Mi experiencia con Tu&Co ha sido muy negativa y, sinceramente, no volvería a comprar aquí. Compramos un fregadero que en el momento de la compra aparecía anunciado con unas medidas de 90... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Aceptan pedidos sin tener stock. Se justifican diciendo que el fabricante. ROCA en este caso, no les confirma disponibilidad. Y quince días después seguimos igual. Resultado pedido cancelado y reembol... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Lamentablemente, mi experiencia con Tuandco ha sido muy decepcionante. Compré un Termo eléctrico Ferroli Tiber C el 07/03/2023 y, en diciembre del 2024 comenzó a presentar problemas. Al intentar hac... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ha sido la peor experiencia de compra online de mi vida. Un servicio al cliente deplorable e incompetente. Retrasos en un pedido de más de una semana ( pedido realizado el 25 de Junio, recibido... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Le persone hanno visualizzato anche
Buen precio y rapidez
Lo primero positivo es que te llaman para avisarte cuánto tardarán y aunque en un principio era mucho tiempo luego la verdad que vino pronto, imagino que para curarse en salud.
Buena idea lo de tener cupones descuento.
15 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña. Ha sido un placer poder servirles.
Atentamente
T&C
Llevo casi un mes para recibir un…
Llevo casi un mes para recibir un pedido, vergonzoso.
Su única respuesta es que ya depende de la empresa de transporte, seguro que no. Lo que pasa es que no lo tienen en stock aunque pone que se entrega en 4 días laborables. Una vergüenza, lo devolveré cuando lo reciba y no compraré nunca más. Además le haré una buena publicidad...
15 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Hola Claudio, lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido. La empresa de transportes GLS, rompió el producto y no te lo llegó a entregar. El problema es que tampoco fuimos avisados nosotros para poder darte la información precisa en ese momento. Ya está tramitado un nuevo envío. ¡Muchas gracias!
NO LLEGAN LOS PEDIDOS
NO LLEGAN LOS PEDIDOS, LLAMAS Y TE DAN LARGAS...
9 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Buenos días Javier, intentamos contactar contigo pero no disponemos de información sobre tu pedido. Si lo deseas puedes dejarnos tu nº de pedido y así podremos ayudarte lo más rápido posible. ¡Muchas gracias!
Los tiempos de entrega no son tales
Los tiempos de entrega no son tales, son 10-12 dias para confirmarte si tienen o no stock. Despues te dicen que 1 mes de entrega de fabricante y a los 4 dias que no ya no se fabrica. Nefasta experiencia y 600 euros prestados a tuandco por 20 dias o mas.
No son una tienda solo gestionan pedidos a fabricantes.
23 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Buenos días,
Lamentamos mucho lo ocurrido.
Haremos todo lo posible para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir.
Atentamente
T&C
La atención telefónica por parte de la…
La atención telefónica por parte de la Srta. Laura es extraordinaria. Va más allá de sus funciones y se preocupa por tu caso hasta resolverlo. Tenía toda la información disponible muy clara y con un gran conocimiento del proceso de compra. La contrataría para subirle el sueldo al doble.
4 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña. Ha sido un placer poder servirles.
Atentamente
T&C
Eficientes 100%
Por un problema hemos tenido que anular un pedido y ha sido muy fácil contactar con ellos. Muy rápido y eficientes. El mismo día de la anulación tenía el abono realizado en cuenta. Gracias, seguiré confiando en vosotros.
20 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña. Ha sido un placer poder servirles.
Atentamente
T&C
Te ofrecen 5€ de dto en primera compra…
Te ofrecen 5€ de dto en primera compra a cambio de que des tus datos de contacto. Cuando los das te indican que el dto es solo para compras superiores a 60€. Mi compra (que ya no voy a realizar) como es de 35€ no lleva dto pero se quedan mis datos. En fin…
7 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Hola Javier, lamentamos la confusión. En todo momento está indicado que el descuento es válido para todos los pedidos que superen los 60€ de compra. También comentarte que no obligamos a nadie a suscribirse y que si en tu caso lo has hecho y quieres desuscribirte, lo puedes hacer en cualquier momento, ya que cumplimos escrupulosamente con la LOPD. SI necesitas cualquier otra aclaración, no dudes en contactarnos. ¡Muchas gracias!
Una y no más
Hace cuatro días laborales que hice mi pedido que se supone que se entrega en de 5 a 7 días laborales.
Hoy, 4 días después me dicen que hasta dentro de 7 a 9 días laborales no me lo enviarán.
7 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Buenos días,
Lamentamos lo ocurrido.
Nos puede indicar su número de pedido por favor?
