Tommytelt.dk Recensioni 97

Troede at de anmeldelser skulle komme fra rigtige kunder og ikke nogen som i selv har fået til at skrive.
Jeg ved at der står en anmeldelse her inde om en person skulle have brugt jer som levendør til at få noget lejet/leveret hvor i selv skriver at i var glade for at kunne hjælpe personen.
men ved at det er løgn da jeg kender personen.
Så at i kan skrive det det lyder meget mærkeligt

God kunde service og intet problem med levering af stole

Alt gik fantastisk- jeg er meget taknemmelig.
Fine stole og borde. Service og glas helt i top.
I hjalp mig så meget, tusinde tak.
Nemt at pakke ud og ned igen.
Smil Angie

Lejede 50 stole til en begravelse.
Meget ulækre stole fandtvi ud af.
Indtørret steg og sovs på stole benene.
Indtørret rødvin på sidde fladen.
Stole bliver ikke tjekket, ved retur, så de næste kunder - får udleveret de samme klamme stole igen.
Kommenterede dette ved returnering, ingen afslag på prisen eller undskyldning.
Der bliver ikke lejet derfra igen.

Vi stod til et velgørenhedsløb med 600 mennesker og vores fadølsanlæg som var sponsoreret stod pludselig. Jeg ringede til Tommy selv og forklarede ham situationen. Tommy svarede “det kan jeg godt sige, jeg får altid at vide jeg er for dyr, og folk vælger andre. Så det gider jeg fansene ikke hjælpe med, du kan fixe dit l o r t selv)!
Værste service nogensinde når man kontakter et firma og vil købe deres produkt.

Jeg lejede et klikgulv ved TommyTelt, hvilket min makker og jeg formåede at ligge forkert og konkludere, at det var defekt (det holdt ikke sammen ved belastning). Vi søgte endda sparring ved andre uden at gennemskue problemet.
Derefter skrev jeg en mail og fik dagen efter svar fra Tommy om at ringe. Tommy forklarede lettere arrogant, at gulvet skulle ligge i forbandt, og at jeg bare kunne have fundet en uspecificeret YouTube-video…
Nu havde vi klargjort festen, og jeg bad om at få returneret en del af betalingen, da vi ikke kom til at anvende gulvet. Ydermere anbefalede jeg, at de vedlagde en simpel guide til gulvet (evt bare under produktet på hjemmesiden). Begge dele blev afvist… Særligt det sidste overraskede mig, da det er en simpel forbedring.
Jeg har tidligere haft succes med leje ved TommyTelt, hvorfor der her opgraderes til 2 stjerner.

I sidste øjeblik stod vi uden hoppeborg til vores datters konfirmation, men med kun én dags varsel trådte Tommy Telt til og reddede dagen! De leverede og monterede på selve dagen, og hoppeborgen fungerede perfekt og var med til at skabe præcis den festlige stemning, vores datter havde drømt om.
Tusind tak for den fleksibilitet - I gjorde en stor dag endnu større!

Jeg har efterhånden handlet med Tommy Telt +10 gange og har svært ved at genkende de negative anmeldelser her.

Synes altid jeg har fået top-service og alle aftaler er altid overholdt til punkt og prikke. Ud over at have fået hjælp og kyndig vejledning til alt mellem himmel og jord.

Engang dummede vi os grueligt, da vi grundet corona, havde glemt at afbestille service, borde, stole osv. til vores bryllupsfest, hvilket vi først opdagede da lastbilen ankom med det hele til vores adresse…
Det var en meget dyr ordre, som TommyTelt med rette kunne have opkrævet fuld kompensation for - men nej. Chaufføren tog det hele med retur og vi blev kun opkrævet for en toiletvogn, som de havde lejet ved 3. part.
Vi blev kun mødt med overbærenhed og forståelse, selvom fejlen 100% lå ved os.

Det er sådanne oplevelser der gør, at jeg vi selv altid har støttet TommyTelt og desuden opfordret andre til det samme.

