trans-o-flex Logistics Group Recensioni 1.080

Ich habe noch nie einen derart chaotischen Zustellprozess erlebt.

Es ging um ein kühlpflichtiges, rezeptpflichtiges Medikament, das laut trans-o-flex ThermoMed speziell und zuverlässig transportiert werden soll.

Tatsächlich lief der gesamte Ablauf völlig unprofessionell ab:

- mehrfach fehlgeschlagene Zustellung,
- widersprüchliche Statusmeldungen,
- tagelange „Klärung“ ohne konkrete Informationen,
- keine verlässliche Kommunikation,
- ständige Aufforderung, den Absender zu kontaktieren.

Besonders problematisch:
In meinem DocMorris-Konto wurde die Sendung bereits als „erfolgreich zugestellt“ angezeigt, obwohl ich das Paket nie erhalten habe und trans-o-flex gleichzeitig weiterhin Probleme bei der Zustellung angezeigt hat.

Noch absurder:
Ein Statuseintrag vom 13.05.2026 verschwand später komplett aus der Sendungsverfolgung.

Seit über zwei Wochen war ich praktisch gezwungen, täglich zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zuhause auf ein wichtiges Medikament zu warten.

Für ein Unternehmen, das mit kühlpflichtigen Medikamenten arbeitet und ständig die Bedeutung der Kühlkette betont, ist ein derart chaotischer Ablauf absolut inakzeptabel.

Stand heute wurde das Medikament weiterhin nicht zugestellt.

Ich werde diesen Zustelldienst definitiv nicht noch einmal freiwillig nutzen.

Ich habe eine temperaturgeführte Medikamentenlieferung über trans-o-flex erwartet. Am Morgen wurde mir im Tracking ein Zustellfenster von 14:03 bis 15:03 Uhr angezeigt. Daraufhin habe ich meinen Arbeitstag extra entsprechend organisiert und Homeoffice eingeplant, damit ich die Sendung persönlich entgegennehmen kann.
Kurze Zeit später stellte ich fest, dass angeblich bereits um 11:16 Uhr ein Zustellversuch stattgefunden hat — also fast drei Stunden vor dem angekündigten Zeitfenster. Natürlich war zu diesem Zeitpunkt niemand zu Hause, da ich mich auf die angegebene Zustellzeit verlassen habe.
Bei normalen Paketen wäre das schon ärgerlich, bei einer temperaturgeführten Medikamentenlieferung ist so ein Vorgehen aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Eine Zustellankündigung bringt überhaupt nichts, wenn sie anschließend nicht eingehalten wird.
Für mich war das eine extrem schlechte Erfahrung: unzuverlässige Information, unnötiger Aufwand und am Ende keine Zustellung. Gerade bei sensiblen Sendungen erwarte ich deutlich mehr Verlässlichkeit.

Einfach nur unterirdisch!
Null Sterne wären angebracht!

Am Montag sollte ein Medikament geliefert werden. Kam natürlich nicht.

Heute Morgen (Dienstag) war die Sendung weder zugestellt noch auffindbar.
Dann wurde auf Nachfrage beim Arzt hin die Zustellung durch transoflex für heute ab 14:00 Uhr angekündigt.
Natürlich kam wieder nichts an.

Jetzt wird die Lieferung für Morgen - ganztägig - in Aussicht gestellt.

Das ist dann Tag drei, den ich zu Hause hocke! Glauben Sie, ich habe nichts anderes zu tun????

Was für ein mieser Saftladen.

Bei 4 von 4 Medikamentenlieferungen jedes Mal das Gleiche.

Zudem Fahrer jedes Mal super unhöflich und schlecht gelaunt.

Wahnsinn!

P.S. Alle Angaben können per Screenshot nachgewiesen werden!

Update: Es wurde für heute (Tag 3!) die Zustellung zwischen 08:00 und 09:22 Uhr angekündigt.
Einmal dürfen Sie raten.... ES WURDE NATÜRLICH IMMER NOCH NICHT GELIEFERT.

Es ist mir völlig schleierhaft, warum noch irgendwer mit diesem Unternehmen arbeitet.

Das Kontaktaufnahmeformular auf der Website ist komplett nutzlos, weil es sich nicht absenden lässt!

