Dalle stelle alle stalle
Possiedo delle porte Rever acquistate nel 2002, le serratura si stanno rompendo, il meccanismo non permette più di azionare lo scrocco con la maniglia. Cerco di acquistarle dai vari ferramenta on line, ma scopro che, essendo passata la moda delle porte con battuta tonda, la sostituzione non è così facile. Sono nel settore e so che Tre P ha fatto una brutta fine, esiste ancora, qualcuno ha acquisito il marchio ma oggi che non è che l'ombra dell'azienda che era, hanno perso tutti i rivenditori, quindi non ho alternative, nel 2023 li contatto e mi rispondono che non hanno più quel tipo di serratura, la porta Rever continuano a produrla ma hanno dovuto adeguare la produzione all'unica serratura con testata tonda in commercio, le dimensioni sono diverse dalle vecchie serrature, la nuova non è compatibile. La cosa mi lascia molto perplesso, Rever è stata una porta di grande successo, prodotta in grande quantitativo, tra l'altro si tratta di una porta molto costosa, oggi penso venga venduta intorno ai 2.000 euro. Non avendo trovato altre soluzioni e non volendo buttare le porte, dopo un annetto riprovo, mi danno la mail del responsabile ai ricambi tal Arch. Conti, scrivo il 4/8/24, mi risponde che la vecchia serratura non è più in commercio ma che forse ne hanno ancora a magazzino, e da quello che dice capisco che non sa se me le può dare o meno. Quindi mi suggerisce di chiamare in azienda e chiedere del titolare, tal Sig. Citterio. Non capisco ma seguo il suggerimento, al telefono creo l'imbarazzo, l'operatore non sa cosa dire, alla fine mi passano il titolare, almeno è quello che mi dicono, e questo mi racconta una storia meravigliosa, è vero che ora montano un'altra serratura, ma quando devono fare delle forniture prestigiose usano ancora la vecchia perchè è migliore, al momento ne sono sprovvisti, il fornitore per metterle in produzione apposta per loro, chiede grandi numeri, ma a settembre le riceveranno. Quindi a settembre richiamo e il 23/9/24 una signorina mi risponde via mail che il Sig. Citterio non si ricorda di aver detto una cosa del genere, che comunque sia le serratura in oggetto non sono più i commercio e non ne hanno a magazzino. Questa è la serietà di uno dei marchi italiani più importanti nel settore, altro che eccellenza italiana, e vedendo il modo di lavorare si capisce anche perchè è finito così in basso. PS il tutto è documentato dalle mail, tranne ovviamente la telefonata del "titolare"