Je contact le SAV depuis 1 mois et j'ai 0 réponse, j'ai envoyée 5 mails ma commande m'a couté 100 euro et je n'ai toujours pas de nouvelle. Impossible de contacter aussi l'entreprise qui permet la méd... Leggi di più
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Yo he hecho un pedido (476898)para un regalo y como ya han pasado 24 dias lo he reclamado y despues de muchos muchos mails y no contestaciones creo es una estafa, no compréis nada. Si fuera una empr... Leggi di più
Commande passée avec supplément pour relecture des fichiers, pas de nouvelles pendant 3 semaines, je reçois finalement le T-shirt avec un flocage ignoble, un énorme pavé collé sur le devant, pas de dé... Leggi di più
Commande passée le 27/02/2026 et immédiatement débité. Depuis la commande ne quitte pas le statut "paiement validé". J'ai adressé un mail le 20/03/2026 qui demeure sans réponse. Aucun numéro pour les... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Tous nos marquages sont réalisés en interne dans nos locaux en France, à Bordeaux. Nous ne faisons appel à aucun sous-traitant, afin de conserver un process complètement intégré qui nous permet d’assurer à la fois des délais très courts de production/livraison, mais également un véritable suivi de qualité. Nous utilisons des imprimantes à la pointe de la technologie, utilisées par les plus grandes marques de prêt-à-porter. We launched Tunetoo in 2012 with the desire to become a brand focused on humans, which customizes your everyday clothes and objects according to your desire, according to your idea, according to your individual vision. Whether you are a company, an association or an individual, we commit ourselves every time to meet your expectations as closely as possible and to provide a service based on reliability, speed and above all a mutual trust with all our public.
Informazioni di contatto
Bordeaux, Francia
- www.tunetoo.com
1,3
Pessimo
661 recensioni
Ha risposto al 36% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Du vol pur et simple
QUE SE PASSE-T-IL ??
Je suis un fidèle client du site Tunetoo, j'ai déjà passé commande plusieurs fois les années passées et tout s'est toujours bien déroulé... jusqu'à la semaine dernière.
Commande passée, payée, débitée, mais introuvable dans mon historique ! Aucune réponse par e-mail, et numéro de téléphone non-attribué.
L'email de contact a changé depuis la dernière fois que j'ai commandé, et un nouveau moyen de paiement a été introduit (Stripe Link, et plus PayPal). J'ignore si le site a été repris par quelqu'un d'autre, mais le changement est catastrophique.
Absolument dégouté, j'étais très fan de ce site.
22 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus que vous êtes un client fidèle et que vos précédentes expériences se sont bien déroulées.
Plusieurs éléments que vous mentionnez peuvent s’expliquer très simplement :
Une commande introuvable dans votre historique peut venir d’une erreur d’adresse e-mail ou d’un souci technique lors de la synchronisation.
Le changement d’adresse e-mail de contact et de moyen de paiement résulte de la reprise du site Tunetoo.com, ce qui peut expliquer certaines différences par rapport à vos commandes précédentes.
En revanche, nous tenons à préciser que nous ne pratiquons aucun “vol” : toutes les commandes sont enregistrées et vérifiables.
Nous pouvons retrouver votre commande immédiatement et vous fournir une mise à jour claire.
Pour cela, merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec :
votre nom,
votre adresse e-mail,
et le montant ou la date de votre commande.
Nous traiterons votre demande en priorité afin de résoudre la situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Société qui encaissent et n'envoient…
Société qui encaissent et n'envoient même plus les articles, avant c'était les commissions qui n'arrivaient pas... j'ai toujours souhaiter passer par une société française, mais quelle déception... on envisage à plusieurs une action en justice pour escroqueries
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, mais les accusations que vous mentionnez ne correspondent pas à la réalité de notre fonctionnement.
Nous expédions bien les commandes, et nous ne trouvons aucune demande en attente dans nos systèmes correspondant à votre situation.
S’il s’agit d’un problème de livraison ou de commission, nous pouvons le vérifier immédiatement.
Merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec votre nom, votre adresse e-mail et, le cas échéant, les références de commande ou de commission concernées.
Nous pourrons ainsi examiner votre dossier de manière factuelle et vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Escroquerie
J'ai créé une boutique pour proposer des designs avec mon logo aux personnes suivants ma musique. Tout allait bien, les ventes se faisaient jusqu'au jour où tunetoo ne m'a jamais payé mes commissions. Depuis plus d'un an, j'attends ces commissions. J'ai été en contact avec le sav depuis un an qui me fait croire qu'on va me verser ces commissions mais après + de 6 relances je n'y crois plus. Ce site est clairement une arnaque et ce n'est absolument pas professionnel. Les t-shirts étaient de qualité et c'est vraiment dommage de ne pas pouvoir continuer avec eux.. je ne recommande absolument pas! Si d'autres personnes sont dans ce cas n'hésitez pas à me contacter pour songer à une opération en justice pour escroquerie.