Jeg har vitterligt ikke en finger at sætte på dem, tværtimod. Vil jeg være sikker på at det hele spiller, ringer jeg til TommyTelt.

Vil give nul stjerner, hvis jeg kunne.

Laver en aftale om levering til en firmakunde, får en pris og aftaler en lejeperiode med en fra kontoret på mail. Det lejede dukker ikke op på aftalte leveringsdag og jeg ringer for at høre om det er på vej.

Det er en agressiv Tommy der tager telefonen og siger der ikke er noget på vej.

Det vil først blive leveret en to dage før brugsdagen, selvom jeg havde en ordrebekræftelse på en bestemt lejeperiode.

Så siger jeg at jeg ikke kan bruge det da det skal opstilles og forberedes ihht den aftale jeg havde lavet med dem og hvad der står på min ordrebekræftelse.

Så tænder en ubehøvlet Tommy helt af og skælder mig telefonrøret fuld af eder og siger på mafiavis at han vil ringe til andre firmaer og sige de ikke skal udleje til mig.

Målløs over Tommy og hvor uduelig og uprofessionel en service de leverer, eller rettere ikke leverer.

Det hele på trods af at kontoret har sendt mig en ordrebekræftelse på min aftale og en pris. Jeg beder ikke om andet. Men de har ikke styr på deres aftaler og hvad de lover deres kunder.

Så hold dig væk fra dette firma hvis du skal bruge dit grej - og Tommy kan jeg se her på siden har et voldsomt temperementsproblem som han i den grad burde arbejde på.

Og nej, forsøg ikke at bortforklare hvordan man som kunde ikke kan regne med en ordrebekræftelse hvor der står leveringsdatoernog en pris eller at I ikke kan finde mig i systemet.

0,0 🌟

Vi bliver ringet op a Tommy telt og får at vide at vi har bestilt et telt (som vi ikke havde). De overfaldt os verbalt over telefonen. De påstod at vi havde bestilt et telt og at det nu ville levere det med det samme. De ville ikke acceptere et nej og at vi ikke havde bestilt teltet.

Har tidligere skrevet en anmeldelse hvor efter Tommytelt beskylder mig for at lyve i hans kommentar. Jeg både hentede og afleverede hoppeborgen og jeg blev decideret verbalt overfuset af ham over telefonen imens mit 4-årige barn overhørte det. Et verbalt overgreb!
Tommy svarer igen på alle de dårlige anmeldelser herinde, i stedet for at tage ansvar for hans opførsel som et hvert andet voksent og dannet menneske ville gøre. Det er som at komme med kritik af et børnehavebarn.
Det er mig en gåde hvordan den her forretning stadig eksisterer.

Helt utroligt at man kan få lov til at drive virksomhed med så nedladende kundeservice virksomheden bør være gået konkurs og aldrig åbnes op igen efter min mening.
Ejeren er decideret flabet og klam og til ingen hjælp - hold jer langt væk fra sådan en virksomhed det findes hundredvis af andre lignende virksomheder så gør jer selv den tjeneste at bestille et andet sted fra!
Når man kommer igennem til ejeren er der ingen hjælp at hente udover at man bliver snakket til som om man er dum og ja ejeren skal nok fortælle dig at du er dum, helt pinlig og klam opførsel - et godt råd til ejeren få noget hjælp til hvordan man snakker til kunder.
Aldrig i mit liv om jeg skal bestille noget derfra.

REDIGERET:
Tommy få noget hjælp til hvordan man snakker til kunder, det utroligt at du overhovedet har modet til at besvare dine kunder tilbage på trustpilot prøv lige at læse dine anmeldelser igennem ALT går igen næsten ALLE dine anmeldelser for du af vide at du er ubehøvlet og flabet og nedladende, og hvergang du besvare dine kunder er det sjovt nok kundens skyld og ALDRIG din så det kunden der har lavet den ene eller den anden fejl, prøv for fand** at åbne øjnene det er decideret en pinlig forretnings gang, og det sygt du kan stå ved det gang på gang, du er en KÆMPE joke.

