizio e ottimi prodotti
28 gennaio 2018
Non scritta su invito
Unico neo è la tempistica di consegna a …
Unico neo è la tempistica di consegna a mio avviso, troppo 8 giorni x ricevere un ricambio auto probabilmente colpa della GLS.......il ricambio di buona qualità.
27 gennaio 2018
Non scritta su invito
Risposta di Tuttiautopezzi
Gentile Nicola,
La ringraziamo per averci scelto e per la fiducia accordataci. Terremo in considerazione la sua indicazione relativa ad i tempi di consegna per migliorare il servizio offerto.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team
Nouva esperienza
E' stata una bella esperienza ,decisamente soddisfatto sia per la cortesia ,sia per la velocità della merce
27 gennaio 2018
Non scritta su invito
Oggetto non idoneo al veicolo indicato …
Oggetto non idoneo al veicolo indicato .
Luci stop non vanno bene .. attacco trasfusionale mentre la mia auto ho scoperto avere quelle con attacco a baionetta ...male
27 gennaio 2018
Non scritta su invito
Risposta di Tuttiautopezzi
Gentile Andrea,
cercavamo di ocntattarLa telefonicamente, però non desidera parlare.
Siamo ancora più rammaricati del fatto che sta lamentando una problematica che non ci ha mai riportato, quando, se questo fosse stato fatto, avremmo subito provveduto a darLe assistenza e ad un'eventuale sostituzione, se necessario.
Lei ha il diritto di recesso è ovviamente sarà rimborsato, però siccome non vuole parlare con noi non possiamo risolvere l'inconveniente.
Ci sorprende pertanto la Sua recensione molto negativa nei nostri riguardi che spero vorrà rivedere e potrà risponderci via e-mail.
La salutiamo cordialmente,
Tuttiautopezzi Team
veloce come vonsegna e prodotti di …
veloce come vonsegna e prodotti di qualita'
27 gennaio 2018
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