TOM Recensioni 221

juiste prijs, fijne communicatie en goede service met de klantenservice.

Fietsaccessoires gekocht. DHL is het pakket kwijt geraakt. Zonder problemen hebben ze direct alles opnieuw gestuurd.

Net de autogordelklemmen (Carpoint) gekregen en bij het uitpakken is onmiddellijk te zien aan de verpakking dat dit artikel al 30x geretourneerd is en dus niet deugt, de klemmen klemmen niet. Waarom dan toch weer verstuurd? Was 1e aankoop via TOM en tevens laatste.
Maar weer retouneren (hoop gedoe) en zien dat we
ons geld terugkrijgen incl. portokosten.

Habe Stiefel bestellt von der Firma Horka. Bei der Anprobe festgestellt das der Innenschuh nicht in Ordnung ist. Habe reklamiert soll die Stiefel auf eigene Kosten einschicken zur Prüfung und dann entscheidet man ob ich vielleicht Geld zurückbekomme. Unseriös .
Würde jedem raten dort nicht zu bestellen!!!
Bestellnr. 7652393 Rg.Nr: 8774368
Habe die Stiefel noch nicht zurück gesendet da ich das Porto selber bezahlen muss.

Kinderfiets thuisgekregen die op alle fronten beschadigd is.
E-mail adres bestaat niet en op de telefoon word nooit opgenomen.
Ik weiger om zelf te retourkosten te betalen.
Kan al voor Jan l*l met die grote doos naar het postkantoor toe.

Lekker winkeltje 👍

Heel slecht bedrijf terugsturen moet je het zelf betalen dat is gek echt slecht 😡😡😡😡😡

Finger Weg!
Qualität der Hauseigenen Marke AMIGO absolut unterirdisch. Amigo Fahrräder werden als Schrott geliefert, sind von Haus aus Schrott und man muss wochenlang diskutieren um irgendwie Finanziell oder materiell Ersatz zu erhalten. Die größte Frechheit ist deren Argument, die Rücksendung aus Deutschland nach Niederlande ist ja so teuer. Also ehrlich, Schrott liefern und dann eine Retour verweigern, wie gesagt, FINGER WEG.

Vorige week dinsdag een fiets besteld voor mijn zoontje die jarig was afgelopen zaterdag, Met de service voor 4 uur besteld, volgende dag in huis, via internet-bikes. Was later met bestelling plaatsen dus zou ik de bestelling niet woensdag maar donderdag krijgen. Maar zaterdag nog geen fiets.. dhl heeft nooit wat ontvangen, wel is er digitaal een zending aangemaakt, Marnix het pakket nooit verzonden vanuit de fietswinkel....ze zijn niet telefonisch te bereiken, alleen via chat of mail waar je later pas reactie op krijgt.
Steeds het zelfde antwoord dat er een onderzoek gestart zou worden, maar nog steeds geen onderzoek gestart! (Logisch, want ze zien zelf ook wel dat de fiets nog niet verzonden is) Dit is schandalig, via de chat gezegd dat ik een vergoeding wil hebben en als antwoord krijgen... dit lossen wij met u op!

Collega Dennis die zegt, nou er is u niks geen vergoeding toegezegd via de chat!!!! "Dit lossen wij met u op"
Uitermate schandalig, het gaat om €199 euro en een kind van 11 die ronduit verdrietig is omdat zijn cadeautje er niet was!!!!!
Ze kunnen die bestelling toch op nieuw doen?! Betaald is er toch al... maar nee, ze maken van hun probleem, mijn probleem

Ik bestel hier nooit meer

Produkt absolut ungenügend, Rücksendung muss in die Niederlande erfolgen zu eigenen Kosten. Keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Finger weg!!

Uitermate slecht, heb in 2018 buiten banden besteld via bol.com en zat al in een dag een scheur in terug gestuurd en nieuwe besteld. Bij de nieuwe wer hetzelfde. Weer terug gestuurd en geven aan pakket nooit te hebben ontvangen. Weg centjes 🤬

Heb er per ongeluk weer besteld want ze werken blijkbaar met heel veel verschillende websites.
Nu zit ik weer met een probleem stuur een duidelijke mail maar krijg terug dat ze het niet snappen... Slechte service slechte producten! Niet bestellen

We heen kinderfiets besteld, nieuw met montage.
Bij aankomst van de fiets waren de banden vies, diverse stickers beschadigd, de fiets liep niet goed/soepel. De fiets hebben we direct terug gestuurd.