Som andre har skrevet er ejeren en virkelig sur og ubehøvlet mand, som overhovedet ikke er særlig serviceminded og behandler kunder utrolig dårligt. Jeg stillede ham et meget simpelt spørgsmål til min ordre på en sød og venlig måde, og så begyndte han at råbe ad mig i telefonen, kalde mig dum og jeg ved ikke hvad.

Derefter opdagede jeg, at der på fakturaen stod at returdato var fredag den 25.10.2024, hvilket jeg undrede mig over, da der i mailen og på deres hjemmeside står at returning er mandag samt at vi skulle bruge det lejede 26.10.2024, hvilket der også blev informeret om. Jeg turde ikke selv at ringe tilbage til ham, for at spørger hvornår returnering var, da han var virkelig grov sidst jeg snakkede med ham, så min bror gjorde det for mig. Her var ejeren igen total ubehøvlet og uprofessionel, hvorfor min bror blev sur og ejeren endte med at annullere hele ordren.

Det er ikke det værd, at blive i så dårligt humør, når man ellers ser frem til en glædelig begivenhed, og derfor vælger at leje nogle ekstra borde og stole. Der findes en masse andre steder, hvor dette kan lejes og kundeservicen er i top.

Skulle have gjort mig selv den tjeneste, at læse anmeldelserne inden jeg valgte Tommy Telt. Man skulle ellers tro, at han tog nogle at kommentarerne til sig og ændrede opførsel, men nej desværre.
Som de fleste andre skriver ALDRIG IGEN.

ALDRIG MERE TOMMY TELT!!!
Så overvejer du at booke dem, så lad være. Vi havde booket stort telt med alt inkluderet, og var chokerede over Tommys uforskammede, nedladende og direkte ubehagelige væremåde.
At skulle holde en fest er en glædelig og festlig ting, men med Tommys indstilling og hans dårlige energi gjorde det dagene med opsætningen ganske forfærdelige.
Hans personale er super behagelige og hjælpsomme, det kan han lære noget af.
_
Kan se på dit svar til denne tekst, at du ikke ved hvilket arrangement det vedrører. Derfor vil jeg bede dig kigge dig kalender for den pågældende dato. Så ved du hvilket arrangement der er tale om. d. 30.8.2024 i Vester Hassing.

Det er rigtig ærgerligt at skulle skrive en dårlig anmeldelse. Det startede nemlig rigtig godt, med god vejledning i forhold til behov, teltets størrelse, toiletvogn til 80 mennesker osv. Vi fik telefonisk at vide at der skulle 220 V til vognen.
Flinke folk der satte telt op. Fint telt. Fin toiletvogn. Ingen særlig instruks om tilslutning, andet end at "her er stikket". Dagen før festen sluttede vi strøm til vognen, og måtte så konstatere at det ene af de to toiletter ikke kunne skylle ud. Det virkede som om knappen til skyl ikke havde forbindelse. Vi ringede, og Tommy sagde at han ville sende en mand næste morgen for at se på det. Da der ikke kom nogen om morgenen ringede vi igen, og talte med en person, der ca kl 10 sender en sms om at de vil komme en ny toiletvogn fra Ålborg (2 timers kørsel væk).
Der kom aldrig en anden toiletvogn, men vi brugte en del energi på at gå og vente på den, samtidig med at 80 mennesker skulle deles om det ene toilet. Det gik, men planen for festen var jo ikke at folk skulle bruge tiden på at stå i toiletkø.
Vi ringede mange gange til vagttelefonen, hvor en automatisk telefonsvarer fortalte at de havde travlt, men at man skulle lægge en besked, så ville de ringe tilbage. Vi lagde besked et par gange, men hørte aldrig noget. Vi skrev også en mail, som ikke er blevet besvaret.
Vi har telefonisk været i kontakt med Tommy, der blankt afviser at der var noget galt med toiletvognen (den virkede angiveligt da den var retur hos firmaet). Tommy påstår at der er brugt forkert ledning, uden overhovedet at vide hvilken type ledning vi har brugt. Det skulle bevirke at det ene skyl ikke fungerede. Han påstod at vi havde brugt en ”sytrådsledning”, men det er ikke korrekt.
Og han har ingen kommentar til at de aldrig kom med den nye vogn som lovet - andet end at den medarbejder der skrev det til os ikke havde kompetence til at love det. Ingen kommentar til at han selv havde lovet at der ville komme nogen og se på det.
Vi synes at vi skulle have refunderet halvdelen af lejen for toiletvognen, fordi vi jo kun kunne bruge halvdelen, men det afvises blankt og uhøfligt.
Vi kommer ikke til at bruge firmaet igen.

