TOM Recensioni 221

Billiger Rotz ! Schmutzfänger für LKW.... 2mm stark....da ist eine Frischhaltetüte stabiler ! 10€ Rücksendung !! Nie wieder !

Ik had verkeerde wieldoppen besteld en heb deze
teruggestuurd.
De afhandeling was perfect en het terug te vorderen
bedrag hebben ze snel weer aan mij overgemaakt.

Rampzalige aankoop van een kinderfiets via T.O.M. BV. het thuisgeleverde fietsje was onberijdbaar. Na 10 meter viel de ketting eraf en was de fiets niet meer te herstellen. Pogingen om via het webwinkel iets geregeld te krijgen, leidde enkel tot de boodschap 'binnenleveren in Tilburg' (rit van 100km). Na een fietshersteller eraan te laten werken bleek dat hij met heel veel moeite hoopte het in orde gekregen te hebben, maar dat het de slechtste fiets was die hij ooit onder ogen had gekregen. Onlangs ging onze dochter terug de straat op met de fiets en na een rit van halve kilomter viel de ketting er opnieuw af en vanaf dan om de 50 meter. Nooit meer T.O.M. Bv. Let op met bestellingen bij deze 'goedkope' internetspeler.

Te late levering voor verjaardag (fout DHL) opgelost door grotere trampoline op te sturen en korting te geven op 't totaalbedrag. Sorry voor mijn eerdere frustraties en bedankt voor de mooie oplossing.

Danke für die gute wahre die bekommen habe chilis mit Früchten einfach nur danke ja mann die brennen 2 zweimal

Ik had een sterke fietskoplamp besteld en wat reflectoren. de reflectoren waren snel geleverd, maar de dure axa Blueline 50 lux Switch zwart RV1081 koplamp (€36,15) zat niet in het pakket, desondanks het aangevinkt is op de bestelbon. ik heb het onmiddelijk gemeld. Nu, 10 dagen later, nog steeds NIET opgelost. Ik heb ondertussen op een ander een degelijke ( goedkopere) koplamp gekocht.

Had een gitaar gekocht voor mijn dochter die was stuk door een fabriek fout had contact gezocht met de klantenservice en binnen een paar dagen kreeg ik een nieuwe gitaar geleverd.
Ik ben zeer tevreden met de afhandeling.

Klanten service super snel met antwoorden, besteld onderdeel is kapot. Sorry, helaas pech,succes.
Green nieuw onderdeel op voorraad.
Koop hier niets after sales wimpel je af.
Bestel liever bij een gerenommeerd bedrijf die wel achter zijn produckten staat.
Een gewaarschuwd mens telt voor 2

Ik kreeg per ongeluk een verkeerd artikel toegezonden. Ik ben na contact hierover supersnel geholpen aan het juiste artikel en hoefde het verkeerd geleverde niet te retourneren. Ben heel erg tevreden over de service!

Ik was al tevreden over de steeds weer snelle levering en brede keuze op fietsgebied, maar nu helemaal met de service. Ik ontving een verkeerd product. Een fietspomp ipv de bestelde spatborden. Het werd onmiddellijk gecorrigeerd. Vandaag een dag later ontving ik de spatborden. De fietspomp mocht ik houden. Heel goed ingespeeld op het ongemak.

Kreeg een defecte tuinlamp maar na een mailtje te hebben gestuurd kregen we direct netjes antwoord terug met de woorden wat verveeld we sturen direct een nieuwe.
Deze kwam al snel na een paar daagjes!
Super geholpen mijn dank! Dit zouden alle bedrijven moeten doen denken in oplossingen.
Super bedrijf.

zonnebril besteld, simpel zou je denken. Maar ik krijg een totaal ander model dan geleverd zou moeten worden. Geen telefonisch contact mogelijk. Ben er weer een hoop tijd aan kwijt om uit te zoeken hoe ik TOM BV kan bereiken.
Klantenservice gemaild, ik ben benieuwd hoe snel ze het juiste product leveren, ik hoop nog voor de winter :-)? Al met al nu al enkele weken verder na bestelling.

I bought a step for my 4yo son.
It arrived damaged, but it still works.
I sent some pics to the seller but I didn't get any reply yet.
I think they should check the product before to ship it.

Fietstas besteld. Eén van de haakjes waarmee de tas op en af de fiets geklikt wordt ging binnen een week kapot. Ik had 3 dagen later een nieuwe tas. Perfecte service en communicatie.

Musste 20€ für die Rücksendung zahlen. Absolute Frechheit, wenn man dort Stiefel kauft, muss man auch abgesichert sein, nicht 20€ zu zahlen, falls sie nicht passen. Bestelle dort auf jeden Fall nicht mehr, da kann man wo anders besser bestellen und sogar Gratis zurück senden

Trampoline besteld, missen onderdelen en bedrijf is niet telefonisch bereikbaar. Kinderen teleurgesteld omdat er nu een halve trampoline in de tuin staat waar ze nog niet op kunnen springen. En i.v.m. geen telefonisch contact mogelijk ook geen flauw idee of en wanneer er een oplossing komt.

3 x zo duur als winkelprijs op de verpakking. Heel veel verpakking, doos, plastic zak en bezorgbus voor klein schriftje wat door brievenbus kan

Rolschaatsen besteld, gelijk een mailtje gehad met bevesting en een track and trace top!

Hallo, Vorsicht bei einem Einkauf von Tom BV. Rücksendekosten muss der Kunde selbst tragen, selbst bei berechtigten Reklamationen. Auch wenn der Internetauftritt deutsch ist, die Firma sitzt in den Niederlanden und man muss das Rückporto in die Niederlande bezahlen.

Edit: Der Antwort des Anbieters sollte man keinen Glauben schenken. Leere Versprechen!

Bestellabwicklung und Schnelligkeit ohne Tadel; völlig mangelhaft und unkooperativ allerdings der Kundenservice, wenn eine Lieferung nicht korrekt ist. Obwohl ich per screenshot und Preisnachweis belegen konnte, daß ich den Artikel in einer anderen Ausführung bestellt hatte, beharrte der schnell reagierende Kundenservice auf einem Fehler meinerseits, wobei die Argumentation nicht stringend und gebetsmühlenartig wiederholt wurde, was den Verdacht entstehen läßt, daß die Antworten von einem Bot stammen und nicht von realen Damen, die Judith oder Lisa heißen.
Auf die angemahnte Rechnung warte ich noch heute