One Excellence Tours Recensioni 18

È stata una bella esperienza, anche se abbiamo beccato un incidente stradale e quindi l’autista era costretto a cambiare l’itinerario. Purtroppo l’ingresso per il
Castello di peles non ci era più permesso perché l’avevamo prenotato online (per risparmiare) nel pomeriggio, come ci disse Marion, e mi dispiace dirlo, però avrebbe potuto parlare con la biglietteria per farci entrare lo stesso, invece, se ne è proprio fregato, ha fatto entrare solo chi ha acquistato il suo pacchetto (60€ a persona), e così abbiamo perso i soldi dell’ingresso, perché non ci vengono nemmeno rimborsati. Del resto tutto molto bello.

Gennaio 2026• i castelli bellissimi niente da dire, Sappiate che nel tour non sono compresi i biglietti d'ingresso dei castelli quindi una volta saliti sul autobus vi troverete la guida, così si definisce, a chiedere 300 Lei per l'ingresso ai castelli e la visita guidata nella cittadina senza nemmeno rilasciare uno straccio di ricevuta oppure chiede contanti in euro alla fine ti dice solo due cose che trovate direttamente su internet) per il resto correttezza, trasparenza e professionalità pari a zero. Noi ci siamo ritrovati a pagare la bellezza di 56 euro su Booking, 300 Lei rilasciati alla guida per l'ingresso al castello di bran che poi ci siamo ritrovati a ripagare l'ingresso che costa molto di meno alle macchinette all'ingresso perché il nostro caro guida ci ha lasciato dispersi e se ne andato senza aspettare che scendessimo dal pullman partendo con il resto del gruppo così noi ci siamo ritrovati a pagare 2 volte per l'ingresso altrimenti non ci facevamo entrare al castello, quando abbiamo chiesto il rimborso ci è stato detto che non era possibile perché lui aveva già pagato al suo successore boh!!!! Esperienza da Dimenticare assolutamente.

Avevo prenotato un Tour della Transilvana tramite Viator.
Sul biglietto ufficiale con tanto di Qr-code erano indicati chiaramente il punto di incontro e l’orario di inizio attività: ore 7:00.
Non si parlava di NESSUN ALTRO ORARIO.

Ebbene, siamo arrivati nel punto d’incontro alle 7:00 ma il nostro pullman con guida italiana non c’era. A conferma che a quell’ora eravamo lì, posso dire di aver parlato con una guida su un altro autobus (stessa compagnia) che, dopo averci dato la lieta notizia che non ci sarebbe stato nessun tour per noi perché il ns autobus era già partito, è partito puntualmente alle 7.

Insieme a noi e alla voce automatica e inutile dell’assistenza di questa società, c’erano altre 5 persone…..
Probabilmente dovreste sanare i vostri problemi di comunicazione con Viator.

Tour della Transilvania prenotato per le ore 7, arriviamo puntuali e il pullman risulta già partito e noi “no show” perché dovevamo arrivare un quarto d’ora prima, peccato che NESSUNO ci aveva avvisato di questo dettaglio fondamentale. Nessuna risposta dalla loro assistenza chiamata alle 7,03 e nessun rimborso previsto. Uno schifo lo sconsiglio, oltre un’ora e venti al freddo e al gelo per colpa loro. Acquistato tramite Viator e DA NESSUNA PARTE e’ scritto di presentarsi mezz’ora prima. La risposta comunque vi qualifica per quello che siete…. Assolutamente da evitare, al di là di principesse gelati e italiani! Poi il pretzel cosa significa! Siete pure ignoranti! Il vostro call center ancora ci deve rispondere a distanza di sette ore…. Ripeto, DA EVITARE