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Valutata 1 stelle su 5

Serrures pour ceux qui aiment rester dehors ou confinés chez eux

Le 8 octobre 2020 j'achète une serrure Muel Story 1150 et deux clefs additionnelles directement à l'usine Tordjman Metal de Romainville, pour 598,44 euros TTC.

Premier blocage de la serrure le 19 septembre 2022 : rien à faire pour l'ouvrir, je reste bloqué dehors et il faut découper à la disqueuse. La serrure étant garantie 12 ans, retour à l'usine qui la répare (mais me facture quand même 87,71 euros pour la gâche et la tige filetée).

Deuxième blocage le 6 janvier 2025, retour de la disqueuse, retour à l'usine, refus de me changer la serrure défectueuse, reréparation et refacturation de 61,20 euros pour une gâche et un pêne.

Cette fois elle a tenu un mois : reblocage ce jour, pour a 3e fois! Cette fois c'est à l'intérieur (où j'écris ces lignes) que je suis prisonnier.

Moralité : évitez Muel absolument, sauf si vous voulez rester confiné chez vous. Je ne peux pas résister à l'envie de citer leur publicité : "La garantie des serrures MUEL est de 12 ans, la plus longue du marché. Les serrures de porte MUEL ne tombent pratiquement jamais en panne ; le taux de SAV sur nos serrures est inférieur à 0,05%."

8 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Je mets une étoile car je ne peux pas…

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins… le cylindre a eu des soucis durant la garantie… quand le professionnel a envoyer la pièce pour garantie ils ont répondu qu’elle ne rentrait pas en garantie car présence de colle… le professionnel l’a emmené chez une personne qualifiée qui lui a dit que c’était faux et qu’il y avait eu un problème de piston… résultat ce sont de gros menteurs qui se défilent devant leurs produits défectueux… n’achetez pas de portes chez eux…

12 novembre 2024
Non scritta su invito

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