27 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message, car nous ne retrouvons aucune demande de commission en attente correspondant à votre situation dans nos systèmes.
Nous ne reconnaissons pas les accusations d’“escroquerie” ou de non-paiement.
Si un reversement n’a réellement pas été effectué, nous pouvons vérifier votre dossier immédiatement et régulariser la situation si nécessaire.
Mais pour cela, nous avons besoin d’éléments précis.
Merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec :
votre nom,
l’adresse e-mail utilisée pour votre boutique,
le montant exact des commissions revendiquées,
et les références de vos ventes.
Nous examinerons votre dossier de manière factuelle et reviendrons vers vous rapidement avec une réponse complète.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Cataclysmique.
Cataclysmique.
Nous avons fait une commande de pulls, t-shirts et pulls zip en OCTOBRE 2024... Je précise que cet avis est rédigé en JUILLET 2025....
Pour la commande et le paiement, là il n'y a aucun problème, on nous répond vite ! Mais quand il s'agit d'envoyer correctement les produits, ça bloque d'un coup... Nous sommes toujours dans l'attente d'une partie de la commande !!!
Aucune réponse à nos nombreux mails de réclamation... C'est scandaleux.
Pour votre santé mentale fuyez.
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été reçue comme prévu.
Une attente aussi longue n’est absolument pas normale et ne correspond pas à notre fonctionnement actuel.
Il est possible qu’il y ait eu un problème logistique ou une erreur d’identification dans votre dossier.
Nous pouvons vérifier immédiatement votre commande et organiser l’envoi des articles manquants ou un remboursement, selon votre préférence.
Pour cela, merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Une entreprise devenue fantôme
Après plusieurs commandes passées dans les années précédentes, j'ai voulu repasser une commande pour un client en début d'année 2025.
Pour fournir le devis et demander le paiement, délais ultra-rapide. Une fois le paiement effectué, plus de retour depuis le mois de mars.
Un tee-shirt a été envoyé (au lieu de 4 tee-shirt et 4 sweats), même pas de la bonne couleur.
Depuis, plus de nouvelles, pas de propositions de remboursement ou de décalage de la commande...
SAV inexistant, commercial devenu fantomatique. C'est bien dommage.
J'espère un remboursement.
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus que vous aviez déjà commandé chez nous par le passé.
La situation que vous décrivez (un seul article livré au lieu des pièces prévues, erreur de couleur, absence de suivi) n’est absolument pas normale et ne reflète pas notre fonctionnement actuel.
Nous pouvons vérifier votre commande immédiatement et vous proposer une solution adaptée : envoi des articles manquants ou remboursement.
Pour cela, merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Arnaque incroyable
Arnaque incroyable
commande passé, bien débité sur mon compte, aucun mail de confirmation.
Mails envoyés par avoir des nouvelles zero réponse.
1 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude, mais nous tenons à préciser que notre site n’est pas une arnaque.
L’absence d’e-mail de confirmation peut être liée à un problème technique ou à un filtre anti-spam.
Nous pouvons vérifier votre commande immédiatement afin de vous apporter une réponse claire.
Merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec votre nom et votre adresse e-mail.
Nous restons disponibles pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Une commande de 11 t-shirts pour un…
Edit : après votre retour, j'ai contacté le SAV, toujours aucune réponse... Finalement, votre réponse ne serait qu'une manœuvre cosmétique pour sauver le peu de visibilité que vous avez encore sur le net ?
Une commande de 11 t-shirts pour un voyage entre amis.
Une livraison prévue le 31 mai.
Une réalité : 1 seul t-shirt livré, bien après la date.
Le tout avec un service client aussi absent que les 10 autres t-shirts.
Bravo @Tunetoo : vous avez inventé le prêt-à-ne-pas-porter.
1 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée comme prévu. La réception d’un seul article sur un lot de 11 n’est évidemment pas normale et peut être liée à un envoi fractionné ou à un incident transporteur.
Nous pouvons vérifier votre commande immédiatement et organiser l’envoi des articles manquants ou un remboursement selon votre préférence.
Merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Commandé des T-Shirts
Commandé des T-Shirts, effectivement pas de réponses aux mails, délai plus long que chez d'autres fournisseurs, puis grosse frayeur en lisant les avis (j'ai failli faire un recours sur paypal et j'en ai commandé quelques-uns ailleurs pour assurer mes arrières sur la date prévue de première utilisation)
-> Au final, T-Shirts reçus en 3 semaines, ce qui est relativement correct, un peu long pour du produit dispo en express.
-> Bonne qualité et marquage bien réalisé.
-> L'entreprise gagnerait à mieux communiquer avec ses clients après la vente pour éviter le stress.
10 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les T-shirts et le marquage soient à la hauteur de vos attentes, même si le délai vous a semblé un peu long.
Vous avez raison : une meilleure communication permettrait d’éviter du stress inutile, et nous travaillons justement à améliorer ce point pour tenir nos clients mieux informés après la commande.
N’hésitez pas à nous contacter à sav@tunetoo.com
si vous avez la moindre question pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Tunetoo: The worst customer experience I had in…
The worst customer experience I had in past 10 years on the Internet. This Tee Shirt personalization ecommerce site is slow, great technology, still very slow to use. Customer service: none...I ordered for >500€ of goods, no delivery date, no answer to my emails, no answers to my specific request for a delivery date, one month after order date (leaving enough time for production...) I strongly DO NOT recommend this web site and service.
24 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Hello,
We are sorry to read about your experience. This is not the level of service we aim to deliver.
If you have not received any update regarding your order or delivery date, this may be due to a technical issue or an error in the contact information associated with your order.
We can check your €500 order immediately and provide a precise update.
Please contact us at sav@tunetoo.com
with your name and the email address used when placing the order.
We will do our best to resolve this situation as quickly as possible.
Kind regards,
The Tunetoo Team
A EVITER - A EVITER - A EVITER
commande reçue les logos ne sont pas au bon endroit, ça flingue les vêtements, SAV qui ne répond pas, CE SONT DES VOLEURS, INCOMPETENTS, impossible de les joindre, ... A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER,A EVITER, ............et je suis poli
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais les accusations que vous mentionnez ne reflètent pas notre fonctionnement.
Si vous avez reçu un article avec un placement de logo incorrect, il s’agit d’un problème que nous pouvons corriger immédiatement : échange, reprise ou remboursement selon votre préférence.
Pour cela, nous avons simplement besoin de vos informations afin d’identifier votre dossier.
Merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec :
votre nom,
votre adresse e-mail,
et votre numéro de commande.
Nous pourrons ainsi traiter votre demande rapidement.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
a fuire
bonjour a tous
société qui aurais déposé le bilan mais qui continu a prendre les commandes donc votre argent
il ne vous livreras jamais c est simplement une personne mal honnête
passez votre chemin
20 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Les informations que vous mentionnez sont incorrectes.
Le site Tunetoo.com fonctionne légalement et n’est pas exploité par la société citée dans les procédures collectives.
Les commandes sont bien traitées et expédiées normalement.
Si vous avez rencontré un problème précis, nous pouvons le vérifier immédiatement.
Merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec votre nom et votre adresse e-mail.
Nous restons disponibles pour clarifier la situation.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Jour 291 sans nouvelles ou que quoi que…
Jour 291 sans nouvelles ou que quoi que ce soit ne soit pris en compte
8 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, mais nous ne retrouvons aucune demande correspondant à votre situation.
Sans nom ni référence, il nous est malheureusement impossible d’identifier votre dossier.
Pour que nous puissions vérifier immédiatement et vous apporter une réponse claire, merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec votre nom et votre adresse e-mail.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
commande jamais reçue
commande jamais reçue, aucun service client... à fuir sauf si vous aimez perdre votre temps et votre argent
23 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message. Une commande jamais reçue n’est évidemment pas normale, mais cela ne correspond pas à notre fonctionnement.
Il peut s’agir d’un problème de suivi, d’adresse ou d’un incident transporteur.
Nous pouvons vérifier votre commande immédiatement afin de vous apporter une solution.
Merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec votre nom et votre adresse e-mail.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Des voleurs et escocs
Je suis professionnel et nous avons travaillé ensemble avec un système de dropshiping.
Ils m'avaient annoncé des délais d'une semaine, qui en réalité était des délais d'un mois.
La qualité des transferts était horrible, un lavage et le marquage est déjà fatigué.
Aucune communication, aucune traçabilité des retards... On est laissé complètement à l'abandon.
Ils m'ont reversé à ce jour 0€ sur les plus de 200€ qu'il me doivent.
Du commercial (menteur) à la direction inexistante je me suis fait escroqué... Je me demande encore comment des voleurs comme ça peuvent encore existé m.