TILFØJELSE, EFTER TOMMYS SVAR:
DET VI ER MEST UFORSTÅENDE OVER ER AT DU LOVER AT DER SKAL KOMME NOGEN OG AFHJÆLPE DET PROBLEM VI HAR. VI TALTE MED DIG AFTENEN FØR, OG DU LOVEDE DETTE....
DEREFTER FÅR VI LOVNING PÅ EN ANDEN VOGN, MEN DER KOM ALDRING NOGEN.
DU KAN GANSKE ENKELT IKKE VIDE HVILKEN LEDNING VI HAR HAFT SAT TIL VOGNEN, FOR INGEN KOM OG HJALP OS. INGEN SVAREDE PÅ VAGTTELEFONEN. INGEN VENDTE TILBAGE PÅ BESKEDER.
JA - VOGNEN VAR FULD, FOR DET ENE TOILET VIRKEDE, OG VORES GÆSTER STOD SÅ BARE MEGET MERE I KØ END DE HAVDE BEHØVET.

Helt igennem god service hos Tommy Telt i Århus! Vi afhentede selv borde/bænk sæt samt service til studenterfest, og fik lov at forlænge weekenden over uden problemer! God og ordentlig service pr. telefon. Tak! Vi kommer tilbage

Bestilte borde og stole med levering og afhentning. Det blev leveret som aftalt fredag morgen - to dage før festen - i vores carport, uden vi skulle gøre noget, eller var i yderligere kontakt med fragtmand eller Tommy Telt. Der var brugsspor på både border og stole, men prisen taget i betragtning var det ok, og med dug på bordene var der ingen den bemærkede det. Borde og stole blev afhentet igen mandag formiddag uden problemer.

Ekstremt ubehagelig oplevelse. Ingen aftale om leveringstidspunkt andet end “1-2 dage før”. Tog beklageligvis ikke telefonen, da de ringede, fordi de var her for at levere. De forventer, at man er hjemme til at tage imod dem hele dagen. Der blev ikke lagt en besked eller noget, så jeg vidste ikke at det var dem, der havde forsøge at ringe. Find et alternativ, hvis I skal leje ting til jeres fest - med mindre I vil have en rystende ubehagelig samtale med ejeren!

Vil ikke give en skid mod en mand der slår kvinder stop med at støtte ham

Da vi holder barnedåb søndag d. 12/05 har vi bestilt nogle borde og stole til afhentning. Da det i dag torsdag d. 09/05 er helligdag, er vi forstående overfor, hvis der er lukket og ikke er mulighed for afhentning. Dog ville min mand lige ringe og høre, om det var muligt i dag eller ej. Først ringer han til Århus afdelingen, hvor autosvaret fortæller at de ikke kan tage telefonen pga. travlhed. Han får så muligheden for at ringe til Nørresundby afdelingen, hvilket han gør. Her bliver telefonen taget, og i røret bliver der sagt “Hvad fand.. tror du selv, helt ærligt. Har du ikke selv fri?” hvorefter der bare bliver lagt på.

Magen til dårlig og ubehøvlet kundeservice har vi da aldrig kendt til. Hvis man ikke vil have at kunder ringer på helligdage, kan man lukke telefonen på dagen.