Daarbij aangegeven dat we de montage kosten van € 50 terug willen vorderen i.v.m. het feit dat de fiets niet soepel loopt en daarnaast niet nieuw is...

Met een reactie dat de fiets nieuw is is alles wat we ontvangen, er was niets met de fiets aan de hand. Daar moeten we het mee doen.

Badehose von beco vor 4 Tagen bestellt. Heute angekommen. Einwandfrei, gute Qualität.
Bin sehr zufrieden.

Inmiddels een aantal keer iets besteld. Prima levering, maar het valt op dat de producten in een plastic zak van TOM worden gedaan alvorens ze de doos in gaan. Lijkt nutteloos en erg zonde van het plastic. Prima dat hij van 100% gerecycled plastic is gemaakt, maar het is nog steeds plastic dat niet hoeft te worden toegevoegd. Wellicht dat dit anders kan?

Schrecklich kaputtes Fahrrad für 180€ .Trauriges Kind ,definitiv nie wieder !!!

Fout van mij dacht zes kleine Duni led lampjes besteld te hebben maar het waren zes items in een doosje waaronder 3 Led lampjes van die kleine nep kaarsjes een afstand bediening en kleine stekkertjes voor vreemde stopcontacten heb hier het grote bedrag van 154 euro voor betaald terwijl je bij Duni zelf voor 20 euro meer er acht kan kopen dus veel te veel betaald wel 100 euro teveel.Mensen goed de advertentie lezen en bewaren want die van mij staat niet meer op hun site.

De updates van je bestelling zijn goed.

Echter is de afmeting van de verpakking tov het artikel waardeloos.

Als cadeautje een knutsel pakket gekocht (potloodjes, krijtjes, stempels etc) de doos waar het inzit is in verhouding veel te groot (lengte, breedte en hoogte) Met als gevolg dat alles door elkaar zit (je kunt het niet openen om het goed te leggen). Daarnaast zit er per onderdeel beschermfolie overheen. In de loze ruimte is geen opvulling geplaatst.
Zodoende is het aannemelijk dat de potloodjes onnodig gebroken zijn. Verder is het niet leuk om dit op deze wijze cadeau te doen!

Zeer slechte kwaliteit elektrische fiets en nog slechter is de service. Pas op mensen! Dit zijn oplichters!

Kleine bestelling geplaatst. Meteen een mail met nogmaals aanwijzingen over de bezorging. En die klopten precies. Ik heb gekregen wat ik besteld heb en op tijd.

Helaas tot op heden nog steeds geen waterkannen ontvangen (de bestelling op 9 augustus al gedaan!) en op onze vraag ons geld terug te krijgen geen reactie. Dit meerdere keren gevraagd.

Er zou een intern onderzoek bij DHL gestart zijn, maar ook hier horen we niks van.

Ich würde nie wieder dort bestellen! Habe drei Brillen bestellt, eine wurde komplett falsch geliefert!
Meine mehrfachen Bitten per Mail die Ware zurückzunehmen werden GAR NICHT beantwortet! Auch meine Bitte, mir das Geld zu erstatten, versiegt im Nirwana. Unmöglich!!!
Auf keinen Fall dort kaufen! Vor mir ganz klar ein NEIN zu diesem Laden.

Update: Ihre automatische Reaktionsmail auf diese Rezension ist doppelt beschämend! Sie haben keineswegs geantwortet. Auch jetzt nicht. Auch im Sosm-Ordner nicht. Gar nicht!

Noch nie so ein schlechten Kundenservice gehabt.

Meine Bitte mein Artikel zurückzunehmen da er nicht funktionsfähig ist wurde mir einer frechen Email beantwortet das ich ein Bild des defekten Artikel schicken soll (was ich auch getan habe jedoch der Artikel technischen Defekt aufweiste)?

Seitdem wurden meine Mails nicht mehr beantwortet.

Zudem ist alles gelogen bezüglich der genannten Rücknahme eines bestellten Artikels.

Hier werde ich nie wieder was bestellen!!!!