Atentamente,
T&C
Que no tengas un problema porque es…
Que no tengas un problema porque es imposible hablar o contactar con ellos. No contestan al teléfono y no atienden al mail. No te puedes descargar la factura y no hay manera de que te la envíen. No merece la pena. Hay opciones mucho más serias.
Nota: un correo enviado el día 2/1/24 y otro el día 8/1/24 y numerosas llamadas sin contestar al teléfono de atención el día 7 y el día 8/1/24 (6 llamadas en concreto sin poder contactar)
1 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Buenas tardes, desde atención al cliente solo disponemos de un email tuyo enviado el 8 de enero, el cuál fue contestado a los 32 minutos con las dos facturas que nos pediste. Lamentamos que aún así el servicio no sea de tu agrado. Si aún necesitas cualquier cosa, no dudes en llamarnos o contactarnos vía email a info@tuandco.com. Estaremos encantados de poder brindarte el mejor servicio posible.
SÓLO SIRVEN PARA COBRAR, SERVICIO POSTVENTA NULO
Desde noviembre de 2023 estamos intentando contactar con ellos por email y por el formulario de contacto sin respuesta. Compramos un calentador Ferroli defectuoso en septiembre de 2022 aún en garantía y no intermedian. Estamos pagando las reparaciones sin ninguna respuesta.
10 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tuandco.com
Buenos días,
Lamentamos mucho lo ocurrido.
Haremos todo lo posible para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir.
Atentamente
T&C
Experiencia nefasta
El día 11 /12 realicé un pedido de dos modelos distintos dd tapa de wc. Ese mismo día se hizo el cargo en tarjeta y recibí un mail diciendo que recibiría otro cuando salieran del almacén. Me suscribí al boletín pero no se aplicó ni envió descuento de 5 euros. Mi pedido aparece "cerrado" y no sé nada. Escribo a atención al cliente y me dicen que ha sido cancelado por falta de stock. Entro de nuevo para ver si hay algún modelo y el que hay stock ha subido el precio de 55,37 a 82,03€. El e-mail es correcto porque recibí el registro , confirmaci[ón de pedido y respuesta de atención al cliente. No me comunicaron falta de stock ni cancelación dd pedido, la actualización de pedido no es clara: "cerrado". No entiendo por qué no hacen devolución parcial en vez de cancelar sin comunicar. Y para colmo, la parte del pedido en stock casi duplica el precio en 11 días.... un desastre
11 dicembre 2023
Risposta di Tuandco.com
Buenos días,
Lamentamos mucho lo ocurrido.
Haremos todo lo posible para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir.
Atentamente
T&C
Todo perfecto
5 ottobre 2023
Risposta di Tuandco.com
Buenos días,
Lamentamos mucho lo ocurrido.
Haremos todo lo posible para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir.
Atentamente
T&C
Me atendieron por tf rápido y…
Me atendieron por tf rápido y solucionaron un problema en pocos días, lo recomendaría sinceramente
6 ottobre 2023
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña y valoración.
Estamos encantados de atenderle,
Atentamente
T&C
Envío muy muy rápido
Envío muy muy rápido, antes de lo estimado.
Producto correcto y comunicación con el vendedor óptima. Gracias
6 ottobre 2023
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña y valoración.
Estamos encantados de atenderle,
Atentamente
T&C
Aceptan pedidos sin tener stock
Aceptan pedidos sin tener stock. Se justifican diciendo que el fabricante. ROCA en este caso, no les confirma disponibilidad. Y quince días después seguimos igual. Resultado pedido cancelado y reembolsado y la avería sin resolver por culpa de estos señores. En dos días y con otro proveedor que si comprueba sus stocks problema resuelto. Moraleja ....
9 ottobre 2023
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Risposta di Tuandco.com
Buenos días,
Lamentamos mucho lo ocurrido.
Haremos todo lo posible para que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir.
Atentamente
T&C
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña y valoración.
Estamos encantados de atenderle,
Atentamente
T&C
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña y valoración.
Estamos encantados de atenderle,
Atentamente
T&C
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña y valoración.
Estamos encantados de atenderle,
Atentamente
T&C
Todo bien
A menudo los mejores precios y buen servicio en general. El servicio de atención telefónica a veces es difícil de contactar, por lo demás todo bien
16 ottobre 2023
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Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña y valoración.
Estamos encantados de atenderle,
Atentamente
T&C
Me trataron de maravilla cuando llamé…
Me trataron de maravilla cuando llamé para consultas.
4 ottobre 2023
Risposta di Tuandco.com
Muchas gracias por su reseña y valoración.
Estamos encantados de atenderle,
Atentamente
T&C
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