Absolut enttäuschender Service. Mit Transflex sollte meiner Meinung nach keinesfalls im Bereich Medikamententransporte gearbeitet werden. Gerade bei wichtigen Lieferungen erwartet man Zuverlässigkeit und die Einhaltung zugesagter Termine – genau das war hier leider nicht gegeben. Vereinbarte Lieferdaten und Uhrzeiten wurden nicht eingehalten, wodurch erhebliche Probleme entstanden sind.
Besonders bei Medikamenten ist ein zuverlässiger Transport unerlässlich. Ich kann daher nicht empfehlen, sich auf diesen Service zu verlassen. Der Kundenservice war ebenfalls unzureichend und wenig hilfreich.
Ich werde diesen Dienst künftig nicht mehr nutzen und empfehle stattdessen, auf vertrauenswürdige Apotheken mit zuverlässiger Lieferung zurückzugreifen. Insgesamt sehr schlechter Service und keine Empfehlung.

Diese Bewertung gilt nur einem bestimmten Lieferfahrer. So wenig wie möglich Aufwand- so scheint es jedenfalls. Erster Liefertermin mit Trans-o-flex : nicht geklingelt und wieder abgefahren. Zweiter Liefertermin mit Trans-o-flex: nicht geklingelt und wieder abgefahren. Nach dem ersten gescheiterten Zustellversuch bat ich telefonisch um eine Ergänzung bei der Lieferadresse. Zu den Gegebenheiten und zu der Klingelmöglichkeit, (Ja, Adresse und Name stimmen überein und der Name steht auch am Klingelschild) weil es scheinbar so schwierig ist, einen Nachnamen auf der Klingel zu finden. Dieser Hinweis wurde nicht gelesen oder nicht berücksichtigt, weil auch ein zweiter Zustellversuch ohne Erfolg blieb. Da es sich um eine gekühlte Lieferung handelt, musste ich vor Ort sein. Zwei Tage ohne Erfolg, zwei Tage sitzen und warten auf den Fahrer, der nicht klingelt. Vielen Dank für diesen tollen Service lieber Lieferfahrer.

Terrible delivery company.
DHL is using this company too.
3x a package send to the same location in Nußbaum Germany.
3x times it was refused and returned.
The last one is still ( 12 days now ) in their stock ??

Probably because Trans-o-Flex can't read the labels very well, because in that area many addresses are similar ( postal+ number) but have a different name of the City !!

Absolutely unacceptable delivery service. I stayed home the entire day because the tracking showed my package was “out for delivery,” yet by the evening the status suddenly changed to “delivery attempt failed.” Nobody rang the bell, nobody called, and there was no notice left behind. Customer service was even worse — long waiting times, rude responses, and zero effort to actually solve the problem. The tracking system is unreliable, delivery times mean nothing, and the whole experience felt like a complete waste of time. I honestly don’t understand how a logistics company can operate this poorly in 2026. I will avoid any online store that uses trans-o-flex in the future.

Meine erste Bestellung kam 1,5 Stunden eher als angekündigt und ich wurde angerufen, so dass ich mit meinen Hunden durch den Wald sprinten musste um nach Hause zu fahren.

Das zweite Paket erschien gar nicht erst im Bestellverlauf und plötzlich war der Transporter da, als ich unter der Dusche stand und der Fahrer hat Sturm geklingelt.

Mittlerweile hab ich die Wohnung wieder trocken gelegt.

Viel Luft nach oben...

Die Fahrer sind aber wirklich freundlich.

Absolut unzuverlässiger Service von Transoflex.

Wir warten seit mittlerweile 4 Tagen auf eine dringend benötigte Medikamentenlieferung. An jedem einzelnen Tag wurde uns per Sendungsverfolgung bzw. Benachrichtigung ein konkretes Lieferzeitfenster bestätigt – geliefert wurde jedoch nie.

Erst nach mehrfacher Nachfrage teilte man uns telefonisch mit, dass angeblich wegen einer Baustelle in unserem Gebiet keine Zustellung möglich gewesen sei. Das ist schlicht nicht nachvollziehbar und wirkt wie eine Ausrede: Wir selbst kommen problemlos zu unserem Haus, ebenso alle anderen Lieferdienste und Anwohner.

Durch diese permanente Verzögerung ist inzwischen sogar der vorgesehene Einnahmetag der Medikamente verstrichen, was uns zusätzlich in ernsthafte Schwierigkeiten bringt. Bei Medikamenten geht es nicht um irgendein Paket, sondern um wichtige und zeitkritische Lieferungen.

