Trivenetaservizi Recensioni 18

Ho pagato per l’installazione di una TV acquistata da MediaWorld e il corriere dopo aver lasciato giù il pacco in casa è scappato via.
Dopo averlo chiamato mi ha detto di non voler tornare indietro a effettuare l’installazione perché doveva fare un’altra consegna. Vi sconsiglio di pagare per questo servizio che non viene eseguito come richiesto.

Consegna senza montaggio.. in pratica non fanno nulla

Pessimo. Mi arriva sms dove mi dicono che la merce ordinata da Mediaworld è in consegna per il giorno successivo. Di fatto non arriva alcuna consegna e nessuno mi avvisa. Quando riesco a contattarli mi riferiscono che la consegna verrà riprogrammata. Se non avessi chiamato non mi avrebbero neanche avvisata!!!! Disservizio totale.

Servizio clienti inesistente.
Non rispondo alle chiamate, alle email. Sto aspettando una consegna dai primi di novembre.
Mi stupisco che grandi aziende come Marion si affidi a questi pessimi corrieri che sono incompetenti.

Ordine di un frigo lg in data 11 novembre da mediaworld, ceva logistics affida la spedizione a triveneta servizi srl con consegna prevista il 19 novembre. Ad oggi 4 dicembre mai sentiti ne visti, impossibile contattarli, impossibile avere una data. Per disperazione ho dovuto annullare l'ordine, 3 settimane di attesa per il nulla cosmico. Dovreste vergognarvi, siete dei buffoni

Servizio clienti inesistente, una vergogna.
Dopo aver posticipato una consegna per motivi di salute, non si sono più fatti sentire né contattare. Intanto hanno ancora la mia lavatrice già pagata. E sono già passati i termini per la consegna.
Aperto molti ticket e segnalazioni. Ma senza il minimo di risposta

sono in attesa da giorni di notizia per la consegna di un frigorifero acquistato da mediaworld. Il servizio clienti è inesistente, non rispondono al telefono nè alle e mail. Mai avuta una esperienza simile

Sinceramente un'azienda non seria non richiamano rispondano sgarbatamente le operatrici al telefono questa è l'ultima volta che farò ordine a Euronics dato che a quanto pare è in mano alla triveneta.
Vi consiglio di cambiare mestiere dato che non avete rispetto per il cliente

Dal 12 di Laglio al 21 di Agosto sono ancora in attesa di consegna. Ceva da la colpa a Triveneta e Triveneta a Ceva. Non rispondono alle chiamate dopo averti messo in attesa di operatore. Raggiunti a un numero trovato sul sito sono sgarbati, urlano e sostengono di aver chiamato nonostante non abbiano chiamato.
La memoria del cellulare parla chiaro. Ma la signorina sbraita che hanno chiamato “ centinaia” di volte.
Il seguito dopo la consegna, se mai avverrà!

Oggi Dumitru e Constantin ci hanno portato un frigo americano al quarto piano senza ascensore, hanno fatto tutti il possibile per fare in modo di portarcelo al quarto piano e di portare via quello vecchio ( sempre americano ) nonostante le scale siano veramente strette. Sono stati professionali e gentilissimi, molto disponibili, hanno portato via anche gli imballaggi vari. Essendo abituate sempre a cattive esperienze con queste agenzie di trasporti ci ha fatto veramente piacere vedere che ci sono ancora persone così professionali.

Consegnata lavastoviglie in provincia di Livorno oggi 14/08/2024 nonostante sarebbe dovuta arrivare entro il 2/08 ma era bloccata da Ceva logistics a San Giuliano Milanese e solo dopo una pec (senza risposta) e innumerevoli telefonate a Mediaworld siamo riusciti a riceverla.
Il corriere sbatte in terra la lavastoviglie imballata perchè non ha usato la piattaforma di cui dispone l'autocarro e al nostro risentimento risponde che sono 15 anni che fa questo lavoro e non gli è mai capitato niente, come se non bastasse ci ha graffiato, o meglio, inciso, un mobile mentre passava nel corridoio (che è sufficientemente largo). Non so davvero come commentare.

Ho scritto in parte di Triveneta su una recensione riguardo ad un ordine fatto su Mediaworld che ho aspettato quasi un mese . La catena di elettronica e elettrodomestici si era affidata a Ceva Logistics per l'ordine che a sua volta si è rivolta a Triveneta per la consegna nella mia zona ,provincia di Padova.
Riguardo a Ceva e Mediaworld come avevo scritto nell'altra recensione do 1 stella per la lunga attesa (non capendo a chi spettano le responsabilità) e mancanza di informazioni sul tracking e l'impossibilità di mettersi in contatto con loro .

TRIVENETA SERVIZI MERITA 5 STELLE perché alla prima mail che ho scritto loro mi hanno risposto quasi subito dimostrandosi collaborativi e in pochi giorni mi hanno consegnato l'ordine e soprattutto perché mi hanno tolto l'ansia di sapere nulla sul mio ordine .

Anche il loro corriere si merita una menzione perché è stato professionale volendosi accertare che il frigo fosse apposto dopo aver visto che un lato della scatola di cartone che lo conteneva era bucata e mi ha consigliato come avviarlo al meglio e quando usarlo a "pieno regime" : non era scontato che lo facesse e l'ho molto apprezzato .
per me 5 stelle meritate .

I trasportatori Valentino e Andrej sono stati molto professionali e gentili.

Ho effettuato un ordine il 05 05 2024 arrivato nell'hub di destinazione giorno 9 e consegnato al corriere di riferimento ( TRIVENETA SERVIZI PADOVA) il 10... e da quel momento il nulla. Nessuno riesce a dare spiegazioni. Padova non è raggiungibile in nessun modo. Un disco che ripete sempre la stessa frase ( li chiamo da settimane, dalla mattina alla sera e mi sorge il dubbio di pensare che questa sede non esista altrimenti è impossibile che nessuno risponda). Ho contattato così la sede in Toscana che dice di lasciare il mio numero e che sarei stata contattata da Padova...Ma anche in questo caso Il nulla assoluto. Ho ordinato un bene di prima necessità ( FRIGO ) poiché il vecchio si è rotto e questo ritardo sta creando un grosso disagio a una famiglia con un bimbo piccolo. Abbiate almeno la decenza di rispondere e dare delle spiegazioni.
IL NUMERO DELLORDINE È: 216538358 acquistato da Mediaworld

Oggi il tecnico Ionut accompagnato da Samir ha installato il frigo Smeg di mio figlio ordinato sul sito shop online di Comet. E’ arrivato presto,ha risolto tutti i problemi di trasporto al piano, di adattamento apertura porte e installato velocemente il frigo ora già funzionante, e’ stato cordiale e serio, ritirato anche imballaggi e frigo rotto. Brava persona efficiente e capace e ottimo servizio.

Chiamano oggi per domani senza possibilità di scegliere il giorno , non mi hanno montato i letti in modo completo ma parziale dicendo che hanno fretta

corriere utilizzato da Unieuro. Mi arriva un sms ieri sera 25 gennaio chiedendo di confermare il ricevimento, con unica data: 8 febbraio! dopo oltre due settimane dall'ordine effettuato il 23 gennaio, ben oltre quanto scrive Unieuro sul sito.
Impossibile contattarlo, non risponde ai suoi numeri, né alle email.