23 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tunetoo
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message et par les termes utilisés, qui ne reflètent pas la réalité de notre fonctionnement.
Aucune demande de votre part concernant un solde impayé ou un litige sur un reversement n’apparaît dans nos systèmes.
Nous n’avons également aucune trace d’un ticket concernant un problème de qualité ou de délai lié à votre activité.
👉 Nos équipes ne se reconnaissent pas dans les accusations d’escroquerie ou de “voleurs”.
Si un problème a réellement eu lieu, nous pouvons l’examiner immédiatement.
Pour cela, merci de nous contacter à sav@tunetoo.com
avec :
votre raison sociale,
vos coordonnées,
les numéros de commandes concernés,
le montant exact que vous indiquez comme impayé.
Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et revenir vers vous de manière factuelle et documentée.
Cordialement,
L’équipe Tunetoo
Tunetoo doit s ameliorer
Commande reçue après un mois d attente, lors du paiement, aucun message de prise en compte et impossible de joindre la société.
Concernant l impression du motif, c est moyen.
22 maggio 2025
Non scritta su invito
INADMISSIBLE Commande passée le 13 mars...
Commande passée le 13 mars...Plus de 2 mois
Rien reçu, on me dit problème de retard avec les fournisseurs, pour des t-shirts basiques...c'est une blague en fait? Inadmissible, aucune communication claire. Je pense que cette société est en péril et continu de prendre des commandes mais sans les honorer...ATTENTION!
17 maggio 2025
Non scritta su invito
Commande faite le dimanche 4 mai
Commande faite le dimanche 4 mai , comme j'avais déjà commandé chez eux sans aucun problème la première fois . Eh bien , je leur faisais confiance comme une bonne naïve rien du tout ...Pas de signe de vie de mon t-shirt depuis le 4 mai . Par contre , mon argent est bien parti . Très déçue d'eux car la première fois , c'était parfait . Plus jamais , je commanderais chez eux , ils m'ont bien déçus .
4 maggio 2025
Non scritta su invito
Ne commandez pas sur ce site !
Je tiens à mettre en vigilance les personnes qui souhaiteraient acheter sur ce site.
J'ai commandé fin mars / début avril 2025 un t-shirt personnalisé. Je suis tombée sur ce site après quelques recherches, mais voilà :
- je n'ai jamais eu de mail de confirmation de commande !
- je n'ai pas eu la possibilité de payer avec Paypal alors qu'il est indiqué que c'est possible !
- je n'ai jamais réussi à contacter le SAV, jamais eu de réponses à mes mails !
Après d'autres recherches, le site semblait frauduleux, j'ai bien été débité sur mon compte bancaire mais par précaution j'ai bloqué ma carte de paiement. Conclusion : nouvelle carte avec les frais bancaires qui sont allés avec (quasiment aussi chers que ma commande...)
Et nous voilà mi-mai 2025 et je reçois ma commande... pas de mails, hormis celui de la Poste qui me prévient que mon colis arrive.
Le T-shirt est OK, ma broderie personnalisée a bien été faite (pas certaine que la police d'écriture que j'avais demandé ai été respectée).
GRANDE VIGILANCE sur ce site, je ne recommande pas de commander dessus, tout cela est plus que suspect tout de même.
Et bien sûr, nous ne pouvons pas laisser d'avis directement sur leur site !
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Au secours
Je suis obligée de mettre 1 étoile pour ce service médiocre avec des retards répétitifs depuis plusieurs années. Nous en sommes à notre quatrième campagne avec ce service sous la marque Tunetoo. Même en prévoyant des délais de marge pour la production et l’envoi des tshirts, nous n’avons aucune info sur les dates de livraison, qui ne sont pas respectées, personne ne répond à nos messages, nos appels, etc. Pas étonnant que vous soyiez en faillite. En attendant, nous avons tous payé nos t-shirts pour l’événement pour lequel ils ont été conçus.
13 maggio 2025
Non scritta su invito
Dommage
Commande passée le 6 mai 2025. Aucun mail de confirmation; jusqu'à jeudi dernier, je voyais encore ma commande en cours de validation de design. Depuis, impossible de me rendre sur le site. Ça mouline de quoi faire une farine fluide! Puis, j'ai lu les avis....j'ai envoyé un mail au sav, et j'ai demandé une rétrofacturation auprès de ma banque. Super pour tester des échantillons de la marque de vêtements de VTT et sports aquatiques anti-uv + produits dérivés que je suis en train de lancer. Tunetoo est plutôt out of tune!
13 maggio 2025
Non scritta su invito
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