Für uns steht fest: Wir werden künftig nirgendwo mehr bestellen, sobald Transoflex Teil der Lieferkette ist.

Ich sitze neben meiner Klingel.. angeblich konnte mein Paket nicht zugestellt werden, Lieferung von gekühlten Medikamenten! Unverschämtheit!!! Da überlegt man sich, ob man nochmal online Apotheke nutzt! Würde ich auch tatsächlich im normalen Fall nicht tun, aber mein Med war in keiner ansässigen Apotheke lieferbar!

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.
Zweite Lieferung und zum zweiten Mal Probleme mit der Zustellung – diesmal wurde der Liefertermin sogar schon zum dritten Mal verschoben!!!

Ich nehme meine Medikamente regelmäßig und kann sie jetzt nicht rechtzeitig einnehmen. So etwas sollte bei Medikamenten wirklich nicht passieren.

Absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.

Ich warte seit Tagen vergeblich auf ein wichtiges Medikament. In der Sendungsverfolgung ist täglich zu lesen, dass die Sendung vermutlich heute zugestellt wird. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Ich verstehe nicht, dass die Shop-Apotheke mit so einem unzuverlässigen Lieferservice zusammen arbeitet. Dies war daher auch meine letzte Bestellung bei der Shop-Apotheke.

Es wird ein Zeitfenster von einer Stunde für die Zustellung angegeben. Ich bin eine 3/4 Stunde vorher zuhause, nehme extra von der Arbeit frei, weil ich meine gekühlten Medikamente entgegennehmen muss. Ich warte stundenlang, irgendwann stellt sich raus, dass der Bote weit vor der angekündigten Zeit da war und morgen wiederkommt. Morgen kann ich nicht noch einmal frei nehmen. Telefonisch absolut keine Hilfe, Problem ist bekannt, kann aber nicht geändert werden. Medikamente gehen jetzt zurück und müssen wir von mir neu bestellt werden - woanders, in der Hoffnung, dass ein anderer Liederdienst beauftragt wird. Schädigend für Partner wie in meinem Fall Docmorris.

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Ich habe ein wichtiges Medikament erwartet und Trans-o-flex schafft es nicht einmal, einen halbwegs funktionierenden Zustellprozess anzubieten.

Natürlich erfolgen die Zustellversuche werktags morgens, also genau dann, wenn normale Menschen arbeiten und nicht zuhause sind. Danach bekommt man einen Benachrichtigungszettel mit dem Hinweis, man solle den Versender kontaktieren. Problem nur: keine Sendungsnummer, keine Telefonnummer, keinerlei sinnvolle Information. Weder vorne noch hinten auf dem Zettel.

Die „Lösung“ von Trans-o-flex besteht offenbar darin, dass man sich die App Insights herunterladen und sich dort registrieren soll. Für die Registrierung braucht man dann wiederum einen Code, der per Post zugeschickt wird. Das muss man sich wirklich einmal vorstellen. Eine Logik wie aus einem schlechten Behördenwitz.

Wer denkt sich so etwas aus? Ein Logistikunternehmen sollte Pakete zustellen und Kunden erreichbar machen, nicht digitale Hindernisparcours aufbauen.

Absolut unflexibel, kundenfern und organisatorisch eine Vollkatastrophe. Ich werde künftig jede Apotheke bitten, NICHT mit Trans-o-flex zu versenden.

Ich fühle mich komplett verarscht. Heute morgen sollte mein Paket (ein Fahrrad) angeblich zugestellt worden sein. Ich war den ganzen Tag Zuhause - es wurde nicht zugestellt. Als ich den Service angerufen habe wurde mir mitgeteilt, dass man versuchen würde den Fahrer zu erreichen und man sich dann bei mir meldet. Als ich nach einigen Stunden immer noch keine Antwort erhalten habe, habe ich selbst nochmal angerufen. Da hieß es dann es wurde in einem Fahrradladen zugestellt?! Habe also die zwei Fahrradläden in meiner Umgebung aufgesucht - Fehlanzeige. (Ich wüsste auch nicht wieso man MEIN Paket in irgendeinem Fahrradladen abgeben sollte, der nicht mal wirklich bei mir in der Nähe ist.) Als ich dann noch mal angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Kollegen, die einen Kontakt zum Fahrer herstellen könnten, jetzt Feierabend haben.

Sogar 1 Stern ist zu viel für dieses inkompetente etwas.

Absolut enttäuschender Dienstleister. Ein Teil meiner Sendung wurde problemlos im Hausflur abgelegt, beim Rest hieß es plötzlich, das sei wegen einer angeblich notwendigen Unterschrift nicht möglich. Völlig widersprüchlich.

Dazu kommt: Mir wurde gesagt, die Lieferung kommt morgen einfach nochmal zur selben Zeit und wenn niemand da ist, hätte ich Pech gehabt. Gleichzeitig steht in der Mail ausdrücklich, dass man einen Termin vereinbaren könne – am Telefon hieß es dann plötzlich, das gehe nicht.

Die Hotline-Mitarbeiterin war zudem sehr unhöflich und überhaupt nicht hilfsbereit. Danach war niemand mehr erreichbar. Ich hoffe ihr geht pleite.

Normalerweise würde ich 0 Sterne geben wollen. Hatte heute Donnerstag den 7.5.2026 eine unangenehme Begegnung mit einem Fahrer, der die verkehrsregeln total missachte und ist am Stop schild nicht angehalten und hat fast einen Unfall provoziert. Daraufhin hat er stark abgebremst und ist aggressiv auf mich zu gekommen. Ich habe ihn dann auf das Stop schild aufmerksam gemacht das er ohne anzuhalten einfach rauszog. Trotzdem hat er auf sein Recht bestanden mit schlechten deutsch hat er mich beleidigt und wollte mich schlagen. Habe ihm mit der Polizei gedroht und das ich es zur Anzeige bringe. Das war heute Donnerstag den 7.5.2026 in Velbert Mitte um ungefähr 10:15 uhr. Das Kennzeichen habe ich abfotografiert HD-TH-3093

Leider muss man 1 Stern geben, besser wäre -5 Sterne!!! Ich warte seit Donnerstag auf meine wichtigen Medikamente, aber Donnerstag angeblich nicht angetroffen, obwohl ich die ganze Zeit daheim war und heute die Tour scheinbar abgebrochen! So ein Unternehmen darf keine Aufträge für Lieferungen von Medikamenten bekommen! Ich habe die Firma zweimal kontaktiert, auch mit dem Hinweis,dass ich die Medikamente dringend benötige, gestern wurde mir zugesichert, dass es heute zugestellt wird und dann wieder das! Bis zum Wochenende benötige ich die Medikamente, sonst bekomme ich gesundheitliche Probleme, aber den Fahrern juckt das nicht!!! Sorry, dann doch wieder zur Apotheke vor Ort gehen, auch wenn es gesundheitlich nicht immer so einfach ist und das Angebot der Versandapotheken dadurch bequem war, aber bei so einem katastrophalen Lieferanten, nie wieder!!!!

Ich würde 0 Sterne geben, wenn das ginge.
Alleine in diesem Jahr: 3 unterschiedliche Bestellungen aus 3 unterschiedlichen Shops, 3 mal mit Transoflex ausgeliefert worden, bzw 2x garnicht. Meine Lieferungen kamen nur an, weil auf meinen Wunsch vom Shop ein anderer Versanddienstleister beauftragt wurde, da Transoflex es nicht hinbekommen hat nach bis zu 6 Versuchen. Ich war jedes einzige Mal zuhause. Hatte extra einen Termin vereinbart, der nicht eingehalten wurde.
Die dritte Sendung wurde an irgendjemanden zugestellt, den es namentlich weder in meinem noch in den Nachbarhäusern gibt.

Wenn ich nochmal etwas bestellen möchte und sehe,dass mit Transoflex versendet wird, werde ich auf einen anderen Shop ausweichen.
NIE WIEDER TRANSOFLEX.

Grauenvoll. Ich warte bis heute auf einen Teil meiner Bestellung. Ein Teil wurde über den Zaun geworfen und der zweite Teil meiner Bestellung wurde wieder mitgenommen mit der bodenlosen frechen Behauptung " es sei niemand zu Hause gewesen ". Das ist schlicht weg gelogen, da ich derzeit krankheitsbedingt zu Hause bin. Es soll nun ein erneuter Zustellversuch unternommen werden. Für mich allerdings zu spät, da dies ein Geschenk sein sollte.